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title: "Wi-Fi de câmeras eufy e HomeBase: 2,4 ou 5 GHz, configuração e desconexões: guia prático"
url: "https://kilobat.app/pt/devices/eufy"
description: "Wi-Fi eufy Security: quais câmeras precisam de 2,4 GHz, WPA2 e WPA3, conexão por cabo do HomeBase, velocidade de upload e uso de dados, e as soluções da eufy quando uma câmera não conecta ou cai."
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Câmeras e campainhas · eufy (Anker)

# Wi-Fi de câmeras eufy e HomeBase: 2,4 ou 5 GHz, configuração e desconexões

Câmeras e campainhas eufy Security se conectam diretamente ao Wi-Fi ou a uma eufy HomeBase conectada ao roteador. Ambas são configuradas no app Anker eufy.

Câmeras, campainhas e HomeBase eufy Security

Wi-Fi

2,4 GHz na maioria dos modelos; Wi-Fi 6 de duas faixas (2,4 e 5 GHz) em alguns modelos mais recentes, como Floodlight Cam E340 e Indoor Cam S350.

Segurança

A eufy lista WPA/WPA2 nos requisitos gerais e WPA3 para dispositivos Wi-Fi 6 de duas faixas. Verifique o modelo exato.

App

App Anker eufy (eufy Security)

Modelos

SoloCam S340, SoloCam S220, eufyCam S330 (eufyCam 3), Indoor Cam S350, Indoor Cam 2K, Floodlight Cam E340, Video Doorbell E340, Wall Light Cam S100, HomeBase S380 (HomeBase 3), HomeBase 2

**Verificado em 1º de novembro de 2026.** Artigos de suporte e páginas de produto eufy de novembro de 2026 para as linhas SoloCam, eufyCam, Indoor Cam, Floodlight Cam e Video Doorbell e HomeBase 2 e 3.

## Wi-Fi necessário

Os requisitos gerais da eufy são uma rede de 2,4 GHz com WPA ou WPA2 e velocidade de upload de pelo menos 2 Mbps. Alguns modelos mais novos têm banda dupla e são compatíveis com WPA3.

- **Apenas 2,4 GHz:** modelos SoloCam (incluindo S220 e S340), eufyCam C37, Wall Light Cam S100 e HomeBase. A eufy informa que eles não se conectam a 5 GHz.
- **Banda dupla:** a Floodlight Cam E340 tem Wi-Fi 6 de banda dupla e a Indoor Cam S350 entra em redes de 2,4 ou 5 GHz. A eufy recomenda 5 GHz para visualização ao vivo mais fluida e 2,4 GHz para maior alcance.
- **Segurança:** os requisitos gerais da eufy listam WPA ou WPA2; suas orientações para Wi-Fi 6 de banda dupla também listam WPA3.
- **Um nome para as duas faixas:** para uma câmera que usa apenas 2,4 GHz, a eufy sugere uma rede dedicada de 2,4 GHz. O nome da rede, por si só, não determina qual faixa ela usa.
- **Redes ocultas:** a SoloCam precisa que o nome da rede esteja visível, não oculto.
- **Caracteres especiais:** se a câmera não conectar, a eufy sugere remover caracteres especiais da senha do Wi-Fi.
- **Canais:** nos EUA, a eufy pede um canal de 2,4 GHz entre 1 e 11.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat scan` lista as redes ao redor do Mac com suas faixas e canais, para você ver se a sua está em 2,4 GHz, e `kilobat channels` indica o canal menos congestionado. Saiba mais em [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac).

## Configure

A configuração varia por modelo. Para a SoloCam S340, a eufy descreve as seguintes etapas de conexão ao roteador.

1. Carregue completamente a SoloCam S340.
2. No app Anker eufy, abra **Dispositivos › Adicionar Dispositivo** e escolha SoloCam S340.
3. Selecione **Conectar ao roteador**.
4. Mantenha **SYNC** pressionado por 2 segundos até ouvir um bipe e toque em **Avançar**.
5. No celular, conecte-se à rede da SoloCam quando solicitado.
6. Selecione sua rede Wi-Fi de 2,4 GHz, digite a senha e toque em **Avançar**.

### Configurar uma HomeBase

1. Conecte a HomeBase a uma porta LAN do roteador com o cabo Ethernet fornecido.
2. Confira se a luz fica vermelha e se a luz da porta Ethernet na parte de trás está verde.
3. Conecte o telefone ao mesmo roteador e adicione a HomeBase no app.
4. Adicione câmeras ao HomeBase em **Adicionar dispositivo › Escanear código QR**.

A eufy diz que uma HomeBase deve usar Ethernet na primeira configuração. A HomeBase 2 e anteriores podem depois mudar para Wi-Fi; a HomeBase 3 pode usar Wi-Fi após a configuração com firmware v3.1.5.1 ou posterior. As instruções mais antigas da eufy são diferentes; confira o firmware e a orientação atual para o modelo.

