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title: "Canadá: reclamações sobre serviços de internet | Quilobat"
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description: "Peça ao seu provedor para investigar e manter um registro de sua resposta."
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Guia de banda larga Kilobat

# Canadá: reclamações sobre serviços de Internet

Peça ao seu provedor para investigar e manter um registro de sua resposta.

## O que verificar

Registre o sintoma, as datas e condições dos testes, o texto do plano e a referência da reclamação. Peça ao provedor uma explicação e uma resolução.

## O que fazer a seguir

O CCTS pode ajudar com reclamações elegíveis de consumidores e pequenas empresas de telecomunicações. Algumas questões têm caminhos diferentes; verifique as orientações do CRTC.

## Fonte oficial

[CRTC: reclamações de serviço de internet](https://web.crtc.gc.ca/eng/internet/plaint.htm)

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026. Regras, contratos e rotas de reclamação podem mudar. Verifique as orientações oficiais para suas circunstâncias.

## Obtenha ajuda com seu relatório

Envie-nos um relatório de suporte revisado do Kilobat. Podemos ajudá-lo a entender as medições, escolher o próximo teste e preparar uma mensagem para o seu provedor.

[Saiba mais sobre a revisão de relatórios →](https://kilobat.app/pt/network-report-review)

[Mais lento que o anunciado](https://kilobat.app/pt/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi e Ethernet](https://kilobat.app/pt/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perda de pacotes e latência](https://kilobat.app/pt/broadband/packet-loss) · [Carta de reclamação](https://kilobat.app/pt/broadband/complaint-letter) · [Atualizações de direitos](https://kilobat.app/pt/broadband/rights-updates)