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title: "Mac에서 Zoom, Meet 또는 FaceTime 통화가 끊길 때: 원인 찾기 · Kilobat 가이드"
url: "https://kilobat.app/ko/guides/video-call-stutter-mac"
description: "Mac에서 영상 통화가 멈추거나 음성이 끊기나요? 지연 급증, 패킷 손실, 업로드 및 Wi-Fi를 확인하고 다음 통화 전에 원인을 해결하세요."
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웹사이트 및 속도

# Mac에서 영상 통화가 끊기거나 멈춤

통화에는 빠른 속도보다 안정적인 지연 시간과 업로드가 중요합니다. 대부분의 멈춤은 짧은 지연 급증, 패킷 손실 및 백그라운드 업로드로 발생합니다.

적용 대상: 현재 지원되는 모든 macOS 버전. `networkQuality`에는 macOS 12 Monterey 이상이 필요합니다. · 확인일: 2026년 10월 29일

## 증상

- 동영상이 잠시 멈췄다가 다시 재생됩니다.
- 오디오가 기계음처럼 들리거나 끊깁니다.
- 다른 사람에게는 내 화면이 멈춘 것처럼 보이지만 상대방의 화면은 선명하게 보입니다.
- 다른 기기가 네트워크를 사용하면 통화 품질이 나빠집니다.

## 가능한 원인

- **짧은 지연 급증.** 수백 밀리초의 급증은 비디오를 멈추게 합니다. 평균 지연 시간 값에는 표시되지 않습니다.
- **패킷 손실.** 연결 속도가 빨라도 패킷이 손실되면 오디오가 끊깁니다.
- **백그라운드 업로드.** 업로드 회선을 가득 채우는 백업이나 동기화로 영상이 지연됩니다.
- **버퍼블로트.** 네트워크 사용량이 많을 때 지연 시간이 늘어납니다.
- **약한 Wi-Fi 연결.** 거리와 간섭으로 인해 손실과 지연 급증이 발생합니다.

## 확인 방법

1. 라우터에 1분 동안 핑을 보내세요. 다른 시간보다 훨씬 높은 개별 값을 찾으세요.

   ```
   ping -c 60 192.168.1.1
   ```
2. 라우터 주소를 모르는 경우 먼저 찾으세요. `gateway` 줄에 표시됩니다.

   ```
   route -n get default
   ```
3. 인터넷의 서버에 1분 동안 핑을 보냅니다.

   ```
   ping -c 60 1.1.1.1
   ```
4. 활성 상태 보기 > 네트워크 또는 `nettop`에서 업로드를 확인하세요. [Mac에서 대역폭을 사용하는 앱 찾기](https://kilobat.app/ko/guides/which-app-uses-bandwidth)를 참조하세요.
5. 응답성을 측정하세요. 통화 중이 아닌 통화 전에 수행하세요.

   ```
   networkQuality
   ```

## 해결 방법

1. 통화 중 클라우드 동기화와 백업을 일시 정지하세요.
2. 라우터에 더 가까이 가거나 Ethernet 케이블로 연결하세요.
3. Bluetooth 헤드폰이 Wi-Fi와 2.4 GHz 대역을 공유한다면 5 GHz 네트워크를 사용하세요. [Mac에서 Bluetooth 헤드폰과 Wi-Fi 간섭](https://kilobat.app/ko/guides/bluetooth-wifi-interference)을 참고하세요.
4. 지연 급증이 일정한 간격으로 반복되면 [AirDrop, AWDL 및 게임과 통화의 지연 급증](https://kilobat.app/ko/guides/awdl-airdrop-latency-spikes)을 읽어보세요.
5. 네트워크가 혼잡할 때 지연 시간이 늘어난다면 [버퍼블로트: 네트워크가 혼잡할 때 통화가 지연됨](https://kilobat.app/ko/guides/bufferbloat-mac)을 읽어보세요.
6. 라우터 이후 구간에서 손실이나 급증이 발생하면 비디오를 끄고 오디오만 사용하세요.

FRITZ!Box와 Xfinity부터 eero와 Livebox까지 라우터별 정확한 메뉴: [라우터 가이드](https://kilobat.app/ko/routers).

## Kilobat 사용

1. Kilobat 끊김 테스트는 20초 동안 50ms마다 라우터에 핑을 보냅니다. 각 급증과 일정한 간격으로 반복되는지 여부를 표시합니다.

   ```
   kilobat stutter
   ```
2. 라우터 대신 인터넷 경로를 테스트하려면 대상을 추가하세요.

   ```
   kilobat stutter --target internet
   ```
3. `kilobat diagnose`에서 지연 시간, 지터, 패킷 손실을 보고합니다. Kilobat은 통화 중 지연 시간이 300 ms, 지터가 30 ms, 패킷 손실이 2%를 넘으면 경고합니다.
4. AirDrop과 AWDL이 급증을 일으키는지 테스트하려면 일시 정지하세요. macOS에서 관리자 암호를 요청합니다.

   ```
   kilobat low-latency on --for 1h
   ```

   관리자 암호가 필요합니다.
5. 상태 탭의 끊김 테스트는 무료입니다. 저지연 모드와 비교하려면 Pro가 필요합니다. [통화 끊김 테스트](https://kilobat.app/ko/guides/recipes/test-call-stutter)를 참조하세요.

## 질문

**속도 테스트가 빠른데도 통화가 끊기는 이유는 무엇인가요?**

속도 테스트는 측정값의 평균을 보여줍니다. 짧은 급증과 소량의 손실은 평균에서 드러나지 않지만 통화를 멈추게 할 수 있습니다.

**통화 중에 속도 테스트를 실행해야 하나요?**

아니요. 테스트가 연결을 가득 사용하므로 실행 중에는 통화 상태가 더 나빠집니다.

## 출처

- [Apple 지원: Apple Network Responsiveness로 Wi-Fi 네트워크 테스트](https://support.apple.com/en-us/101942)
- [Bufferbloat.net: 소개](https://www.bufferbloat.net/projects/bloat/wiki/Introduction/)
- ping(8), macOS 27.2와 함께 설치된 매뉴얼 페이지
- networkQuality(8), macOS 27.2와 함께 설치된 매뉴얼 페이지

2026년 10월 29일 확인했습니다.

## 관련 가이드

- [통화 끊김 테스트](https://kilobat.app/ko/guides/recipes/test-call-stutter): 속도 테스트는 핑의 평균을 내므로 짧은 지연 급증이 드러나지 않습니다.
- [버퍼블로트: 네트워크가 바쁠 때 통화가 지연됩니다](https://kilobat.app/ko/guides/bufferbloat-mac): 버퍼블로트는 네트워크 기기가 버퍼에 너무 많은 데이터를 보관할 때 발생하는 지연입니다.
- [AirDrop, AWDL과 게임 및 통화 중 지연 급증](https://kilobat.app/ko/guides/awdl-airdrop-latency-spikes): AWDL은 Apple Wireless Direct Link입니다.
- [Mac에서 Bluetooth 헤드폰과 Wi-Fi 간섭](https://kilobat.app/ko/guides/bluetooth-wifi-interference): Bluetooth와 2.4 GHz Wi-Fi는 같은 무선 대역을 사용합니다.
- [Mac에서 ping으로 패킷 손실 테스트하기](https://kilobat.app/ko/guides/packet-loss-mac): 패킷 손실이 발생하면 통화가 끊기고 페이지 로딩이 멈춥니다.