--- title: "“A Retransmissão Privada não está disponível nesta rede” no Mac e no iPhone · Guias do Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/guides/private-relay-not-available-network" description: "O Mac ou o iPhone diz que a Retransmissão Privada não está disponível ou não é compatível com esta rede. Entenda por que as redes a bloqueiam e o que você pode mudar." --- # “A Retransmissão Privada do iCloud não está disponível nesta rede” Algumas redes bloqueiam a Retransmissão Privada do iCloud de propósito. O aparelho então pede para você desativar a Retransmissão Privada nessa rede ou usar outra rede. Este guia explica como funciona o bloqueio e o que você controla. **Resolva com seu agente**Copia um prompt para o Claude Code, o Codex ou qualquer agente que possa usar o Terminal. Meu Mac está com este problema: “A Retransmissão Privada do iCloud não está disponível nesta rede”. Leia https://kilobat.app/pt/guides/private-relay-not-available-network.md e resolva comigo. Instale a CLI do Kilobat se ela estiver faltando: brew install seifip/kilobat/kilobat. Execute você mesmo as verificações do Terminal e do kilobat do guia e me diga o que encontrar. Liste os passos que só eu posso fazer. Pergunte antes de alterar qualquer ajuste. Aplica-se a: a Retransmissão Privada exige uma assinatura do iCloud+ ou do Apple One. As etapas do Mac são para o macOS 14 Sonoma e posterior. · Verificado em 7 de novembro de 2026 ## Sintomas - Um alerta diz que a rede não é compatível com a Retransmissão Privada ou que a Retransmissão Privada não está disponível. - A Retransmissão Privada funciona nos dados móveis, mas não em uma rede Wi-Fi. - A Retransmissão Privada funciona em casa, mas não no trabalho, na escola nem em uma rede de hotel. - O Mac diz que alguns ajustes do sistema impedem o funcionamento da Retransmissão Privada. ## Possíveis causas - **A rede bloqueia a Retransmissão Privada pelo DNS.** A Apple diz aos operadores de rede para responder às consultas DNS de `mask.icloud.com` e `mask-h2.icloud.com` sem endereço. O aparelho então mostra o alerta. - **A rede precisa auditar ou filtrar o tráfego.** A Apple diz que redes corporativas e escolares podem precisar auditar o tráfego, então podem não funcionar com a Retransmissão Privada. - **Um filtro de DNS na sua própria rede.** Um filtro de DNS doméstico ou um recurso do roteador pode bloquear os mesmos dois nomes. Veja a lista de bloqueio dele. - **A rede descarta o tráfego QUIC.** A Retransmissão Privada usa QUIC na porta UDP 443. A Apple pede que os operadores não descartem esses pacotes em silêncio, porque os aparelhos ficam esperando. - **Um app de VPN ou de filtro no Mac.** A Apple diz que um software de VPN ou de filtragem de internet pode impedir o funcionamento da Retransmissão Privada. - **O país ou a região.** A Retransmissão Privada não está disponível em todos os países ou regiões. Ela se desativa quando você viaja para um deles. ## Como verificar 1. Entre em outra rede, como o hotspot do celular. Se a Retransmissão Privada funciona ali, a primeira rede a bloqueia. 2. Consulte os nomes da Retransmissão Privada. Uma resposta sem endereço pode significar que a rede os bloqueia. ``` dscacheutil -q host -a name mask.icloud.com ``` 3. Mostre quais servidores DNS o Mac usa nesta rede. ``` scutil --dns | grep nameserver ``` 4. Se você administra um filtro de DNS ou um roteador, procure `mask.icloud.com` no registro de consultas. 5. Escolha menu Apple > Ajustes do Sistema. Clique no seu nome, depois em iCloud e em Retransmissão Privada. Veja o estado dela. ## Como corrigir 1. Para usar esta rede sem a Retransmissão Privada, escolha menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em Rede. 2. Clique no serviço que você usa, como Wi-Fi. Clique em Detalhes ao lado da rede. 3. Desative Limitar Rastreamento de Endereço IP. Isso desativa a Retransmissão Privada nesta rede em todos os seus aparelhos. 4. Para manter a Retransmissão Privada, use outra rede, como dados móveis. 5. Na sua própria rede, remova `mask.icloud.com` e `mask-h2.icloud.com` da lista de bloqueio de DNS. 6. Se um app de VPN ou filtro impedir a Retransmissão Privada, desative ou remova esse app. 7. Em uma rede de trabalho ou escola, pergunte ao administrador. A rede pode bloquear a Retransmissão Privada por política. ## Com o Kilobat 1. Descubra quais servidores DNS cada rede usa e se eles respondem. ``` kilobat dns ``` 2. Verifique se uma VPN transporta o seu tráfego. Uma VPN pode impedir a Retransmissão Privada. ``` kilobat vpn ``` 3. Execute as verificações de Wi-Fi, roteador, internet, DNS e página de login nesta rede. ``` kilobat diagnose ``` ## Perguntas **Desativar a Retransmissão Privada em uma rede a desativa em todos os lugares?** Não. Ela se desativa só nessa rede, em todos os seus aparelhos que usam a Retransmissão Privada. **Por que a Retransmissão Privada funciona nos dados móveis, mas não no Wi-Fi de casa?** A rede doméstica, o roteador ou um filtro de DNS nela pode bloquear os nomes da Retransmissão Privada. Verifique primeiro o filtro de DNS. ## Fontes - [Suporte da Apple: Gerenciar a Retransmissão Privada do iCloud para sites, redes ou ajustes de sistema específicos](https://support.apple.com/en-us/102022) - [Apple Developer: Prepare your network or web server for iCloud Private Relay](https://developer.apple.com/support/prepare-your-network-for-icloud-private-relay/) - [Suporte da Apple: Sobre a Retransmissão Privada do iCloud](https://support.apple.com/en-us/102602) - [Suporte da Apple: Usar a Retransmissão Privada do iCloud no Mac](https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlecadabe0/mac) - dscacheutil(1) e scutil(8), páginas de manual instaladas com o macOS 27.2 Verificado em 7 de novembro de 2026. ## Guias relacionados - [A Retransmissão Privada do iCloud interfere em alguns sites](https://kilobat.app/pt/guides/icloud-private-relay-sites): A Retransmissão Privada do iCloud envia o tráfego do Safari por duas retransmissões. - [Limitar Rastreamento de Endereço IP no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/limit-ip-address-tracking): Limitar Rastreamento de Endereço IP é um ajuste de cada rede. - [Use DNS criptografado no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/encrypted-dns-mac): As consultas DNS comuns não são criptografadas. - [Um filtro de conteúdo bloqueia sites no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/content-filter-blocking): Um filtro de conteúdo examina o tráfego da web e bloqueia alguns sites. - [Wi-Fi de hotel no Mac: logins, limites de aparelhos e latência](https://kilobat.app/pt/guides/hotel-wifi-mac): A maioria dos problemas de Wi-Fi de hotel no Mac vem do login, de um limite de dispositivos ou de uma rede congestionada.