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title: "Jioが遅い、または止まっている？障害、対処、苦情 · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ja/internet-providers/jio"
description: "Jioが遅い、または止まっている？障害確認ツールとJioFiber and JioAirFiber routerを確認し、Wi-Fiと回線を切り分けて、日付付きの証拠を添えてJioに苦情を送りましょう。過去30日間の公開された苦情は37件。"
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インターネット事業者 · インド

# Jioが遅い、または止まっている？

原因が自宅のWi-Fi、JioFiber and JioAirFiber router、Jioの回線のどれなのかを確かめます。そのうえで、日付付きの測定結果、不具合が出る時間帯、明確な要望など、サポートが対応できる情報をJioに伝えましょう。「遅い」だけでは伝わりません。

[Mac版をダウンロード ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```

[いまJioをチェック ↓](https://kilobat.app/ja/internet-providers/jio#fix)[苦情パックのしくみ →](https://kilobat.app/ja/internet-complaint)

[接続地獄 · 過去30日間 **#15**苦情が15番目に多いインターネット事業者（ランキング28社中） **37**Jioに関する30日間の公開された苦情 「最大」はたっぷり。実際はほんのわずか。](https://kilobat.app/ja/internet-providers/jio#complaints)

どこで切れるのか

## Jioの問題？それともWi-Fi？

ページが読み込まれるまでに、接続は5つのリンクを通ります。そのうち3つは自宅の中にあり、サポートはまずそこを尋ねます。KilobatはWi-Fi、ルーター、インターネット、DNSを順にチェックし、失敗したものを示します Pro: 。だからJioに電話するのは、Jioの問題のときだけで済みます。

1. OK **このMac** 設定、VPN、または回線を占有する1つのアプリ (誰が直すか)あなた
2. OK **Wi-Fi** 弱い信号、混雑したチャンネル、遠い部屋 (誰が直すか)あなた
3. OK **JioFiber and JioAirFiber router** 機器そのもの：フリーズ、過熱、ファームウェアの古さ (誰が直すか)あなた。Jio側の問題ならJio
4. ここで低速 **Jio** 回線と事業者のネットワーク (誰が直すか)Jio
5. 未チェック **サイトとDNS** 1つのサービス、1つの経路、または名前解決 (誰が直すか)ケースによる

1. ### Wi-Fiでは遅く、有線では問題ない

   Wi-Fiの問題です：距離、壁、混雑したチャンネル。

   シグナルレーダーが電波の強い場所へ案内し、空いているチャンネルを示します。Pro:
2. ### 有線でも遅く、毎日同じ時間帯に遅い

   回線かJioのネットワークが、ピーク時に混んでいます。

   ルーターとインターネットの遅延を並べて24時間記録し、パターンを見えるようにします。無料:
3. ### 速度テストは問題ないのに、ビデオ通話がカクつく

   平均では見えなくなる短いスパイクとパケットロス。

   カクつきテストは50 msごとにpingを送り、すべてのスパイクを描きます。無料:
4. ### 問題なかったのに、数分間ずつ切れる

   回線の障害。事業者自身のチェックでは見えないことも多い。

   ヘルスは、ルーターの先かどうかを問わず、各障害の開始時刻と長さを記録します。Pro:

公開された苦情

## 接続地獄のJio

XやReddit、Hacker News、フォーラムで、Jioのインターネットに不満があると公開で投稿される頻度です。障害ではなく苦情の件数を数え、毎晩更新されます。

**37**過去30日間 (28社中15位)

**37**過去90日間

**37**追跡開始以降

2026年11月5日時点。1日ごとの公開された苦情で、UTCの丸1日で集計しています。[集計方法](https://kilobat.app/ja/connectivity-hell#methodology)。

