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title: "Wi-Fi de campainhas e câmeras Ring: 2,4 ou 5 GHz, configuração e desconexões: guia prático"
url: "https://kilobat.app/pt/devices/ring"
description: "Wi-Fi de campainhas e câmeras Ring: canais de 2,4 e 5 GHz, correção de “rede incompatível” com WPA3, rede de configuração Ring, velocidade de upload por resolução e soluções para desconexão."
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Câmeras e campainhas · Ring (Amazon)

# Wi-Fi de campainha e câmera Ring: 2,4 vs. 5 GHz, configuração e desconexões

Campainhas e câmeras Ring entram na rede Wi-Fi de casa e são configuradas no app Ring. Durante a configuração, o dispositivo cria uma rede Wi-Fi temporária à qual o celular se conecta para fornecer o nome e a senha da sua rede.

Campainhas e câmeras Ring

Wi-Fi

2,4 GHz em todos os modelos; 5 GHz em modelos de banda dupla, como Video Doorbell 4 e Wired Doorbell Pro.

Segurança

WPA2-Personal. O WPA3 apresenta erro de “Rede incompatível” em vários modelos.

Rede de configuração

`Ring-` ou `Ring Setup` seguido de letras e números, criado pelo dispositivo no modo de configuração

App

App Ring

Modelos

Battery Doorbell, Wired Doorbell Plus, Video Doorbell 4, Wired Doorbell Pro, Stick Up Cam Pro, Spotlight Cam Pro, Floodlight Cam Wired Pro, Outdoor Cam, Indoor Cam

**Verificado em 1º de novembro de 2026.** Artigos da Ajuda Ring e o app Ring de novembro de 2026 para campainhas com vídeo e câmeras de segurança Ring atuais.

## Wi-Fi necessário

A Ring informa que todos os dispositivos Ring funcionam em 2,4 GHz e alguns também em 5 GHz. A página do dispositivo no app Ring, em **Saúde do dispositivo**, mostra a rede usada.

- **2,4 GHz:** funciona com todas as campainhas e câmeras Ring. Se sua rede de 5 GHz não aparecer na configuração, escolha a de 2,4 GHz.
- **Canais de 5 GHz:** no Canadá, na Europa, no Reino Unido, na Austrália, na Nova Zelândia e no Japão, dispositivos Ring não podem usar os canais 36–64. A Ring recomenda configurar o roteador nos canais 100–165.
- **Campainhas de banda dupla:** Video Doorbell 4 e Wired Doorbell Pro (antiga Video Doorbell Pro 2) conectam-se a 5 GHz nos canais 100 e superiores.
- **WPA3:** Video Doorbell 3, 3 Plus e 4, Stick Up Cam Pro e Spotlight Cam Pro mostram “Rede incompatível” em WPA3. Use WPA2-Personal.
- **Nome da rede:** a Ring pede que você remova caracteres especiais do nome do Wi-Fi, como apóstrofos, espaços e `! @ # $ % &`.
- **Um roteador:** a Ring diz que mais de um roteador Wi-Fi pode causar problemas de conexão. Use apenas um ou coloque o segundo em modo bridge.
- **Acessos pessoais móveis:** a Ring não oferece suporte a acesso pessoal de celular para uso normal. Seus dispositivos são destinados a redes domésticas ou comerciais.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat scan` lista as redes ao redor do Mac com suas faixas e canais, para você ver se a sua está em 2,4 GHz, e `kilobat channels` indica o canal menos congestionado. Saiba mais em [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac).

## Configure

Carregue ou ligue o dispositivo primeiro, mantenha o telefone próximo e tenha a senha do Wi-Fi em mãos.

1. No app Ring, toque em **Configurar um dispositivo** na parte inferior do painel.
2. Escaneie o QR code na parte de trás do dispositivo, ou sob a placa frontal ou a tampa da bateria.
3. Escolha ou crie um local, nomeie o dispositivo e siga as etapas de preparação.
4. Pressione o botão de configuração quando solicitado e confirme que a luz está girando ou piscando.
5. Quando o app pedir para entrar na rede Ring, toque em **Conectar** (iPhone) ou **Conectar** (Android).
6. Escolha sua rede Wi-Fi doméstica, digite a senha e toque em **Continuar**.
7. Mantenha o dispositivo ligado enquanto ele atualiza o firmware e não pressione o botão de configuração.

### Se a rede Ring não conectar sozinha

O nome da rede de configuração do dispositivo é `Ring-` ou `Ring Setup` seguido de letras e números. Ela não tem internet, então o celular pode avisar sobre isso.

1. Abra os ajustes de Wi-Fi do telefone.
2. Selecione a rede `Ring-` ou `Ring Setup`.
3. Volte ao app Ring para continuar.

