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title: "インターネット事業者が遅い、または止まっている？ 全事業者のヘルプ · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ja/internet-providers"
description: "XfinityやSpectrumからBT、Telekom、Jioまで、22か国59のインターネット事業者について、チェック項目、障害確認ツール、苦情手続き、証拠の集め方をまとめました。公開された苦情が最も多い事業者もわかります。"
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59事業者 · 22か国

# 原因は事業者？ それともこちら側？

インターネット事業者を選ぶと、障害確認ツール、サポートから聞かれるチェック項目、苦情の伝え方、エスカレーション先がわかります。そのあとは、Kilobatが不具合のある区間を見つけ、証拠を集めます。

苦情が多い事業者 · 過去30日間

1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ja/internet-providers/comcast-xfinity)**404**
2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/ja/internet-providers/spectrum)**370**
3. 3[AT&T](https://kilobat.app/ja/internet-providers/att)**285**
4. 4[Verizon](https://kilobat.app/ja/internet-providers/verizon)**222**
5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/ja/internet-providers/t-mobile)**161**
6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/ja/internet-providers/virgin-media)**125**
7. 7[Rogers](https://kilobat.app/ja/internet-providers/rogers)**106**
8. 8[EE](https://kilobat.app/ja/internet-providers/ee)**82**
9. 9[Starlink](https://kilobat.app/ja/starlink)**74**
10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/ja/internet-providers/vodafone)**63**

[公開された苦情（2026年11月5日時点）。ランキング全体 →](https://kilobat.app/ja/connectivity-hell)

すべての事業者

## インターネット事業者を探す

### イギリス

[**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/ja/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/ja/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/ja/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/ja/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/ja/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/ja/internet-providers/three-uk)[**Openreach**チェックと苦情 7](https://kilobat.app/ja/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/ja/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/ja/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/ja/internet-providers/bt)

### アメリカ合衆国

[**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/ja/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/ja/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/ja/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/ja/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/ja/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**Frontier connection 59](https://kilobat.app/ja/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/ja/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**Quantum Fiber and CenturyLink modem 28](https://kilobat.app/ja/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**GFiber router 28](https://kilobat.app/ja/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/ja/internet-providers/cox)

### オーストラリア

[**NBN Co**チェックと苦情 25](https://kilobat.app/ja/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/ja/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/ja/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/ja/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint)

### フランス

[**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/ja/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**無料**Freebox クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/ja/guides/sfr-box-slow-internet-complaint)

### イタリア

[**Fastweb**Fastweb NeXXt クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint)

### 日本

[**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/ja/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT東日本 / NTT西日本**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/ja/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/ja/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint)

### スペイン

[**DIGI**DIGIルーター クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange Spain**Livebox (Orange Spain) クレジットのルール](https://kilobat.app/ja/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint)

### ベルギー

[**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/ja/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Telenet modem](https://kilobat.app/ja/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint)

### カナダ

[**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/ja/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/ja/internet-providers/bell-canada)

### インド

[**Airtel**チェックと苦情 52](https://kilobat.app/ja/internet-providers/airtel)[**Jio**JioFiber and JioAirFiber router 37](https://kilobat.app/ja/internet-providers/jio)

### オランダ

[**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/ja/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**SmartWifi modem](https://kilobat.app/ja/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint)

### シンガポール

[**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/ja/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**StarHub TP-Link router](https://kilobat.app/ja/guides/starhub-slow-internet-complaint)

### スイス

[**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/ja/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/ja/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint)

### オーストリア

[**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/ja/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint)

### フィンランド

[**Elisa**Elisaモデム（Zyxel）](https://kilobat.app/ja/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint)

### アイルランド

[**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/ja/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint)

### ノルウェー

[**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/ja/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint)

### ポーランド

[**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/ja/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint)

### 韓国

[**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/ja/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint)

### スウェーデン

[**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/ja/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint)

### 台湾

[**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/ja/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint)

### 全世界

[**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/ja/starlink)

すべての事業者ページに載っていること

## 載っている内容

### 止まっている？

事業者独自の障害マップ、アプリのバナー、テキストでの問い合わせ窓口と、ルーターで自分の公開アドレスを確認する方法。

### 原因は事業者？

Wi-Fiと有線、空いている時間と混んでいる時間の比較。サポートが求めるテストを、聞かれる順に並べています。

### クレジットを受け取れる？

18の事業者には、Kilobatが障害と照らし合わせる障害クレジットのルールがあります。Ofcomの自動補償からXfinityの24時間クレジットまで、さまざまです。