### 苦情が多い事業者（30日間）

1. [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ja/internet-providers/comcast-xfinity)**404**
2. [Spectrum](https://kilobat.app/ja/internet-providers/spectrum)**370**
3. [AT&T](https://kilobat.app/ja/internet-providers/att)**285**
4. [Verizon](https://kilobat.app/ja/internet-providers/verizon)**222**
5. [T-Mobile](https://kilobat.app/ja/internet-providers/t-mobile)**161**
6. [Virgin Media](https://kilobat.app/ja/internet-providers/virgin-media)**125**
7. [Rogers](https://kilobat.app/ja/internet-providers/rogers)**106**
8. [Jio](https://kilobat.app/ja/internet-providers/jio)**37**

[ランキング全体：航空会社、鉄道、ホテル、事業者 →](https://kilobat.app/ja/connectivity-hell)

公開された苦情

## 本人の言葉

集計の元になった公開投稿の例を、投稿者の書いたままに掲載しています。

> Day 4 of complete JioFiber outage. SR00002P9VGS falsely closed, SR00003LDN4L deadline breached, and zero technician visits. Is this the service standard promised under Akash & Mukesh Ambani? Resolve today or disconnect my line. [@JioCare](https://x.com/JioCare?ref_src=twsrc%5Etfw) [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) [#MukeshAmbani](https://x.com/hashtag/MukeshAmbani?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#AkashAmbani](https://x.com/hashtag/AkashAmbani?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw)
>
> — Vikas Gupta🔆🇮🇳 (@VikasGu77050757) [November 5, 2026](https://x.com/VikasGu77050757/status/2118307591306817614?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@jio_fiber](https://x.com/jio_fiber?ref_src=twsrc%5Etfw) [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) No Internet , network is down since 11AM IST, engineer's visit was scheduled today at 4PM IST but it was deferred until tomorrow without notice. Our work is getting affected, please get it resolved today.
>
> — Indra Kant Pathak (@IndraKant) [November 5, 2026](https://x.com/IndraKant/status/2118285149523911010?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Still waiting for a resolution from [@JioCare](https://x.com/JioCare?ref_src=twsrc%5Etfw)! No internet, no SMS, no phone call, and no engineer visit despite repeated complaints. How long should customers wait for a basic service? [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) [@TRAI](https://x.com/TRAI?ref_src=twsrc%5Etfw) [#JioAirFiber](https://x.com/hashtag/JioAirFiber?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#CustomerService](https://x.com/hashtag/CustomerService?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#ConsumerRights](https://x.com/hashtag/ConsumerRights?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/MBclTt8BhT](https://t.co/MBclTt8BhT)
>
> — Arun prasath (@Arunpra50749931) [November 5, 2026](https://x.com/Arunpra50749931/status/2118255778725589416?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Day 4 of complete JioFiber outage. SR00002P9VGS falsely closed, SR00003LDN4L deadline breached, and zero technician visits. Is this the service standard promised under Akash & Mukesh Ambani? Resolve today or disconnect my line. [@JioCare](https://x.com/JioCare?ref_src=twsrc%5Etfw) [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) [#MukeshAmbani](https://x.com/hashtag/MukeshAmbani?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#AkashAmbani](https://x.com/hashtag/AkashAmbani?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw)
>
> — Vikas Gupta🔆🇮🇳 (@VikasGu77050757) [November 5, 2026](https://x.com/VikasGu77050757/status/2118307591306817614?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@jio_fiber](https://x.com/jio_fiber?ref_src=twsrc%5Etfw) [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) No Internet , network is down since 11AM IST, engineer's visit was scheduled today at 4PM IST but it was deferred until tomorrow without notice. Our work is getting affected, please get it resolved today.
>
> — Indra Kant Pathak (@IndraKant) [November 5, 2026](https://x.com/IndraKant/status/2118285149523911010?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Still waiting for a resolution from [@JioCare](https://x.com/JioCare?ref_src=twsrc%5Etfw)! No internet, no SMS, no phone call, and no engineer visit despite repeated complaints. How long should customers wait for a basic service? [@reliancejio](https://x.com/reliancejio?ref_src=twsrc%5Etfw) [@TRAI](https://x.com/TRAI?ref_src=twsrc%5Etfw) [#JioAirFiber](https://x.com/hashtag/JioAirFiber?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#CustomerService](https://x.com/hashtag/CustomerService?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#ConsumerRights](https://x.com/hashtag/ConsumerRights?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/MBclTt8BhT](https://t.co/MBclTt8BhT)
>
> — Arun prasath (@Arunpra50749931) [November 5, 2026](https://x.com/Arunpra50749931/status/2118255778725589416?ref_src=twsrc%5Etfw)