**O Kilobat pode ajudar.** Depois que ele se conectar, **Ferramentas › Dispositivos** no Kilobat o lista com endereço e fabricante, e [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) avisam sempre que algo novo entra no Wi-Fi de casa.

## Quantos dados ele usa

A Ring divulga a velocidade de upload necessária para a resolução de vídeo de cada dispositivo. Some os valores para vários dispositivos.

A Ring não publica valores de dados usados por dia ou mês. Ela informa que os dispositivos ajustam a qualidade do vídeo à velocidade da internet, mas precisam de pelo menos 1 Mbps para funcionar.

| Resolução de vídeo | Velocidade de upload por dispositivo |
|---|---|
| 4K | 15 Mbps |
| 2K | 10 Mbps |
| 1536p | 2.5 Mbps |
| 1080p | 2 Mbps |
| 720p | 1 Mbps |

Se um teste de velocidade perto do roteador mostrar menos de 1 Mbps, ou menos de 60% da velocidade contratada, a Ring sugere ligar para a operadora de internet.

**O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat contabiliza o que seu Mac envia e recebe, app por app, não o uso de outros dispositivos. Em uma conexão compartilhada ou com limite, seu [monitor de largura de banda](https://kilobat.app/pt/mac-bandwidth-monitor) e a [economia de dados do acesso pessoal](https://kilobat.app/pt/save-hotspot-data) cuidam da parte do Mac.

## Wi-Fi para convidados, hotéis e alojamentos estudantis

Os dispositivos Ring se conectam ao serviço da Ring, e você os acompanha pelo app Ring. As próprias soluções para desconexão da Ring sugerem configurar o dispositivo em outra rede, como uma rede de convidados.

A Ring não documenta nada sobre redes de hotéis, alojamentos ou outras com página de login. A Ring não oferece suporte a ponto de acesso de celular para uso normal.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat devices --bonjour` lista os dispositivos que o Mac consegue alcançar e os serviços que anunciam. Se outros dispositivos não aparecerem, o isolamento de clientes é uma causa possível; dispositivos em repouso e ajustes de descoberta também podem afetar os resultados.

## Quando não conecta

Estas são as soluções da Ring quando a configuração falha ou o dispositivo não consegue entrar no Wi-Fi.

1. Aproxime o dispositivo do roteador para configurá-lo.
2. Verifique se o celular consegue entrar na mesma rede e se ring.com carrega nele.
3. Se 5 GHz não aparecer na lista, escolha a rede de 2,4 GHz.
4. Remova caracteres especiais e espaços do nome da rede Wi-Fi.
5. Desconecte todos os cabos Ethernet do roteador, exceto o que vai para o modem ou para a tomada de rede na parede.
6. Reinicie o roteador e o modem, desconectando-os da tomada por 30 segundos.
7. Como último recurso, redefina o dispositivo para os padrões de fábrica ou desligue-o e ligue-o novamente e configure-o outra vez.

### Se o app informar “Rede incompatível”

Isso significa que a rede usa uma criptografia incompatível com o dispositivo, como WPA3. Não é um problema de sinal.

1. Abra a página ou o app de administração do roteador e acesse os ajustes de segurança do Wi-Fi.
2. Altere o tipo de rede para **WPA2-Personal**.
3. Salve, reinicie o roteador e tente a configuração novamente.
4. Ainda falha? Mantenha o botão de configuração pressionado por 20 segundos, espere a luz piscar e tente novamente.

Se você não puder alterar o roteador, use uma rede WPA2 separada de 2,4 GHz, se ele oferecer uma.

**O Kilobat pode ajudar.** Antes de culpar o dispositivo, [Por que não conecta?](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/why-cant-it-connect) e `kilobat diagnose` verificam o Wi-Fi, roteador, internet e DNS a partir do Mac.

## Quando continua ficando offline

Um dispositivo desconectado mostra um ícone no bloco da câmera. Toque nele para ver um código de erro, como P1-65, e as etapas correspondentes.

1. No app Ring, toque no menu (☰), depois em **Dispositivos** e no dispositivo.
2. Toque no bloco **Saúde do dispositivo**.
3. Em **Rede**, toque em **Reconectar** ou em **Alterar rede** se o nome ou a senha do Wi-Fi tiver mudado.
4. Reinicie o roteador e o modem, desconectando-os da tomada por 30 segundos.
5. Confira se a bateria está carregada ou se o dispositivo com fio tem o transformador adequado.
6. Aproxime o dispositivo ou o roteador, ou tente uma rede de 2,4 GHz em vez de 5 GHz.
7. Adicione um Chime Pro como extensor ou um sistema mesh se o sinal estiver fraco.