### 次はどこへ？

正式な苦情、そのあとにその国の規制当局やオンブズマン。公式の情報源も載せています。

解決しない場合

## 国別の苦情手続き

- [米国でネットが遅い場合：ISPとFCCへの速度に関する苦情を準備](https://kilobat.app/ja/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): ご自身のサービス契約と再現可能な測定結果から始めましょう。
- [英国で回線速度が最低保証値を下回る場合：苦情と契約解除](https://kilobat.app/ja/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): 広告に掲げられた平均値より、最低保証速度が重要です。
- [カナダでネットが遅い場合：事業者とCCTSへの苦情](https://kilobat.app/ja/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): 事業者に問題を解決する明確な機会を与えましょう。
- [インドのブロードバンド苦情：受付番号、エスカレーション、異議申し立て](https://kilobat.app/ja/guides/india-broadband-complaint-appeal): TRAIが公表する手続きは、サービス事業者の苦情センターから始まります。
- [NBNの速度低下：夜間テスト、事業者への苦情、TIO](https://kilobat.app/ja/guides/slow-nbn-speeds-complaint): 結果を該当するNBNプランの適切な数値と比較し、販売事業者に調査を求めましょう。
- [フランスのインターネットのトラブル：事業者への苦情と通信メディエーター](https://kilobat.app/ja/guides/france-internet-mediator-complaint): 事業者のカスタマーサービスに書面で連絡し、必要なら次に消費者対応窓口に連絡します。
- [スペインのインターネットのトラブル：事業者への申し立てと通信ユーザー窓口](https://kilobat.app/ja/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): まず事業者に苦情を申し立てます。
- [アイルランドの回線トラブル：事業者への苦情とComReg](https://kilobat.app/ja/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): まず事業者に苦情を申し立て、苦情の受付番号を受け取ります。
- [フィンランドの回線トラブル：速度のルール、補償、苦情](https://kilobat.app/ja/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): まず事業者に苦情を申し立て、次に消費者相談サービスに連絡します。
- [イタリアのインターネットのトラブル：苦情、ConciliaWeb、AGCOMの補償](https://kilobat.app/ja/guides/italy-internet-agcom-complaint): まず事業者に障害を報告します。
- [オーストリアのインターネットのトラブル：RTR-NetztestとRTRの紛争解決](https://kilobat.app/ja/guides/austria-internet-rtr-complaint): まず事業者に書面で苦情を申し立てます。
- [ポーランドのインターネットのトラブル：reklamacja、UKEの調停、SMJI](https://kilobat.app/ja/guides/poland-internet-uke-complaint): 事業者に苦情（reklamacja）を申し立てます。
- [ベルギーのインターネットのトラブル：事業者への苦情と通信オンブズマン](https://kilobat.app/ja/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): まず事業者に苦情を申し立てます。
- [シンガポールの回線トラブル：事業者への苦情とIMDAのADR制度](https://kilobat.app/ja/guides/singapore-broadband-imda-complaint): まず事業者に相談します。
- [スイスのインターネットのトラブル：事業者への苦情とombudscom](https://kilobat.app/ja/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): まず事業者との間で問題の解決を試みます。
- [ノルウェーの回線トラブル：事業者への苦情とBrukerklagenemnda](https://kilobat.app/ja/guides/norway-broadband-bkn-complaint): まず事業者に書面で苦情を申し立てます。
- [スウェーデンの回線トラブル：苦情、Telekområdgivarna、ARN](https://kilobat.app/ja/guides/sweden-broadband-arn-complaint): まず事業者に書面で苦情を申し立てます。

Kilobat Pro

## ひどかった1か月を、調査できる苦情に変える。

Kilobatの「ヘルス」で「報告…」をクリックすると、「苦情」タブが4つのステップを案内します：問題、証拠、要望、確認です。その後、Kilobat Proが1つのPDFを作成します：概要、すぐに送れる手紙、プランと比べた速度、すべての障害、適用されるルールを、元になった証拠ファイルと並べて保存します。

[苦情パックを見る](https://kilobat.app/ja/internet-complaint) [Pro（$29、買い切り）](https://kilobat.app/ja/#pricing)

3ページ：すべての速度テストを広告上の速度と保証された最低速度に対してグラフにし、夜間とそれ以外の時間帯を比べたもの2ページ：問題、プランと契約の記載、測定結果、求める解決策、回答期限を記した苦情の手紙苦情パックのサンプルの1ページ：判定、広告上の速度からインターネットが使えなかった時間までの8つの数値、補償額の見積もり、目次

苦情パックの例です。実際のパックは、あなた自身の測定結果から作成され、送信前にすべてのページを確認できます。

## 電話する前に、不具合のある区間を見つけよう。

[Mac版をダウンロード ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

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brew install seifip/kilobat/kilobat
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