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title: "ネットが広告より遅い？速度チェッカー · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ja/internet-speed-checker"
description: "契約プランと数回の速度テストの結果を入力すると、宣伝されている速度や保証される速度との比較、お住まいの国のルール、次にやることが分かります。"
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無料チェッカー · 9か国のルール

# ネットは広告より遅い？

契約プランと、時間帯を変えた数回の速度テストの結果を入力しましょう。約束された速度との比較、お住まいの地域のルール、次にやることが分かります。

[速度を確認する ↓](https://kilobat.app/ja/internet-speed-checker#checker) [国別のルール](https://kilobat.app/ja/internet-speed-checker#countries)

例 · 500 Mbpsプラン**6回中3回が最低速度未満**

- 有線
- Wi-Fi
- 午後7〜11時

朝の有線では速く、夜はたいてい最低速度未満：日付つきのテスト結果を添えて苦情を出す価値があります。

チェッカー

## あなたのテストを、あなたのプランと照らし合わせます。

各テストを、実施した時刻と、有線かWi-Fiかとともに追加します。入力した内容がこのページの外に出ることはありません。

同じ条件で比べる

## 事業者が約束した数字はどれ？

「速度」は、プラン、無線リンク、平均のいずれも指しえます。結果が遅いと判断する前に、数字の横のラベルを確認してください。

| 数値 | 意味 | 何を確認するか |
|---|---|---|
| 広告された最大速度 | 宣伝上の数値または上限 | 住所ごとの推定値と契約 |
| 通常速度または平均速度 | 顧客全体、ある期間、またはテスト方法についての集計値 | 明示された混雑時間帯と測定条件 |
| 最低保証速度 | 条件付きの約束 | 契約上の測定地点と救済措置 |
| Wi-Fiリンク速度 | ローカルの無線接続 | インターネットのダウンロード結果ではありません |
| MB/s | 1秒あたりのメガバイト（メガビットではありません） | 8倍にします：10 MB/sは約80 Mbpsです |

詳しくは[平均速度、広告速度、最低速度](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-average-vs-minimum-speed)をご覧ください。

苦情を出す前に

## 事業者が行うのと同じ方法でテストする。

1. **ケーブルをつなぐ。**Macを、EthernetでルーターのLANポートに接続し、Wi-Fiをオフにします。これでWi-Fiの影響が結果から外れます。
2. **家の中の通信を静かにする。**自分の大きなダウンロードやアップロードを一時停止します。ほかの人のストリーミングやVPNも控えておきます。
3. **遅い時間帯と、空いている時間帯にくり返す。**遅くなる時間帯（多くは午後7〜11時）と、空いている時間帯に、同じテストをします。最低の結果だけでなく、すべての結果を残してください。
4. **次に、ルーターの近くのWi-Fiで。**有線とWi-Fiの結果は分けて残します。有線は速くWi-Fiが遅いなら、電波の届き方、干渉、またはデバイスに原因があります。

夜だけ遅い？[夜になるとインターネットが遅くなる理由](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slow-at-night)をご覧ください。遅いのではなく止まっている？[障害クレジットを計算する](https://kilobat.app/ja/outage-credit)

国別のルール

## 対象になるもの、持ち込み先。

各国の苦情ガイドと公式の情報源に基づきます。チェッカーで国を選ぶと、結果の横にその国の手続きが表示されます。

*FCC*

### アメリカ合衆国

プランの名前、広告速度と通常速度の表記、ブロードバンドラベルを、入手した日時と場所とともに残しておきます。

解決しない場合、FCCのインターネット苦情フォームでは、広告速度や遅延を含む速度の問題を受け付けています。

[米国でネットが遅い場合 →](https://kilobat.app/ja/guides/us-internet-speed-fcc-complaint)

*OfcomとADR*

### イギリス

広告に掲げられた平均値より、最低保証速度が重要です。

正式な苦情が解決しない場合、8週間後（行き詰まり通知があればそれより早く）に、事業者が加入している承認済みのADR制度に申し立てられます。

[最低速度を下回るイギリスのブロードバンド →](https://kilobat.app/ja/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint)

*Bundesnetzagentur*

### ドイツ

固定ブロードバンドについて正式に申し立てるには、連邦ネットワーク庁（Bundesnetzagentur）のデスクトップアプリ Festnetz-Check を使います。14日以内の3測定日にわたり、LANケーブルで30回測定します。

