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title: "NBN Co가 느리거나 끊기나요? 장애, 해결 방법, 불만 접수 · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ko/internet-providers/nbn"
description: "NBN Co가 느리거나 끊기나요? 장애 확인 도구와 라우터를 점검하고, Wi-Fi와 회선을 구분한 다음, 날짜가 적힌 증거와 함께 NBN Co에 불만을 접수하세요. 최근 30일간 공개 불만 25건."
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인터넷 제공업체 · 호주

# NBN Co가 느리거나 끊기나요?

Wi-Fi, 라우터, NBN Co의 회선 중 어디가 문제인지 알아보세요. 그런 다음 고객센터가 조치할 수 있는 자료를 NBN Co에 전달하세요: 날짜가 적힌 측정값, 문제가 생기는 시간대, 분명한 요청 사항입니다. “느려요”가 아니라요.

[Mac용 다운로드 ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```

[지금 NBN Co 점검하기 ↓](https://kilobat.app/ko/internet-providers/nbn#fix)[불만 접수 패키지 작동 방식 →](https://kilobat.app/ko/internet-complaint)

[연결 지옥 · 최근 30일 **#18**민원이 18번째로 많은 인터넷 통신사 (보드 28곳 중) **25**30일간 NBN Co에 대한 공개 불만 요금제에 적힌 속도와 방에서 나오는 속도는 만난 적이 없습니다.](https://kilobat.app/ko/internet-providers/nbn#complaints)

어디서 끊기나요

## NBN Co 문제인가요, Wi-Fi 문제인가요?

페이지가 로드되기까지 연결은 다섯 개의 구간을 거칩니다. 그중 세 곳은 집 안에 있으며 고객센터가 먼저 그 구간을 물어봅니다. Kilobat은 Wi-Fi, 라우터, 인터넷, DNS를 차례로 점검해 문제가 생긴 구간을 알려 주므로 Pro: , NBN Co 문제일 때만 전화하면 됩니다.

1. 정상 **이 Mac** 설정, VPN 또는 회선을 혼자 차지하는 앱 (해결 주체)사용자
2. 정상 **Wi-Fi** 약한 신호, 혼잡한 채널, 먼 방 (해결 주체)사용자
3. 정상 **라우터** 장비 자체: 멈춤, 과열 또는 오래된 펌웨어 (해결 주체)사용자 또는 NBN Co 장비라면 NBN Co
4. 여기서 느림 **NBN Co** 회선과 통신사 네트워크 (해결 주체)NBN Co
5. 점검 안 함 **사이트와 DNS** 특정 서비스, 경로 또는 이름 조회 (해결 주체)경우에 따라 다름

1. ### Wi-Fi는 느리고 케이블은 괜찮음

   Wi-Fi 문제: 거리, 벽 또는 혼잡한 채널.

   신호 레이더가 더 강한 위치로 안내하고 더 한가한 채널을 알려 줍니다. Pro:
2. ### 케이블에서도 느리고, 매일 같은 시간대에 발생

   회선 또는 NBN Co 네트워크가 피크 시간에 혼잡함.

   라우터와 인터넷 지연 시간을 24시간 나란히 기록해 패턴이 드러납니다. 무료:
3. ### 속도 테스트는 정상인데 화상 통화가 끊김

   평균값에 가려지는 짧은 급증과 손실.

   끊김 테스트는 50 ms마다 ping을 보내고 모든 급증을 그립니다. 무료:
4. ### 정상이다가 몇 분씩 끊김

   회선 장애로, 통신사 자체 점검에서는 보이지 않는 경우가 많습니다.

   상태가 각 장애의 시작 시각과 길이를 기록하며, 라우터 너머의 문제인지도 구분합니다. Pro:

공개 민원

## 연결 지옥의 NBN Co

X, Reddit, Hacker News, 포럼에 NBN Co의 인터넷이 문제라는 글이 공개적으로 올라오는 빈도입니다. 장애가 아니라 민원 건수를 세며, 매일 밤 새로 집계합니다.

**25**최근 30일 (28개 통신사 중 18위)

**26**최근 90일

**26**집계 시작 이후

2026년 11월 5일 기준. 일별 공개 민원, UTC 기준 하루 전체. [집계 방식](https://kilobat.app/ko/connectivity-hell#methodology).

### 민원이 가장 많은 통신사, 30일

1. [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ko/internet-providers/comcast-xfinity)**404**
2. [Spectrum](https://kilobat.app/ko/internet-providers/spectrum)**370**
3. [AT&T](https://kilobat.app/ko/internet-providers/att)**285**
4. [Verizon](https://kilobat.app/ko/internet-providers/verizon)**222**
5. [T-Mobile](https://kilobat.app/ko/internet-providers/t-mobile)**161**
6. [Virgin Media](https://kilobat.app/ko/internet-providers/virgin-media)**125**
7. [Rogers](https://kilobat.app/ko/internet-providers/rogers)**106**
8. [NBN Co](https://kilobat.app/ko/internet-providers/nbn)**25**

[항공사, 열차, 호텔, 통신사 전체 보드 →](https://kilobat.app/ko/connectivity-hell)

공개 민원

## 당사자의 말

집계의 바탕이 된 공개 게시물 샘플을 작성자가 쓴 그대로 보여 줍니다.