### Mover para uma nova rede Wi-Fi

1. Para dispositivos que não sejam HomeBase 3, abra o dispositivo ou a HomeBase, Wi-Fi Chime ou Wi-Fi Bridge com que ele funciona.
2. Acesse **Configurações › Geral › Conexão Wi-Fi**.
3. Toque em **Conexão**, selecione **Configuração Wi-Fi** e digite a nova senha.

Para HomeBase 3, a eufy indica outro caminho: **Settings › General › About Device › Connection › Wi-Fi Setup**, com firmware v3.1.5.1 ou posterior. Seu outro artigo sobre mudança de Wi-Fi contém instruções mais antigas e conflitantes para HomeBase 3.

**O Kilobat pode ajudar.** Depois que ele se conectar, **Ferramentas › Dispositivos** no Kilobat o lista com endereço e fabricante, e [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) avisam sempre que algo novo entra no Wi-Fi de casa.

## Quantos dados ele usa

A eufy publica exemplos mensais em vez de valores por qualidade e informa uma velocidade mínima de upload de 2 Mbps.

| Exemplo da eufy | Dados por mês |
|---|---|
| Uma HomeBase e duas câmeras; três visualizações ao vivo de 30 segundos por câmera por dia, transmitindo a 100 KB/s | Cerca de 528 MB |
| 4G Starlight Camera; dez visualizações ao vivo de 10 segundos e 25 gravações de movimento de 10 segundos por dia | Cerca de 500 MB |

À taxa de 100 KB/s informada pela eufy, uma hora de visualização ao vivo equivale a cerca de 360 MB (cálculo nosso). A eufy não publica valores por resolução, como 2K ou 4K.

**O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat contabiliza o que seu Mac envia e recebe, app por app, não o uso de outros dispositivos. Em uma conexão compartilhada ou com limite, seu [monitor de largura de banda](https://kilobat.app/pt/mac-bandwidth-monitor) e a [economia de dados do acesso pessoal](https://kilobat.app/pt/save-hotspot-data) cuidam da parte do Mac.

## Wi-Fi para convidados, hotéis e alojamentos estudantis

Uma rede de visitantes pode impor restrições durante a configuração.

Confira a política de rede do local e os requisitos do seu modelo exato.

- **Conexão do HomeBase:** a configuração inicial do HomeBase exige Ethernet até o roteador. A disponibilidade de uma porta LAN adequada varia conforme o local.
- **Mesma rede:** alguns modelos exigem que o telefone e o dispositivo se comuniquem localmente. O isolamento de clientes pode impedir essa comunicação.
- **Páginas de login:** verifique se o local exige uma página de login e se seu dispositivo é compatível com ela.
- **Redes ocultas ou empresariais:** a eufy pede uma rede visível usando WPA ou WPA2 com senha.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat devices --bonjour` lista os dispositivos que o Mac consegue alcançar e os serviços que anunciam. Se outros dispositivos não aparecerem, o isolamento de clientes é uma causa possível; dispositivos em repouso e ajustes de descoberta também podem afetar os resultados.

## Quando não conecta

1. Verifique se está entrando em uma rede de 2,4 GHz, a menos que o modelo aceite 5 GHz.
2. Verifique os requisitos de segurança do seu modelo e confirme que a rede não está oculta.
3. Digite novamente a senha do Wi-Fi e tente remover caracteres especiais dela.
4. Siga as instruções de configuração do modelo específico da sua câmera.
5. Aproxime a câmera do roteador.
6. Para uma HomeBase cuja luz continua vermelha, ative o DHCP no roteador.
7. Reinicie o roteador e tente novamente.

**O Kilobat pode ajudar.** Antes de culpar o dispositivo, [Por que não conecta?](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/why-cant-it-connect) e `kilobat diagnose` verificam o Wi-Fi, roteador, internet e DNS a partir do Mac.

## Quando continua ficando offline

1. Verifique se a bateria da câmera acabou e carregue-a.
2. Verifique se você trocou de roteador ou alterou o nome ou a senha do Wi-Fi.
3. Verifique se o roteador está conectado à internet; a luz da SoloCam fica vermelha contínua quando não há internet.
4. Abra **Ajustes › Geral › Conexão Wi-Fi**, confira a leitura do sinal e teste novamente mais perto do roteador.
5. Caso contrário, aproxime a câmera do roteador, longe de obstáculos e interferências.
6. Para uma SoloCam, mantenha **SYNC** pressionado por pelo menos 2 segundos até ouvir um bipe e depois pareie-a novamente no app.

### Câmeras que se conectam a uma HomeBase

1. Se você mudou a câmera de lugar recentemente, aproxime-a da HomeBase.
2. Remova a câmera desconectada do app e adicione-a novamente à HomeBase.

A eufy informa que a HomeBase 2 e versões anteriores podem, em teoria, ficar a 50 ft (15 m) do roteador. Paredes, obstáculos e a posição do roteador reduzem esse alcance.

**O Kilobat pode ajudar.** `kilobat health-history` mostra se o roteador ou a internet caiu no mesmo momento, e `kilobat devices --all` marca como ausente um dispositivo que parou de responder. Para verificar o sinal no local onde ele está, leve seu Mac até lá e use o [radar](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot) do Kilobat.

