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title: "Starlink 인터넷이 느릴 때: 테스트, 증거 및 민원 · Kilobat 가이드"
url: "https://kilobat.app/ko/guides/starlink-slow-internet-complaint"
description: "Starlink이 느리거나 끊기거나 가려졌나요? 앱과 안테나를 확인하고 테스트를 비교하며 증거를 보관한 뒤 Starlink 지원에 연락하세요."
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# Starlink 인터넷이 느릴 때: 테스트, 증거 및 민원

Starlink 연결이 느리거나 불안정하다면 이 장비 점검부터 시작하세요. 그런 다음 반복 가능한 결과를 기록하고 구체적인 조사를 요청하세요.

적용 대상: Starlink 앱에 상태가 보이는 Starlink 키트, Standard와 Mini 포함(메뉴는 2026년 11월 기준). 바이패스 모드의 자체 라우터는 별개입니다. · 확인: 2026년 11월 5일

## 도움이 되는 경우

- Starlink을(를) 사용합니다.
- 연결이 예상보다 느리거나 끊기거나 특정 시간에 성능이 나쁩니다.

## Starlink 확인

이 점검은 Starlink 앱과 안테나에 적용됩니다. 하드웨어를 옮기기 전에 경고 이름을 읽으세요.

1. Starlink 앱을 열고 서비스 장애나 가림 같은 경고를 읽으세요.
2. 통화나 게임이 계속 끊기면 **Check for Obstructions**를 사용하세요.
3. 서비스 장애 경고는 Starlink이 해당 지역의 장애를 알린다는 뜻입니다. 그 경고가 사라질 때까지 기다리세요.
4. 첫 단계로 라우터를 초기화하지 마세요. 초기화는 Wi-Fi 이름과 암호를 지웁니다.

## 서비스와 가정 Wi-Fi 문제 구분하기

안테나 장애와 하늘 보기는 [Starlink 페이지](https://kilobat.app/ko/starlink)를 보세요. 라우터 설정은 [Starlink 라우터 가이드](https://kilobat.app/routers/starlink-router)에 있습니다.

각 요금제가 데이터 허용량 이후에 어떻게 되는지는 [Starlink 위성 페이지](https://kilobat.app/ko/satellite-internet/starlink)에 있습니다.

1. 같은 기기에서 라우터에 유선으로 연결한 결과와 Wi-Fi를 비교하세요.
2. 속도가 느려질 때와 한가한 시간에 같은 테스트 서버로 다시 측정하세요.
3. 다운로드, 업로드, 지연 시간과 다른 가정 내 기기가 연결을 사용 중이었는지 기록하세요.

## Starlink에 민원을 제기하는 방법

[Starlink 공식 지원](https://www.starlink.com/support)을 통해 장애를 신고하세요. 문제가 해결되지 않으면 정식 민원 접수 번호를 요청하세요.

요금제 문구, 날짜, 테스트 조건, 이전 접수 번호와 원하는 구체적인 결과를 포함하세요. 서면 답변을 요청하세요.

먼저 Starlink 지원부터 시작하세요. 이후 미국 가정용 서비스 민원은 [미국 민원 가이드](https://kilobat.app/ko/guides/us-internet-speed-fcc-complaint)를 따를 수 있습니다.

연결 지옥에서 Starlink의 공개 Wi-Fi 민원은 30일간 74건입니다. [Starlink on Connectivity hell](https://kilobat.app/ko/connectivity-hell/isp/starlink)을 보세요.

## Kilobat으로 증거 수집

Mac에서 Kilobat은 연결 점검을 기록하고 지원 보고서를 만들 수 있습니다. 공유하기 전에 보고서를 검토하고 테스트 조건을 추가하세요.

기본 보고서 내보내기는 무료입니다. [Kilobat Pro의 민원 마법사](https://kilobat.app/ko/internet-complaint)는 증거, 영향 및 요청하는 해결책을 모아 직접 검토하고 보낼 초안을 만드는 데 도움을 줍니다.

지원 보고서에는 안테나 일련번호와 위치가 들어가지 않습니다. Starlink 자체 양식이 요구할 때만 넣으세요.

측정은 모니터링 중 이 Mac을 대상으로 합니다. 집 전체의 가동 시간을 증명하거나 제공업체의 책임을 확정하거나 필수 공식 측정 절차를 대체할 수 없습니다.

## 출처

- [Starlink 도움말 센터](https://www.starlink.com/support)
- [Starlink 도움말: 앱의 경고](https://www.starlink.com/support/article/5483745b-f8f0-d9c4-4d57-17c35a7c233a)
- [Starlink 도움말: 가림을 고치는 방법](https://www.starlink.com/support/article/64009737-3768-0003-2838-4786c5a850ea)
- [Starlink 도움말: 가림 확인](https://www.starlink.com/support/article/bcbf0078-be81-d345-4bce-ebbcfa196f56)

2026년 11월 5일에 확인.

## 관련 가이드

- [광고보다 인터넷이 느린가요? 민원을 제기하기 전에 테스트하세요](https://kilobat.app/ko/guides/internet-slower-than-advertised): 낮은 속도 테스트 결과는 출발점입니다.
- [Wi-Fi는 느리고 이더넷은 빠른가요? 무선 병목을 찾아보세요](https://kilobat.app/ko/guides/wifi-slow-ethernet-fast): 같은 기기가 이더넷에서 지속적으로 더 빠르다면 먼저 무선 연결 경로를 조사하세요.
- [느린 인터넷 민원 서신: 첨부할 증거가 포함된 템플릿](https://kilobat.app/ko/guides/broadband-complaint-letter): 유용한 민원에는 무슨 일이 있었는지, 어떻게 테스트했는지, 제공업체가 다음에 무엇을 해주길 원하는지가 담깁니다.
- [미국의 느린 인터넷: ISP와 FCC에 제출할 속도 민원 준비하기](https://kilobat.app/ko/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): 본인의 서비스 계약과 반복 가능한 측정 결과부터 살펴보세요.