直すか、証明するか

## Jioを3ステップでチェック

Jioの接続が遅い、または不安定な場合は、まず機器を確認しましょう。次に、再現可能な結果を記録し、具体的な調査を求めます。

1. 1

   ### JioFiber and JioAirFiber routerを確認する

   これらの確認はJioFiber and JioAirFiber routerに適用されます。メニューに従う前に機種を確認してください。

   1. MyJioを開き、上部メニューから**Home**（または**Fiber**）を選択します。
   2. 下部バーの**JioCare**、続いて**Run Diagnostics**をタップします。
   3. 確認するサービスを選び、**Run Diagnostics**をタップします。
   4. 問題が見つかった場合は**Fix now**をタップするか、サービスを依頼します。
2. 2

   ### サービスと家庭内Wi-Fiを切り分ける

   正確な設定と対応機器については、[JioFiber and JioAirFiber routerガイド](https://kilobat.app/routers/jio-fiber)をご覧ください。

   最初の手順として機器を工場出荷時の状態に戻さないでください。リセットによりサービス設定が消去され、電話サービスが中断することがあります。

   1. 同じデバイスでルーターへの有線接続とWi-Fiを比較します。
   2. 速度低下時と空いている時間帯に、同じテストサーバーで繰り返します。
   3. ダウンロード、アップロード、遅延、および家庭内の別のデバイスが接続を使用していたか記録します。
3. 3

   ### Jioへの苦情の申し立て方

   [Jioの公式サポート](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/set-top-box/run-diagnostics/how-can-i-check-if-there-is-any-problem-with-my-jio-fiber-broadband-internet/)に障害を報告してください。解決しない場合は正式な苦情の受付番号を求めましょう。

   プランの記載、日付、テスト条件、過去の受付番号、希望する具体的な結果を含めます。書面での回答を求めましょう。

   地域の次の手続きと条件については、[インドの苦情ガイド](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal)をご覧ください。

対象：JioのヘルプページとFAQで確認した、JioFiber Home GatewayとJioAirFiberルーターの操作手順。MyJioとJioHome（2026年11月時点）を使用。アプリのメニューはバージョンによって異なり、同じ上部メニューのタブを、FAQによって**Fiber**と呼んだり**Home**と呼んだりしています。

苦情パック

## 調査できる苦情を、Jioに送る。

Kilobatの「ヘルス」で「報告…」をクリックすると、「苦情」タブが4つのステップを案内します：問題、証拠、要望、確認です。その後、Kilobat Proが1つのPDFを作成します：概要、すぐに送れる手紙、プランと比べた速度、すべての障害、適用されるルールを、元になった証拠ファイルと並べて保存します。

- 測定した事実は、あなたが入力する契約上の数値とは分けて表示されます。
- 「根拠を強化」が、まだ足りないものを示します：夜間のテスト、定期チェック、ケーブル接続でのテスト。
- 書き出す前に証拠の文章を編集できます。削除した内容は削除されたままです。
- Jioに自動で送られるものはありません。公式の窓口から、ご自身で送ります。

[苦情パックを見る](https://kilobat.app/ja/internet-complaint) [Pro（$29、買い切り）](https://kilobat.app/ja/#pricing)

