--- title: "호주의 Optus 인터넷이 느릴 때: 테스트, 증거 및 민원 · Kilobat 가이드" url: "https://kilobat.app/ko/guides/optus-ultra-wifi-slow-internet-complaint" description: "호주에서 Optus 인터넷이 느리거나 자주 끊기나요? 장비를 확인하고 테스트를 비교하며 증거를 보관한 뒤 민원 절차를 따르세요." --- # 호주의 Optus 인터넷이 느릴 때: 테스트, 증거 및 민원 Optus 연결이 느리거나 불안정하다면 이 장비 점검부터 시작하세요. 그런 다음 반복 가능한 결과를 기록하고 구체적인 조사를 요청하세요. 적용 대상: 2026년 Optus 기기 가이드에 표시된 메뉴를 사용하는 Optus Ultra WiFi Modem(Gen 2) 및 Ultra WiFi Booster(Gen 2). Optus Ultra WiFi 5G Modem과 이전 Sagemcom 모뎀은 메뉴가 다릅니다. · 확인일: 2026년 11월 3일 ## 도움이 되는 경우 - 호주에서 Optus을(를) 사용합니다. - 연결이 예상보다 느리거나 끊기거나 특정 시간에 성능이 나쁩니다. ## Optus Ultra WiFi Modem 확인 이 점검은 Optus Ultra WiFi Modem에 적용됩니다. 메뉴를 따라 하기 전에 모델을 확인하세요. 1. 로그인하고 **Home**을 클릭하여 모뎀 정보를 확인하세요. 2. **Settings**를 클릭한 다음 **Modem Settings** 아래의 **Continue**를 클릭하여 인터넷 연결 정보를 확인하세요. 3. **Internet** 표시등을 확인하세요. 녹색으로 계속 켜져 있으면 연결된 상태이고 빨간색으로 계속 켜져 있으면 연결 오류입니다. 4. 파란색으로 계속 켜져 있으면 모뎀이 nbn이 아닌 4G 백업 SIM을 사용 중입니다. ## 서비스와 가정 Wi-Fi 문제 구분하기 정확한 설정과 지원 장비는 [Optus Ultra WiFi Modem 가이드](https://kilobat.app/routers/optus-ultra-wifi)를 참조하세요. 첫 단계로 장비를 공장 초기화하지 마세요. 초기화하면 서비스 설정이 지워지고 전화 서비스가 중단될 수 있습니다. 1. 같은 기기에서 라우터에 유선으로 연결한 결과와 Wi-Fi를 비교하세요. 2. 속도가 느려질 때와 한가한 시간에 같은 테스트 서버로 다시 측정하세요. 3. 다운로드, 업로드, 지연 시간과 다른 가정 내 기기가 연결을 사용 중이었는지 기록하세요. ## Optus에 민원을 제기하는 방법 [Optus 공식 지원](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/connectivity/establish-a-connection-to-the-modem-settings-menu)을 통해 장애를 신고하세요. 문제가 해결되지 않으면 정식 민원 접수 번호를 요청하세요. 요금제 문구, 날짜, 테스트 조건, 이전 접수 번호와 원하는 구체적인 결과를 포함하세요. 서면 답변을 요청하세요. 현지 상위 접수 절차와 조건은 [호주 민원 가이드](https://kilobat.app/ko/guides/slow-nbn-speeds-complaint)를 따르세요. ## 2022년 11월 11일 · 연방법원 벌금 ACCC는 특정 NBN 요금제에 관한 오해를 부르는 설명을 이유로 Optus에 1,350만 호주 달러의 벌금이 부과됐다고 보고했습니다. 이 사건은 최대 달성 가능 속도와 고객 통지에 관한 것입니다. 이는 과거 정보이며 현재 보상 제안이나 현재 연결에 대한 증거가 아닙니다. 보상 자격을 확정하지 않습니다. ## Kilobat으로 증거 수집 Mac에서 Kilobat은 연결 점검을 기록하고 지원 보고서를 만들 수 있습니다. 공유하기 전에 보고서를 검토하고 테스트 조건을 추가하세요. 기본 보고서 내보내기는 무료입니다. [Kilobat Pro의 민원 마법사](https://kilobat.app/ko/internet-complaint)는 증거, 영향 및 요청하는 해결책을 모아 직접 검토하고 보낼 초안을 만드는 데 도움을 줍니다. 측정은 모니터링 중 이 Mac을 대상으로 합니다. 집 전체의 가동 시간을 증명하거나 제공업체의 책임을 확정하거나 필수 공식 측정 절차를 대체할 수 없습니다. ## 출처 - [Optus 기기 가이드: 모뎀 설정 메뉴에 연결하기(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/connectivity/establish-a-connection-to-the-modem-settings-menu) - [Optus 기기 가이드: 모뎀 설정 메뉴 안내(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/first-use/guide-to-the-modem-settings-menu) - [Optus 기기 가이드: 모뎀 재시작(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/restart-your-modem) - [Optus 기기 가이드: 공장 기본 설정 복원(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/restore-factory-default-settings) - [Optus 기기 가이드: 포트 포워딩 설정(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/set-up-port-forwarding) - [Optus 기기 가이드: Wi-Fi 핫스팟 채널 변경(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/change-wi-fi-hotspot-channel) - [Optus 기기 가이드: 모뎀 LED 안내(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/first-use/guide-to-the-modem-leds) - [Optus 기기 가이드: 웹사이트 차단(Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/block-websites) - [Optus 기기 가이드: Ultra Wi-Fi Gen 2 사양](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/specifications) - [Optus Ultra WiFi Modem(Gen 2) 빠른 시작 가이드(PDF)](https://www.optus.com.au/content/dam/optus/documents/for-you/support/nbn/optus-ultra-wifi-gen2-modem-quick-start-guide.pdf) - [Optus Ultra WiFi Booster(Gen 2) 빠른 시작 가이드(PDF)](https://www.optus.com.au/content/dam/optus/images/for-you/support/Optus_Ultra_WiFi_(Gen_2)_Booster_Quick_Start_Guide_Optus.pdf) - [2022년 11월 11일 · 연방법원 벌금](https://www.accc.gov.au/media-release/telcos-to-pay-a-total-of-335-million-for-misleading-statements-about-nbn-maximum-speeds) 2026년 11월 3일 확인. ## 관련 가이드 - [광고보다 인터넷이 느린가요? 민원을 제기하기 전에 테스트하세요](https://kilobat.app/ko/guides/internet-slower-than-advertised): 낮은 속도 테스트 결과는 출발점입니다. - [Wi-Fi는 느리고 이더넷은 빠른가요? 무선 병목을 찾아보세요](https://kilobat.app/ko/guides/wifi-slow-ethernet-fast): 같은 기기가 이더넷에서 지속적으로 더 빠르다면 먼저 무선 연결 경로를 조사하세요. - [느린 인터넷 민원 서신: 첨부할 증거가 포함된 템플릿](https://kilobat.app/ko/guides/broadband-complaint-letter): 유용한 민원에는 무슨 일이 있었는지, 어떻게 테스트했는지, 제공업체가 다음에 무엇을 해주길 원하는지가 담깁니다.