--- title: "Impressora Wi-Fi off-line no Mac: endereço IP, adicionar de novo por IP, 2,4 GHz · Guias do Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/guides/printer-offline-mac" description: "A impressora está ligada e conectada ao Wi-Fi, mas o Mac diz Off-line ou Impressora não conectada. Descubra a causa e adicione a impressora de novo para que ela fique on-line." --- # A impressora Wi-Fi aparece como Off-line no Mac Um Mac mostra uma impressora como Off-line quando não consegue alcançá-la no endereço ou nome que salvou. A impressora pode estar no Wi-Fi e mesmo assim não ser alcançável pelo Mac. **Resolva com seu agente**Copia um prompt para o Claude Code, o Codex ou qualquer agente que possa usar o Terminal. Meu Mac está com este problema: A impressora Wi-Fi aparece como Off-line no Mac. Leia https://kilobat.app/pt/guides/printer-offline-mac.md e resolva comigo. Instale a CLI do Kilobat se ela estiver faltando: brew install seifip/kilobat/kilobat. Execute você mesmo as verificações do Terminal e do kilobat do guia e me diga o que encontrar. Liste os passos que só eu posso fazer. Pergunte antes de alterar qualquer ajuste. Aplica-se a: macOS 14 Sonoma e posterior. Os ajustes de privacidade da Rede Local estão no macOS 15 Sequoia e posterior. · Verificado em 7 de novembro de 2026 ## Sintomas - A fila de impressão diz que a impressora está off-line ou que não está conectada. - A tela da própria impressora mostra uma conexão Wi-Fi. - A impressão funciona por alguns dias e depois para após uma queda de energia ou uma reinicialização do roteador. - A impressora ficou off-line depois de um roteador novo, de um mesh novo ou de um novo provedor. - A impressora ficou off-line depois de uma atualização do macOS, mas outros aparelhos ainda imprimem. - A impressora imprime a partir do celular, mas não a partir do Mac. ## Possíveis causas - **A impressora tem um novo endereço IP.** O roteador dá à impressora um endereço que pode mudar. Uma impressora adicionada por endereço IP mantém o endereço antigo, então o Mac procura no lugar errado. - **A impressora está em outra rede.** Depois de uma troca de roteador, a impressora pode continuar no nome de Wi-Fi antigo, na rede de convidados ou em outra sub-rede. - **A impressora é compatível só com 2,4 GHz.** Algumas impressoras funcionam só na banda de 2,4 GHz. O manual ou as especificações da impressora dizem quais bandas ela suporta. - **O roteador bloqueia a descoberta.** O isolamento de dispositivos, as redes de convidados e as VLANs impedem o Bonjour. Veja [O AirPlay ou o AirPrint parou de funcionar depois de um roteador ou mesh novo](https://kilobat.app/pt/guides/airplay-airprint-mesh-router). - **O app do fabricante perdeu o acesso à Rede Local.** No macOS 15 e posterior, um app de impressora precisa da permissão de Rede Local. Veja [Um app não encontra dispositivos na rede local](https://kilobat.app/pt/guides/local-network-permission). - **A fila está pausada ou com erro.** Uma fila pausada ou um trabalho travado pode fazer a impressora parecer indisponível. ## Como verificar 1. Na impressora, imprima uma página de configuração de rede. Anote o endereço IP e o nome do Wi-Fi. 2. Confira se o Mac usa o mesmo nome de Wi-Fi. Mantenha Option pressionada e clique no ícone do Wi-Fi. 3. Mostre o endereço que o Mac salvou para cada impressora. ``` lpstat -v ``` Saída `ipp://`, `lpd://` ou `socket://` com um endereço IP é um endereço fixo. `dnssd://` significa que o Mac encontra a impressora pelo nome Bonjour. 4. Se o endereço salvo não é o endereço atual da impressora, a impressora mudou. Adicione-a de novo. 5. Teste o endereço atual da impressora. Troque o endereço de exemplo. ``` ping -c 3 192.168.1.50 ``` 6. Procure impressoras que se anunciam na rede. ``` dns-sd -B _ipp._tcp ``` 7. Mostre se cada fila está ativada. ``` lpstat -p ``` ## Como corrigir 1. Reinicie a impressora. Depois reinicie o roteador se a impressora continuar off-line. 2. Abra a Central de Impressão pelo Dock. Se a fila está pausada, clique no botão Retomar. 3. No roteador, reserve o endereço IP atual da impressora. Isso também se chama reserva de DHCP. 4. Escolha menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em Impressoras e Scanners. 5. Clique com a tecla Control pressionada na impressora off-line. Escolha Remover Impressora e confirme. 6. Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax. Selecione a impressora na lista e clique em Adicionar. 7. Se a impressora não está na lista, clique no botão IP. 8. Digite o endereço IP da impressora. Em Protocolo, escolha AirPrint se a impressora for compatível. 9. Se o AirPrint não funcionar, escolha Internet Printing Protocol (IPP) ou HP Jetdirect – Socket. 10. A Apple diz que impressoras adicionadas com protocolos genéricos podem ter recursos limitados. 11. Clique em Adicionar. A impressora pode levar um ou dois minutos para aparecer. 12. Para uma impressora só de 2,4 GHz, confira se a banda de 2,4 GHz do roteador está ativada. 13. Se o roteador tem um nome separado para 2,4 GHz, conecte a impressora a esse nome. 14. Depois de uma atualização do macOS, ative o acesso à Rede Local para o app da impressora. Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Rede Local. 15. Se nada funcionar, redefina o sistema de impressão. A Apple diz que isso apaga todas as impressoras, trabalhos e predefinições. 16. Para redefinir, clique com Control pressionado na lista de Impressoras. Escolha Redefinir Sistema de Impressão. Depois adicione a impressora de novo. Os menus exatos do seu roteador, de FRITZ!Box e Xfinity a eero e Livebox: [guias de roteadores](https://kilobat.app/routers). ## Com o Kilobat 1. Liste os aparelhos que o Mac viu, com seus endereços IP e de hardware. Encontre a impressora pelo endereço de hardware. ``` kilobat devices ``` 2. Procure impressoras que anunciam IPP pelo Bonjour. ``` kilobat bonjour _ipp._tcp ``` 3. Verifique se transmitir e imprimir podem funcionar nesta rede. ``` kilobat local check ``` 4. O Kilobat não consegue definir uma reserva de endereço no seu roteador. Use o app do roteador para isso. ## Perguntas **Preciso do driver do fabricante da impressora?** Não para uma impressora AirPrint. A Apple diz que o AirPrint imprime sem drivers ou software extra. Alguns recursos podem exigir o software do fabricante. **Por que a impressora funciona a partir do meu iPhone, mas não do meu Mac?** O Mac pode ter salvo um endereço IP antigo. Veja `lpstat -v` e adicione a impressora de novo. **Por que minha impressora fica off-line a cada queda de energia?** O roteador pode dar à impressora um novo endereço depois de reiniciar. Reserve o endereço no roteador ou adicione a impressora da lista pelo nome Bonjour. **Onde encontro ajuda para a marca da minha impressora?** Veja os guias de impressoras [HP](https://kilobat.app/pt/devices/hp-printer), [Canon](https://kilobat.app/pt/devices/canon-printer), [Epson](https://kilobat.app/pt/devices/epson-printer) e [Brother](https://kilobat.app/pt/devices/brother-printer) e o [guia do AirPrint](https://kilobat.app/pt/devices/airprint). ## Fontes - [Suporte Apple: adicionar e gerenciar impressoras no Mac](https://support.apple.com/guide/mac-help/add-and-manage-printers-mh14004/mac) - [Suporte da Apple: solucionar problemas de impressão no Mac](https://support.apple.com/guide/mac-help/mh14002/mac) - [Epson: I see the message Printer is Offline when I try to print with a wireless (Wi-Fi) connection on my Mac](https://epson.com/faq/SPT_C11CE21201~faq-275913) - lpstat(1), dns-sd(1) e ping(8), páginas de manual instaladas com o macOS 27.2 Verificado em 7 de novembro de 2026. ## Guias relacionados - [O AirPlay ou o AirPrint parou de funcionar depois de um roteador ou mesh novo](https://kilobat.app/pt/guides/airplay-airprint-mesh-router): O AirPlay e o AirPrint encontram aparelhos com o Bonjour, que usa multicast na rede local. - [Chromecast, TV com AirPlay ou impressora não aparece no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/casting-printer-not-showing-mac): Chromecast, AirPlay e AirPrint encontram dispositivos por meio de mensagens Bonjour na rede local. - [Um app não encontra dispositivos na rede local](https://kilobat.app/pt/guides/local-network-permission): O macOS 15 Sequoia e versões posteriores pedem autorização antes de um app se conectar a dispositivos na rede local. - [Encontre os dispositivos da rede local a partir de um Mac](https://kilobat.app/pt/guides/find-devices-on-network): O macOS tem duas maneiras integradas de ver outros dispositivos: a tabela ARP e o Bonjour. - [Wi-Fi de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz no Mac](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-bands-2-4-5-6-ghz): O Wi-Fi usa três faixas.