測定プロトコルを、契約書と求める対応とともに事業者に送り、書面での回答を求めます。

[ドイツでネットが遅い場合 →](https://kilobat.app/ja/guides/germany-slow-internet-speed-reduction)

*CCTS*

### カナダ

下り、上り、遅延、切断は分けて扱い、各テストがWi-FiかEthernetかを記録します。

解決しない場合、CCTSの消費者向け苦情サービスは無料です。

[カナダでネットが遅い場合 →](https://kilobat.app/ja/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint)

*TIO*

### オーストラリア

夜間の結果は、プランの等級ではなく、プランの夜間の通常速度と比べます。

Telecommunications Industry Ombudsmanは、事業者が解決していない対象の紛争を扱います。ACCCは個別の速度紛争を解決しません。

[NBNの速度低下 →](https://kilobat.app/ja/guides/slow-nbn-speeds-complaint)

*TDR*

### ニュージーランド

断続的な障害では、正常な時間帯と不調な時間帯の両方を含めます。1回の速度テストでは、短い中断を見逃すことがあります。

Telecommunications Dispute Resolutionは無料で独立した機関です。通常のブロードバンドの紛争は、一般に事業者が加入していることが条件です。

[ニュージーランドの回線トラブル →](https://kilobat.app/ja/guides/new-zealand-broadband-tdr-complaint)

*上訴機関*

### インド

プラン、日付、速度が低いのか、中断なのか、特定のサービスだけなのかを書き留めます。

解決しない場合は、期限内に、TRAIが掲載している事業者の上訴機関に申し立てます。

[インドのブロードバンド苦情 →](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal)

*Anatel*

### ブラジル

同じデバイスでEthernetとWi-Fiを比較し、各結果とともに条件を保存します。

それでも解決しない場合は、Anatelの条件に従い、Anatel Consumidorへ。

[ブラジルでネットが遅い場合 →](https://kilobat.app/ja/guides/brazil-internet-anatel-complaint)

*MIIT*

### 中国

テストサーバを記録しておきます。近くの速いテストと、遠くのウェブサイトの遅さでは、測っている経路が違います。

納得できる回答がない場合や、期限内に回答がない場合は、MIITの申告サービスが通信事業者との紛争を扱います。

[中国でネットが遅い場合 →](https://kilobat.app/ja/guides/china-broadband-provider-complaint)

ほかの国の場合は、[苦情を出す前のテスト](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slower-than-advertised)と[苦情の手紙テンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter)から始めるか、[お使いの事業者のページ](https://kilobat.app/ja/internet-providers)を探してください。

Kilobat · 記録された測定結果

## 速度テストのスクリーンショットから数字を書き写すのは、やめましょう。

Kilobatは、Macで速度テストを実行し、各テストを、接続先のサーバ、使った接続、ネットワーク、Wi-Fiの帯域、信号、VPNとともに保存します。2つを比べると、何が違ったかを示します。無料:

- ルーターとインターネットの遅延を並べて表示するので、Wi-Fiの問題か回線の問題かを切り分けられます。無料:
- プランと照らし合わせた速度テストをまとめた、プロバイダ向けのレポート（テキストまたはPDF）。無料:
- 苦情パック：要望、すべてのテスト、障害のタイムライン、プランと実測速度を、送信できる1つのPDFにまとめます。Pro:
- 障害と遅延の履歴、そして障害の際に何が対象になりうるか。Pro:

[苦情パックを見る](https://kilobat.app/ja/internet-complaint) [Pro（$29、買い切り）](https://kilobat.app/ja/#pricing)

3ページ：すべての速度テストを広告上の速度と保証された最低速度に対してグラフにし、夜間とそれ以外の時間帯を比べたもの2ページ：問題、プランと契約の記載、測定結果、求める解決策、回答期限を記した苦情の手紙苦情パックのサンプルの1ページ：判定、広告上の速度からインターネットが使えなかった時間までの8つの数値、補償額の見積もり、目次

苦情パックの例です。実際のパックは、あなた自身の測定結果から作成され、送信前にすべてのページを確認できます。

## よくある質問

**ネットが広告より遅いのはなぜ？**

広告の数字は、最大値、夜間の通常速度、保証される最低速度のいずれかで、それぞれ意味が違います。Wi-Fi、ほかのデバイス、VPN、混み合う夜の時間帯は、いずれもテスト結果を下げます。同じ条件で比べましょう。有線のテストと、契約が実際に約束している数字を比べます。