Proがない場合は、[苦情の文面テンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter)とKilobatの「クイックレポート」が無料で使えます。

3ページ：すべての速度テストを広告上の速度と保証された最低速度に対してグラフにし、夜間とそれ以外の時間帯を比べたもの2ページ：問題、プランと契約の記載、測定結果、求める解決策、回答期限を記した苦情の手紙苦情パックのサンプルの1ページ：判定、広告上の速度からインターネットが使えなかった時間までの8つの数値、補償額の見積もり、目次

苦情パックの例です。実際のパックは、あなた自身の測定結果から作成され、送信前にすべてのページを確認できます。

解決しない場合

## インドでのエスカレーションの経路

1. 1

   ### Jioに障害を報告

   SNSではなく公式のサポート窓口を使い、日付、時刻、参照番号を控えます。
2. 2

   ### 正式な苦情を出す

   苦情の参照番号と書面での回答を求めます。プランの記載、テスト結果、求める結果を添付します。
3. 3

   ### [インドのブロードバンド苦情：受付番号、エスカレーション、異議申し立て](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal)

   TRAIが公表する手続きは、サービス事業者の苦情センターから始まります。未解決の問題は、その事業者の異議申し立て機関に申し立てることができます。

## よくある質問

**いまJioは止まっている？**

まずJioの障害確認ツールを確認しましょう。MyJioを開き、上部メニューで**Home**（または**Fiber**）を選びます。下部のバーで**JioCare**をタップし、**Run Diagnostics**をタップします。確認するサービスを選び、**Run Diagnostics**をタップします。問題が見つかったら**Fix now**をタップするか、サービスリクエストを送ります。障害が出ていなければ、連絡する前にWi-Fiと有線接続を比べてください。自宅内の不具合は、Jioが直すものではありません。

**Jioの問題？それともWi-Fi？**

同じMacをWi-Fiと、EthernetケーブルでJioFiber and JioAirFiber routerにつないだ状態の両方でテストし、さらに空いている時間にもう一度行います。有線の結果が問題なければ、原因は自宅内です：電波、混雑したチャンネル、またはJioFiber and JioAirFiber router。有線も遅い場合、特に毎日同じ時間帯に遅いなら、回線かJioのネットワークの可能性が高くなります。Kilobatは、Wi-Fi、ルーター、インターネット、DNSを順に調べ、失敗した区間を示します。

**Jioに苦情を伝えるには？**

障害の報告には[Jioの公式サポート](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/set-top-box/run-diagnostics/how-can-i-check-if-there-is-any-problem-with-my-jio-fiber-broadband-internet/)を使います。解決しない場合は、正式な苦情の参照番号を求めてください。プランの記載、日付、テスト条件、これまでの参照番号、求める具体的な結果を含めます。書面での回答を求めます。地域ごとのエスカレーションの手順と条件は、[インドの苦情ガイド](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal)に従ってください。

**Jioへの苦情は、どこにエスカレーションできますか？**

TRAIが公表している手続きは、まずご利用の事業者の苦情センターから始まります。解決しない場合は、その事業者の上訴機関に申し立てられます。[インドのブロードバンド苦情：苦情番号、エスカレーション、上訴](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal)を参照してください。

**Jioにはどんな証拠を送ればよいですか？**

プランの記載（広告上の速度と、保証された最低速度があればそれも）、問題が起きた日時、再現できるテストとその方法（Ethernetケーブルでのテストは、Wi-Fiより重みがあります）、空いている時間帯に加えて夜間のテスト、これまでの苦情の参照番号、求める結果です。Kilobatの無料の「クイックレポート」が測定結果をカバーし、[Kilobat Proの苦情パック](https://kilobat.app/ja/internet-complaint)はそれを、すぐに送れる手紙つきの1つのPDFにまとめ、まだ足りない証拠も示します。