## Manuais e páginas de suporte

- [eufy Floodlight Camera E340 (Wi-Fi 6 de duas faixas)](https://www.eufy.com/products/t8425121)
- [eufy SoloCam S340 (somente 2,4 GHz)](https://www.eufy.com/products/t81701w1)
- [Suporte eufy: câmeras eufy ficam offline (eufyCam com HomeBase)](https://service.eufy.com/article-description/eufy-Cameras-Go-Offline)
- [Suporte eufy: a que distância do roteador o HomeBase pode ser colocado?](https://service.eufy.com/article-description/How-far-can-the-HomeBase-be-placed-from-the-router)
- [Suporte eufy: quantos dados a 4G Starlight Camera usará?](https://service.eufy.com/article-description/How-much-data-will-the-4G-Starlight-Camera-use-when-I-watch-the-live-stream)
- [Suporte eufy: por que minha eufyCam C37 não consegue se conectar ao Wi-Fi de 5 GHz?](https://service.eufy.com/sg/article-description/Why-can-t-my-eufyCam-C37-T814X-connect-to-5G-WiFi)

## Perguntas

**A eufy funciona em Wi-Fi de 5 GHz?**

A maioria das câmeras eufy e o HomeBase usam apenas 2,4 GHz. Alguns modelos mais recentes com Wi-Fi 6 de banda dupla, como Floodlight Cam E340 e Indoor Cam S350, também usam 5 GHz.

**A eufy HomeBase precisa de Ethernet?**

Sim, na primeira configuração. HomeBase 2 e HomeBase 3 podem mudar para Wi-Fi depois da configuração. O HomeBase 3 precisa do firmware v3.1.5.1 ou posterior.

**Qual velocidade de upload a eufy exige?**

A eufy pede uma conexão de internet com pelo menos 2 Mbps de velocidade de upload.

## Fontes

- [Suporte eufy: requisitos para usar dispositivos eufy](https://service.eufy.com/article-description/Requirements-for-Using-eufy-Devices)
- [Suporte eufy: entenda o Wi-Fi 6 de duas faixas em dispositivos eufy](https://service.eufy.com/article-description/Understanding-Dual-Band-Wi-Fi-6-on-eufy-Devices)
- [Suporte da eufy: falha ao conectar a eufy S340 SoloCam à rede Wi-Fi](https://service.eufy.com/article-description/Failed-to-Connect-eufy-S340-SoloCam-to-Wi-Fi-Network)
- [Suporte eufy: falha ao conectar a eufy SoloCam à rede WiFi](https://service.eufy.com/article-description/Failed-to-Connect-eufy-SoloCam-to-WiFi-Network)
- [Suporte eufy: S100 Wall Light Cam não consegue conectar à minha rede Wi-Fi](https://service.eufy.com/article-description/S100-Wall-Light-Cam-fails-to-connect-to-my-WiFi-network)
- [Suporte eufy: como alterar os dados de Wi-Fi dos dispositivos eufy](https://service.eufy.com/article-description/How-to-Change-the-Wi-Fi-Details-for-eufy-Devices)
- [Suporte eufy: eufy SoloCam offline](https://service.eufy.com/article-description/eufy-SoloCam-Offline)
- [Suporte da eufy: qual é o consumo médio de dados necessário por mês para eufyCams?](https://service.eufy.com/article-description/What-is-the-average-data-consumption-needed-per-month-for-eufyCams)
- [Suporte eufy: Wi-Fi da HomeBase 3 após a configuração](https://service.eufy.com/article-description/Can-the-HomeBase-3-connect-to-the-Wi-Fi-without-an-Ethernet-cable)
- [Suporte eufy: falha ao adicionar HomeBase 3 no app eufy](https://service.eufy.com/article-description/Failed-to-Add-eufy-S380-HomeBase-HomeBase-3-in-the-eufy-App)

Verificado em 1º de novembro de 2026.

## Veja sua rede a partir do Mac

O Kilobat é um app de barra de menus para Mac com uma CLI e um servidor MCP para agentes de IA. Ele lista os dispositivos no Wi-Fi e informa quando um novo entra, mantém um histórico da saúde do roteador e da internet, analisa canais próximos e mostra qual app do Mac usa a rede. [Leia a documentação](https://kilobat.app/pt/docs).

[Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site)

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brew install seifip/kilobat/kilobat
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## Mais guias de dispositivos

- [Câmeras e campainhas Wyze](https://kilobat.app/pt/devices/wyze): As câmeras e campainhas Wyze entram diretamente no Wi-Fi de casa e são configuradas no app Wyze.
- [Câmeras e campainhas Wi-Fi Reolink](https://kilobat.app/pt/devices/reolink): As câmeras e campainhas Wi-Fi da Reolink se conectam diretamente ao roteador e são configuradas no app Reolink.
- [Câmeras TP-Link Tapo](https://kilobat.app/pt/devices/tapo-camera): Câmeras Tapo são câmeras e campainhas Wi-Fi internas e externas da TP-Link.
- [Campainhas e câmeras Ring](https://kilobat.app/pt/devices/ring): Campainhas e câmeras Ring entram no Wi-Fi de casa e são configuradas no app Ring.