--- title: "네트워크 보고서에 대한 도움 받기 | 킬로뱃" url: "https://kilobat.app/ko/network-report-review" description: "느리거나 신뢰할 수 없는 인터넷을 이해하고 공급자와 대화하는 데 도움이 되도록 검토된 Kilobat 네트워크 보고서를 공유하세요." --- 귀하의 연결에 대한 설명 # 네트워크 보고서에 대한 도움 받기 다운로드 속도가 느리거나 통화가 끊어지거나 연결이 계속 끊어지나요? Kilobat 지원 보고서를 보내시고 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주십시오. 측정값을 이해하고, 다음에 확인할 사항을 결정하고, 인터넷 제공업체에 보낼 메시지를 준비하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. [ping@kilobat.app에 편지 쓰기 →](mailto:ping@kilobat.app?subject=Kilobat%20network%20report%20review&body=Country%20and%20region%3A%20%0AInternet%20provider%20(optional)%3A%20%0AWhat%20is%20happening%3F%20%0APlan%20speed%20and%20where%20it%20is%20stated%20(optional)%3A%20%0AWhat%20have%20you%20already%20tried%3F%20%0A%0AI%20have%20reviewed%20my%20report%20for%20sensitive%20information.%20) ## 보고서를 공유하는 방법 1. Kilobat에서 Health를 열고 **보고서 공유** 를 선택합니다. 24시간 또는 7일을 선택한 다음 텍스트를 복사하거나 PDF를 저장하세요. 2. 보고서를 공유하기 전에 검토하세요. 전송하고 싶지 않은 개인 호스트 이름, 주소 또는 기타 항목을 제거하십시오. 선택적 사이트 검사에는 사이트 이름과 공개 서버 주소가 포함될 수 있습니다. 3. 보고서를 [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app) 로 이메일로 보내세요. 귀하의 국가와 관련 지역, 무엇이 잘못되었는지, 이미 시도한 사항을 알려주십시오. 계획 속도나 최소 보증을 알고 있는 경우 정확한 문구와 해당 내용을 발견한 위치를 알려주십시오. 명령줄을 선호하는 경우 `kilobat support-report --json --hours 168`를 사용할 수도 있습니다. `kilobat report --json`를 보내지 마세요. 이는 다른 내보내기이며 앱 사용 데이터를 포함할 수 있습니다. ## 보내기 전에 이메일은 익명이 아닙니다. 당사는 귀하의 이메일 주소와 메시지 또는 첨부 파일에 포함된 모든 내용을 수신하고 이를 사용하여 귀하의 요청에 응답합니다. 비밀번호, 계좌번호, 결제 세부정보, 라이센스 키 또는 전체 계약서를 보내지 마세요. 해당되는 경우 계획 속도와 문구만 복사하세요. 문서를 첨부하는 경우 개인 정보를 제거하고 수정 시 숨겨진 텍스트와 메타데이터도 제거되는지 확인하세요. [개인정보 보호정책](https://kilobat.app/ko/privacy)를 참조하거나 당사에 연락하여 삭제를 요청하세요. ## 보고서에서 알 수 있는 내용 이 보고서는 Kilobat이 실행되는 동안 Mac 한 대가 기록한 내용을 설명합니다. 측정된 속도, 대기 시간, 누락된 핑 응답 및 연결 중단의 패턴을 밝힐 수 있습니다. 결과는 네트워크의 어느 부분이 책임이 있는지 자동으로 표시하지 않으며, 계약 위반을 입증하거나 집 전체 가동 시간을 설정하지 않습니다. 추가 테스트를 제안하거나 공식 현지 불만 처리 경로로 안내해 드릴 수 있습니다. 귀하는 서비스 제공자에게 연락할지 여부를 선택합니다. ## 당신이 사는 곳 어디든 도움을 주세요 어느 나라에서나 보고서를 보낼 수 있습니다. 공급자 약속과 소비자 권리는 위치, 연결 및 계약에 따라 다르므로 한 국가의 규칙이 다른 곳에 적용된다고 가정하지 않습니다. 현지 규칙 및 불만 사항 처리 절차는 관련 공식 출처를 통해 확인해야 합니다. - **영국:** [Ofcom: 불만 및 분쟁 해결](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/adr-schemes) . - **독일:** [Bundesnetzagentur: Internetgeschwindigkeit](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html) . 공식적인 유선 측정 절차는 Kilobat 보고서와 별개입니다. - **호주:** [ACCC: 광대역 속도 및 불만사항](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds) . - **미국:** [FCC: 인터넷 불만 사항 문제](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues) . - **캐나다:** [CRTC: 인터넷 서비스 불만 사항](https://web.crtc.gc.ca/eng/internet/plaint.htm) . - **뉴질랜드:** [상업위원회: 광대역 분쟁](https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/what-to-do-when-you-have-a-dispute-with-your-broadband-or-mobile-provider/) . - **인도:** [TRAI: 불만사항 및 항소 경로](https://www.trai.gov.in/consumer-info/telecom/grievance-redressal-mechanism) . 다른 곳에서는 서비스 제공업체가 게시한 불만 처리 절차와 국가 또는 지역 통신 규제 기관부터 시작하세요. 위 링크는 2026년 11월 3일에 확인되었습니다. 이는 자격 결정이나 법적 조언이 아닌 시작점입니다. ## 지역 가이드 [영국](https://kilobat.app/ko/broadband/uk-complaints) · [독일](https://kilobat.app/ko/broadband/germany-complaints) · [호주](https://kilobat.app/ko/broadband/australia-complaints) · [미국](https://kilobat.app/ko/broadband/us-complaints) · [캐나다](https://kilobat.app/ko/broadband/canada-complaints) · [뉴질랜드](https://kilobat.app/ko/broadband/new-zealand-complaints) · [인도](https://kilobat.app/ko/broadband/india-complaints) ## 가이드 [광고보다 느림](https://kilobat.app/ko/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi 및 이더넷](https://kilobat.app/ko/broadband/wifi-vs-ethernet) · [패킷 손실 및 대기 시간](https://kilobat.app/ko/broadband/packet-loss) · [불만 사항 편지](https://kilobat.app/ko/broadband/complaint-letter) · [평균 속도](https://kilobat.app/ko/broadband/average-speed) · [권리 업데이트](https://kilobat.app/ko/broadband/rights-updates) ## 알아야 할 변경 사항 - **영국 · 8 April 2026:** 영국: 2026년 4월 8일부터 요건을 충족하는 미해결 통신 불만은 일반적으로 6주 후, 또는 교착 상태 통지서를 받으면 그 이전에 독립 분쟁 해결 기관에 회부할 수 있습니다. [Ofcom의 최신 안내](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/adr-schemes). - **독일 · 2026년 4월 20일:** 별도의 모바일 광대역 측정 절차가 시행되었습니다. [Bundesnetzagentur의 고정 및 이동 절차](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html)를 참조하세요. 규칙 및 공급자 멤버십은 변경될 수 있습니다. 조치를 취하기 전에 공식 출처와 서비스 약관을 확인하세요.