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title: "Austrália: velocidades lentas de NBN e reclamações | Quilobat"
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description: "Verifique a velocidade noturna típica do seu plano e a tecnologia usada para fornecer o serviço."
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Guia de banda larga Kilobat

# Austrália: velocidades lentas de NBN e reclamações

Verifique a velocidade noturna típica do seu plano e a tecnologia usada para fornecer o serviço.

## O que verificar

Execute testes comparáveis em momentos diferentes e registre se o dispositivo usou Wi-Fi ou Ethernet. Entre em contato com seu fornecedor de varejo e peça um número de referência.

## O que fazer a seguir

O Provedor da Indústria de Telecomunicações pode ajudar com disputas elegíveis não resolvidas. O ACCC fornece orientação e aplicação, mas não resolve disputas individuais.

## Fonte oficial

[ACCC: velocidades de banda larga](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds)

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026. Regras, contratos e rotas de reclamação podem mudar. Verifique as orientações oficiais para suas circunstâncias.

## Obtenha ajuda com seu relatório

Envie-nos um relatório de suporte revisado do Kilobat. Podemos ajudá-lo a entender as medições, escolher o próximo teste e preparar uma mensagem para o seu provedor.

[Saiba mais sobre a revisão de relatórios →](https://kilobat.app/pt/network-report-review)

[Mais lento que o anunciado](https://kilobat.app/pt/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi e Ethernet](https://kilobat.app/pt/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perda de pacotes e latência](https://kilobat.app/pt/broadband/packet-loss) · [Carta de reclamação](https://kilobat.app/pt/broadband/complaint-letter) · [Atualizações de direitos](https://kilobat.app/pt/broadband/rights-updates)