--- title: "O site carrega no iPhone, mas não no Mac: como corrigir · Guias do Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/guides/site-works-on-phone-not-mac" description: "Descubra por que um site abre no celular, mas não no Mac: DNS, proxy, VPN, extensões do Safari, dados em cache ou IPv6. Verifique cada camada e corrija o problema." --- Sites e velocidade # Um site funciona no celular, mas não no Mac Quando um site abre no celular, mas não no Mac, o problema geralmente está no Mac. Compare os dois dispositivos, uma camada por vez. Aplica-se a: macOS 13 Ventura e posterior para os caminhos nos Ajustes do Sistema. Os comandos do Terminal funcionam em todas as versões atuais do macOS. · Verificado: 29 de outubro de 2026 ## Sintomas - O Safari ou outro navegador mostra um erro ou uma página vazia para um site. - O mesmo site abre no celular. - Outros sites abrem no Mac. - O site falha em todos os navegadores do Mac ou apenas em um navegador. ## Possíveis causas - **Uma rede diferente.** O celular pode usar dados celulares enquanto o Mac usa Wi-Fi. Nesse caso, os dois dispositivos não usam o mesmo caminho de rede. - **Ajustes personalizados de DNS ou proxy.** A Apple informa que ajustes personalizados de DNS ou proxy no Mac podem impedir o acesso a alguns conteúdos. - **VPN ou software de segurança.** Softwares que monitoram ou alteram conexões de rede podem impedir o acesso a alguns sites. - **Extensões do navegador ou dados armazenados dos sites.** Um bloqueador de conteúdo ou cookies com problemas podem impedir o acesso a um site em um navegador. - **Uma versão de IP diferente.** O celular e o Mac podem acessar o site por IPv4 ou IPv6. Um caminho pode falhar enquanto o outro funciona. ## Como verificar 1. Conecte o celular à mesma rede Wi-Fi do Mac. Desative os dados celulares no celular para este teste. 2. Abra o site novamente no celular. Se também falhar agora, o problema está na rede ou no site, não no Mac. 3. No Mac, abra o site em uma janela privada. No Safari, escolha Arquivo > Nova Janela Privada. 4. Abra o site em outro navegador no Mac. Se funcionar nele, o problema está no primeiro navegador. 5. No Terminal, solicite o site e mostre cada etapa da conexão. ``` curl -v -I https://example.com ``` 6. Tente a solicitação apenas por IPv4 e depois apenas por IPv6. Compare os resultados. ``` curl -4 -I https://example.com curl -6 -I https://example.com ``` 7. Mostre os servidores DNS que o Mac usa agora. ``` scutil --dns ``` 8. Mostre os ajustes de proxy do sistema. ``` scutil --proxy ``` ## Como corrigir 1. Se o site funcionar em uma janela privada, remova os dados armazenados dele. No Safari, escolha Safari > Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados dos Sites. Selecione o site e clique em Remover. 2. Se o site funcionar em outro navegador, desative as extensões. No Safari, escolha Safari > Ajustes > Extensões e desmarque cada caixa. 3. Se um app de VPN ou segurança estiver ativado, desative-o para um breve teste. Ative-o novamente depois. 4. Se `scutil --proxy` mostrar um proxy que você não esperava, remova-o. 5. Abra Ajustes do Sistema > Rede. Selecione o serviço, clique em Detalhes e depois em Proxies. 6. Se você usa servidores DNS personalizados, volte aos servidores da própria rede para testar. Consulte [DNS não resolve no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/dns-server-not-found). 7. Se o IPv6 falhar e o IPv4 funcionar, leia [Problemas de IPv6 no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/ipv6-problems-mac). 8. Para redefinir todos os ajustes de rede, crie uma nova localização de rede. Em Ajustes do Sistema > Rede, clique no menu local Ação e escolha Localizações > Editar Localizações. ## Com o Kilobat 1. O diagnóstico de conexão do Kilobat testa um site camada por camada: rede, proxy, DNS, regras do Kilobat, IPv4, IPv6, TLS e servidor. Ele informa qual camada falhou. ``` kilobat why https://example.com ``` 2. Para testar o caminho de um app, adicione seu identificador de pacote. O diagnóstico também verifica o proxy no ambiente desse app. ``` kilobat why https://example.com --app com.apple.Safari ``` 3. No app, use Por que não conecta? na aba Saúde. Esse recurso é gratuito. Consulte [Descubra por que um site ou API não conecta](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/why-cant-it-connect). ## Perguntas **Por que o site funciona nos dados celulares, mas não no meu Wi-Fi?** As duas redes usam servidores DNS e rotas diferentes. Teste o celular no mesmo Wi-Fi do Mac para comparar o mesmo caminho. **Posso voltar aos meus ajustes de rede antigos?** Sim. Uma nova localização mantém a antiga. Escolha a localização antiga no menu Apple ou no menu local Ação em Ajustes do Sistema > Rede. ## Fontes - [Suporte da Apple: Se o Safari não funcionar como esperado no Mac](https://support.apple.com/en-us/102564) - [Suporte da Apple: gerenciar localizações de rede no Mac](https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlp1175/mac) - scutil(8), página de manual instalada com o macOS 27.2 - curl(1), página de manual instalada com o macOS 27.2 Verificado em 29 de outubro de 2026. ## Guias relacionados - [O Safari não consegue encontrar o servidor no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/safari-cant-find-server): “O Safari não consegue encontrar o servidor” geralmente significa que o Mac não conseguiu obter um endereço para o nome do site. - [DNS não resolve no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/dns-server-not-found): Quando o DNS falha, o Mac não consegue converter um nome como apple.com em endereço IP. - [Ajustes de proxy impedem apps de se conectar no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/proxy-settings-breaking-apps): Um ajuste de proxy envia tráfego por outro servidor. - [Problemas de IPv6 no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/ipv6-problems-mac): A maioria das redes fornece ao Mac endereços IPv4 e IPv6. - [Descubra por que um site ou API não conecta](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/why-cant-it-connect): Quando a internet funciona, mas um endereço falha, o Kilobat verifica cada camada por vez.