**テスト結果は、どの速度と比べればよいですか？**

契約が約束している速度です。イギリスでは、Ofcomの自主規範に参加する事業者が保証する最低速度です。オーストラリアでは、プランの夜間の通常速度（午後7時〜11時）です。ドイツでは、契約に最低速度、通常利用できる速度、最大速度が記載されます。米国では、契約書にそうあるのでなければ、通常速度を保証と見なさないでください。

**Wi-Fiの速度テストだけで十分ですか？**

それだけでは足りません。Wi-Fiには独自の速度低下があり、Wi-Fiのテストだけでは事業者の約束を測れないことがあります。ルーターにケーブルをつないで一度テストし、有線とWi-Fiの結果は分けておきましょう。有線は速くWi-Fiが遅いなら、電波の届き方、干渉、またはデバイスを調べます。

**MbpsとMB/sのどちらですか？**

プランは1秒あたりのメガビット（Mbps）で販売されます。ダウンロードの表示では、1秒あたりのメガバイト（MB/s）が多く使われます。1バイトは8ビットなので、10 MB/sは約80 Mbpsです。チェッカーが換算します。

**速度が低すぎる場合、返金されますか？**

自動では返金されません。低い結果は、事業者に調査を求める理由になります。対応は契約と居住地によって異なります。Ofcomは一部のケースでの違約金なしの解約を、ドイツは公式のBreitbandmessungプロトコルで証明した料金減額を説明しています。

**Kilobatはどう役立ちますか？**

Kilobatは、Macで速度テストを実行し、各テストのサーバ、接続、ネットワーク、Wi-Fiの帯域、信号、VPNを記録します。プロバイダレポートでは、それらをプランと照らし合わせます。どちらも無料です。Kilobat Proの苦情パックは、要望、すべてのテスト、障害、プランと実測速度を、送信できる1つのPDFにまとめます。買い切り$29です。

## 出典

- [FCC: インターネット苦情の問題](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues)
- [Ofcom：ブロードバンドの障害、最低速度、苦情](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/broadband-wifi-help)
- [Ofcom：独立した紛争解決](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/adr-schemes)
- [Bundesnetzagentur：固定・モバイル回線速度の証拠](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html)
- [Breitbandmessung：Festnetz-Check の証明手続き](https://www.breitbandmessung.de/festnetz/nachweisverfahren)
- [Breitbandmessung：モバイルの証明手続き](https://www.breitbandmessung.de/mobilfunk/nachweisverfahren)
- [Bundesnetzagentur：モバイル通信速度に関する決定 35/2026](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Breitband/Breitbandgeschwindigkeiten/_DL/Vfg35_2026.pdf?__blob=publicationFile&v=6)
- [Bundesnetzagentur：固定回線の測定手順](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Breitband/Breitbandgeschwindigkeiten/Handreichung_neu.pdf?__blob=publicationFile&v=1)
- [CCTS：通信に関する苦情の申し立て先](https://www.ccts-cprst.ca/for-consumers/telecom-complaints/)
- [ACCC: ブロードバンド速度](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds)
- [Commerce Commission：ブロードバンド紛争とTDR](https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/what-to-do-when-you-have-a-dispute-with-your-broadband-or-mobile-provider/)
- [TRAI：苦情センターと異議申し立て機関](https://www.trai.gov.in/consumer-info/telecom/grievance-redressal-mechanism)
- [Anatel：事業者の連絡先と苦情手続き](https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/contatos-das-prestadoras)
- [Anatel：品質と速度テストのガイダンス](https://www.gov.br/anatel/pt-br/dados/qualidade/qualidade-dos-servicos/duvidas-frequentes/)
- [MIIT：通信サポートと申し立ての連絡先](https://www.miit.gov.cn/gzcy/cydh/art/2020/art_b8bb7aa47c684e97b188c31fb2dbe6de.html)
- [MIIT：通信ユーザーの申し立てサービス](https://ythzxfw.miit.gov.cn/bssx/ssts/art/2025/art_88c44369b10b435d845d5a8b7e9d8fba.html)
- [China Mobile Beijing：回線のセルフサービス確認](https://service.bj.10086.cn/bjyd/web/service/mobile/kdzz/index.html)
- [Cloudflare：速度テストで測定するもの](https://speed.cloudflare.com/about/)

2026年11月6日に確認。

## テストは一度だけ。記録はKilobatに任せましょう。

[Mac版をダウンロード ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

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brew install seifip/kilobat/kilobat
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