> Throughout 2025-26 ACCAN made 46 submissions on Triple Zero, spectrum, the NBN, scams and more. They informed public outage registers, consistent coverage maps and the NBN reset. All 46 are in our Annual Report: [https://t.co/L78VG0M0oP](https://t.co/L78VG0M0oP) [pic.twitter.com/JjYHi97OEV](https://t.co/JjYHi97OEV)
>
> — ACCAN (@ACCAN_AU) [November 3, 2026](https://x.com/ACCAN_AU/status/2117750678424805676?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Dear slow internet, we need to talk. 💔
>
> 👉 Get connected at [https://t.co/At30r8Kfjq](https://t.co/At30r8Kfjq) or call 02 9598 2501
>
> Comment SWITCH and we’ll help you get set up.[#NBN](https://x.com/hashtag/NBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNPlans](https://x.com/hashtag/NBNPlans?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#UnlimitedNBN](https://x.com/hashtag/UnlimitedNBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNAustralia](https://x.com/hashtag/NBNAustralia?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#InternetProvider](https://x.com/hashtag/InternetProvider?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#HomeInternet](https://x.com/hashtag/HomeInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#FastInternet](https://x.com/hashtag/FastInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NoLockInContract](https://x.com/hashtag/NoLockInContract?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/ZyUWU8ECb1](https://t.co/ZyUWU8ECb1)
>
> — Titannet (@Titannett) [October 30, 2026](https://x.com/Titannett/status/2116140088874926330?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Throughout 2025-26 ACCAN made 46 submissions on Triple Zero, spectrum, the NBN, scams and more. They informed public outage registers, consistent coverage maps and the NBN reset. All 46 are in our Annual Report: [https://t.co/L78VG0M0oP](https://t.co/L78VG0M0oP) [pic.twitter.com/JjYHi97OEV](https://t.co/JjYHi97OEV)
>
> — ACCAN (@ACCAN_AU) [November 3, 2026](https://x.com/ACCAN_AU/status/2117750678424805676?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Dear slow internet, we need to talk. 💔
>
> 👉 Get connected at [https://t.co/At30r8Kfjq](https://t.co/At30r8Kfjq) or call 02 9598 2501
>
> Comment SWITCH and we’ll help you get set up.[#NBN](https://x.com/hashtag/NBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNPlans](https://x.com/hashtag/NBNPlans?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#UnlimitedNBN](https://x.com/hashtag/UnlimitedNBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNAustralia](https://x.com/hashtag/NBNAustralia?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#InternetProvider](https://x.com/hashtag/InternetProvider?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#HomeInternet](https://x.com/hashtag/HomeInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#FastInternet](https://x.com/hashtag/FastInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NoLockInContract](https://x.com/hashtag/NoLockInContract?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/ZyUWU8ECb1](https://t.co/ZyUWU8ECb1)
>
> — Titannet (@Titannett) [October 30, 2026](https://x.com/Titannett/status/2116140088874926330?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Throughout 2025-26 ACCAN made 46 submissions on Triple Zero, spectrum, the NBN, scams and more. They informed public outage registers, consistent coverage maps and the NBN reset. All 46 are in our Annual Report: [https://t.co/L78VG0M0oP](https://t.co/L78VG0M0oP) [pic.twitter.com/JjYHi97OEV](https://t.co/JjYHi97OEV)
>
> — ACCAN (@ACCAN_AU) [November 3, 2026](https://x.com/ACCAN_AU/status/2117750678424805676?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Dear slow internet, we need to talk. 💔
>
> 👉 Get connected at [https://t.co/At30r8Kfjq](https://t.co/At30r8Kfjq) or call 02 9598 2501
>
> Comment SWITCH and we’ll help you get set up.[#NBN](https://x.com/hashtag/NBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNPlans](https://x.com/hashtag/NBNPlans?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#UnlimitedNBN](https://x.com/hashtag/UnlimitedNBN?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NBNAustralia](https://x.com/hashtag/NBNAustralia?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#InternetProvider](https://x.com/hashtag/InternetProvider?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#HomeInternet](https://x.com/hashtag/HomeInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#FastInternet](https://x.com/hashtag/FastInternet?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#NoLockInContract](https://x.com/hashtag/NoLockInContract?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/ZyUWU8ECb1](https://t.co/ZyUWU8ECb1)
>
> — Titannet (@Titannett) [October 30, 2026](https://x.com/Titannett/status/2116140088874926330?ref_src=twsrc%5Etfw)

불만 접수 패키지

## NBN Co가 조사할 수 있는 불만을 보내세요.

Kilobat의 상태 탭에서 신고…를 클릭하면 민원 탭이 문제, 증거, 요청, 검토의 네 단계를 안내합니다. 그런 다음 Kilobat Pro가 PDF 하나를 만듭니다. 요약, 바로 보낼 수 있는 서신, 요금제 대비 속도, 모든 장애와 적용되는 규정이 바탕이 된 증거 파일과 함께 저장됩니다.