## ほかのインターネット事業者

- [Airtel](https://kilobat.app/ja/internet-providers/airtel): **Airtel**
- [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ja/internet-providers/comcast-xfinity): **Comcast Xfinity**
- [Spectrum](https://kilobat.app/ja/internet-providers/spectrum): **Spectrum**
- [AT&T](https://kilobat.app/ja/internet-providers/att): **AT&T**
- [Verizon](https://kilobat.app/ja/internet-providers/verizon): **Verizon**
- [T-Mobile](https://kilobat.app/ja/internet-providers/t-mobile): **T-Mobile**

[すべてのインターネット事業者 →](https://kilobat.app/ja/internet-providers)

## 出典

- [Jio FAQ：JioFiber RouterのWi-Fi／SSIDパスワードを変更する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/manage-jiofiber/device/how-to-change-jiofiber-router-wifissid-password-received-with-jiofiber-connection/)
- [Jio FAQ：JioFiber RouterのWi-Fi ID（SSID）を非表示にする方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/manage-jiofiber/device/how-to-hide-jiofiber-router-wifi-id-ssid-wifi-user-name-from-being-visible-to-others/)
- [Jio FAQ：Jio Home Gatewayに接続されたデバイス数を確認する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/manage-jiofiber/device/how-do-i-check-how-many-devices-are-connected-to-my-jio-home-gateway/)
- [Jio FAQ：JioFiber Wi-Fi Routerに接続されたデバイスをブロック・解除する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/manage-jiofiber/device/how-to-adddeleteblockunblock-any-user-from-using-my-jiofiber-service-id/)
- [Jio：JioHome接続を安全に保つための重要なヒント](https://www.jio.com/help/helpful-tips/fiber/tips-to-keep-your-jiofiber-connection)
- [Jio：ルーターを定期的に再起動](https://www.jio.com/help/helpful-tips/fiber/reboot-your-router)
- [Jio：適切なWi-Fi周波数（2.4GHz／5GHz）の選択](https://www.jio.com/help/helpful-tips/fiber/choose-the-right-wi-fi-frequency)
- [Jio JioHome FAQ：ゲストパスワードとは](https://www.jio.com/help/faq/jio-apps/jiohome/mynetwork/how-to-use-mynetwork-feature-of-jiohome-app)
- [Jio JioHome FAQ：JioExtenderとは](https://www.jio.com/help/faq/jio-apps/jiohome/mynetwork/what-is-jioextender-unit)
- [Jio JioHome FAQ：速度テストの実行方法](https://www.jio.com/help/faq/jio-apps/jiohome/mynetwork/how-to-run-a-speed-test)
- [Jio FAQ：JioFiberブロードバンドの問題を確認する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/set-top-box/run-diagnostics/how-can-i-check-if-there-is-any-problem-with-my-jio-fiber-broadband-internet/)
- [Jio FAQ：Run DiagnosticsでJioAirFiberサービスを修復する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/set-top-box/run-diagnostics/how-can-i-fix-my-jioairfiber-service-using-run-diagnostics/)
- [Jio FAQ：Jio Home GatewayのWi-Fiカバー範囲](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/onboarding-installation/about-jiofiber/what-is-the-wi-fi-coverage-provided-by-the-jio-home-gateway-connected-on-jiofiber-network/)
- [Jio FAQ：Smart TVをJio Home Gatewayに接続する方法](https://www.jio.com/help/faq/jiofiber/services/jiocentrex/how-to-connect-smart-tv-to-the-jio-home-gateway-connected-to-jiofiber-network/)
- [Jio：JioAirFiber](https://www.jio.com/airfiber/)
- [TRAI：苦情センターと異議申し立て機関](https://www.trai.gov.in/consumer-info/telecom/grievance-redressal-mechanism)

2026年11月3日確認。

## Jioの問題かを見極め、証明する。

[Mac版をダウンロード ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

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brew install seifip/kilobat/kilobat
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