### Verificar a intensidade do sinal (RSSI)

**Saúde do dispositivo** mostra a **Intensidade do sinal** como um número RSSI. Quanto mais perto de zero, mais forte o sinal.

| RSSI | O que a Ring informa |
|---|---|
| 0 a −60 | Ótimo: forte |
| −60 a −70 | Razoável: pode melhorar |
| −70 a −80 | Ruim: possíveis atrasos e interrupções |
| −80 ou pior | Muito fraco: serviço intermitente ou desconexão |

Se houver vários roteadores, verifique se há conflitos nos ajustes de roteamento ou modo bridge.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat health-history` mostra se o roteador ou a internet caiu no mesmo momento, e `kilobat devices --all` marca como ausente um dispositivo que parou de responder. Para verificar o sinal no local onde ele está, leve seu Mac até lá e use o [radar](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot) do Kilobat.

## Perguntas

**Campainhas Ring funcionam no Wi-Fi de 5 GHz?**

Alguns sim. Todos os dispositivos Ring funcionam em 2,4 GHz, e modelos de banda dupla como Video Doorbell 4 e Wired Doorbell Pro também usam 5 GHz nos canais 100 e superiores.

**Por que minha campainha Ring não encontra minha rede de 5 GHz?**

No Canadá, Europa, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e Japão, os dispositivos Ring não podem usar os canais 36–64 de 5 GHz. Mude o roteador para os canais 100–165 ou use 2,4 GHz.

**Qual velocidade de upload uma câmera Ring precisa?**

A Ring lista 2 Mbps por dispositivo em 1080p, 2,5 Mbps em 1536p, 10 Mbps em 2K e 15 Mbps em 4K. Some os valores para vários dispositivos.

## Fontes

- [Ajuda da Ring: corrigir problemas de configuração](https://ring.com/support/articles/8i61o/fixing-setup-issues)
- [Ajuda Ring: entender recomendações de Wi-Fi para dispositivos Ring](https://ring.com/support/articles/92bd2/Understanding-wifi-recommendations-for-Ring-devices)
- [Ajuda Ring: corrija dispositivos offline](https://ring.com/support/articles/uii72/fixing-offline-devices)
- [Ajuda da Ring: guia de configuração de campainha](https://ring.com/support/articles/0m8ts/doorbell-setup-guide)
- [Ajuda da Ring: guia de configuração de câmera de segurança](https://ring.com/support/articles/8wx60/security-camera-setup-guide)
- [Ajuda da Ring: corrigir erros de configuração de dispositivos ajustando o roteador](https://ring.com/support/articles/t0ztf/Troubleshooting-Device-Setup-Errors-From-Your-Wifi-Router)
- [Ajuda Ring: problemas de conexão da Video Doorbell 4 ao Wi-Fi de 5 GHz](https://ring.com/gb/en/support/articles/796jm/What-to-do-when-your-Ring-Video-Doorbell-4-has-trouble-connecting-to-5GHz-wifi)
- [Ajuda Ring: perguntas frequentes sobre campainhas com vídeo e câmeras de segurança Ring](https://ring.com/support/articles/03vq7/Ring-Video-Doorbell-and-Security-Camera-Frequently-Asked-Questions)

Verificado em 1º de novembro de 2026.

## Veja sua rede a partir do Mac

O Kilobat é um app de barra de menus para Mac com uma CLI e um servidor MCP para agentes de IA. Ele lista os dispositivos no Wi-Fi e informa quando um novo entra, mantém um histórico da saúde do roteador e da internet, analisa canais próximos e mostra qual app do Mac usa a rede. [Leia a documentação](https://kilobat.app/pt/docs).

[Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site)

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brew install seifip/kilobat/kilobat
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## Mais guias de dispositivos

- [Google Nest Cam e Nest Doorbell](https://kilobat.app/pt/devices/nest-cam): Câmeras e campainhas Google Nest entram no Wi-Fi de casa e são configuradas no app Google Home (modelos mais antigos no app Nest).
- [Câmeras, campainhas e HomeBase eufy Security](https://kilobat.app/pt/devices/eufy): Câmeras e campainhas eufy Security entram diretamente no Wi-Fi ou conectam a um eufy HomeBase ligado ao roteador.
- [Câmeras e campainhas Wyze](https://kilobat.app/pt/devices/wyze): As câmeras e campainhas Wyze entram diretamente no Wi-Fi de casa e são configuradas no app Wyze.
- [Câmeras e campainhas Arlo](https://kilobat.app/pt/devices/arlo): Câmeras Arlo compatíveis podem conectar diretamente ao Wi-Fi ou por um Arlo SmartHub ou Base Station.