- 측정된 사실은 직접 입력하는 계약상 수치와 구분됩니다.
- 근거 보강에서 아직 부족한 항목을 알려 줍니다: 저녁 시간 테스트, 예약 점검, 케이블로 연결한 테스트.
- 내보내기 전에 증거 텍스트를 편집하세요. 삭제한 내용은 그대로 삭제됩니다.
- NBN Co로 자동 전송되는 것은 없습니다. 공식 채널로 직접 보내세요.

[민원 자료 보기](https://kilobat.app/ko/internet-complaint) [Pro, 일회성 $29](https://kilobat.app/ko/#pricing)

Pro가 없나요? [불만 접수 서신 템플릿](https://kilobat.app/ko/guides/broadband-complaint-letter)과 Kilobat의 빠른 보고서는 무료입니다.

3페이지: 모든 속도 테스트를 광고 속도 및 최저 보장 속도와 비교한 차트와 저녁 시간과 나머지 시간의 비교2페이지: 문제, 요금제와 계약 문구, 측정값, 요청하는 해결 방법, 회신 기한이 담긴 민원 서신민원 자료 샘플의 1페이지: 판정, 광고 속도부터 인터넷이 끊긴 시간까지 8가지 수치, 보상 추정액, 목차

민원 자료 예시입니다. 실제 자료는 본인의 측정값으로 만들어지며, 보내기 전에 모든 페이지를 직접 검토합니다.

해결되지 않았다면

## 호주의 상위 접수 절차

1. 1

   ### your internet provider에 장애 신고하기

   NBN Co는 회선을 운영하지만, 장애는 요금을 내는 통신사에 신고하며 통신사가 NBN Co에 접수합니다. 소셜 미디어가 아닌 공식 지원 채널을 이용하고 날짜, 시간, 접수 번호를 기록하세요.
2. 2

   ### 공식 불만 제기하기

   불만 접수 번호와 서면 답변을 요청하세요. 요금제 문구, 테스트 결과, 원하는 결과를 첨부하세요.
3. 3

   ### [느린 NBN 속도: 저녁 시간 테스트, 제공업체 민원 및 TIO](https://kilobat.app/ko/guides/slow-nbn-speeds-complaint)

   결과를 해당 NBN 요금제의 올바른 수치와 비교한 다음 소매 서비스 제공업체에 조사를 요청하세요. ACCC와 TIO의 역할은 서로 다릅니다.

## 질문

**NBN Co 문제인가요, Wi-Fi 문제인가요?**

같은 Mac으로 Wi-Fi와 이더넷 케이블로 라우터에 직접 연결했을 때를 각각 테스트하고, 더 한가한 시간에 다시 테스트하세요. 유선 결과가 정상이면 문제는 집 안에 있습니다: 신호, 혼잡한 채널 또는 라우터입니다. 유선도 느리고, 특히 매일 같은 시간대에 느리다면 회선 또는 NBN Co 네트워크일 가능성이 더 큽니다. Kilobat은 Wi-Fi, 라우터, 인터넷, DNS를 차례로 점검해 문제가 생긴 구간을 알려 줍니다.

**NBN Co에 대한 민원을 어디에 상위 접수할 수 있나요?**

결과를 해당 NBN 요금제의 수치와 비교한 다음 소매 서비스 제공업체에 조사를 요청하세요. ACCC와 TIO는 역할이 다릅니다. [느린 NBN 속도: 저녁 테스트, 서비스 제공업체 민원, TIO](https://kilobat.app/ko/guides/slow-nbn-speeds-complaint)를 참조하세요.

**NBN Co에 어떤 증거를 보내야 하나요?**

요금제 문구(광고 속도와 최저 보장 속도가 있다면 그것도), 문제가 생긴 날짜와 시간, 테스트 방법과 함께 반복 가능한 테스트(Ethernet 케이블로 한 테스트가 Wi-Fi보다 설득력이 큽니다), 한가한 시간대뿐 아니라 저녁 시간의 테스트, 이전 민원 접수 번호, 원하는 결과입니다. Kilobat의 무료 빠른 보고서에 측정값이 담기며, [Kilobat Pro의 민원 자료](https://kilobat.app/ko/internet-complaint)는 이를 바로 보낼 수 있는 서신이 포함된 하나의 PDF로 만들고 아직 부족한 증거도 알려 줍니다.

## 다른 인터넷 통신사

- [Telstra](https://kilobat.app/ko/internet-providers/telstra): **Telstra**
- [Optus](https://kilobat.app/ko/internet-providers/optus): **Optus**
- [TPG](https://kilobat.app/ko/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint): **TPG**
- [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ko/internet-providers/comcast-xfinity): **Comcast Xfinity**
- [Spectrum](https://kilobat.app/ko/internet-providers/spectrum): **Spectrum**
- [AT&T](https://kilobat.app/ko/internet-providers/att): **AT&T**

[모든 인터넷 통신사 →](https://kilobat.app/ko/internet-providers)

## 출처

- [ACCC: 광대역 속도](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds)

## NBN Co 문제일 때를 알고, 증명하세요.

[Mac용 다운로드 ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```