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title: "証拠をそろえてインターネット事業者への苦情を準備 · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/ja/internet-complaint"
description: "インターネットの測定結果、接続断の時系列、プランの比較、地域の苦情ガイダンスを含む詳細なPDF苦情資料を作成。Kilobat Proに含まれます。"
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# 「遅い」だけでなく、 事業者に根拠を伝えましょう。

経験した接続断を、事業者が調査できる苦情にまとめましょう。Kilobat Proは記録された測定結果とサービスの履歴を、明確な要望と地域の次の手続きを含む詳細なPDF苦情資料にまとめます。

[Kilobat Proを購入 · 買い切り$29](https://kilobat.app/ja/#pricing) [使い方を見る](https://kilobat.app/ja/internet-complaint#steps)

Mac用。苦情の確認と送信はご自身で行います。補償や法的代理を保証するものではありません。

## 接続の不調から、明確な苦情へ。

1. **1. ご利用のサービス**国と事業者を選び、プランの記載を追加します。
2. **2. 問題**症状、発生した日時、影響を説明します。
3. **3. 証拠**記録された測定結果を確認し、テスト条件を追加します。
4. **4. 要望**調査、修理、説明、または救済を求めます。
5. **5. 確認と書き出し**PDF資料全体をプレビューして保存し、事業者の公式窓口から送信します。

## 事業者が調査できる苦情を。

PDFには利用者の説明、記録された証拠、希望する解決策をまとめます。測定された事実と、入力した契約上の数値は区別されます。

- 明確な苦情と希望する救済策
- 日付付きの測定結果、遅延グラフ、接続断の時系列
- 契約上の数値を入力した場合のプラン速度との比較
- アプリ内の地域の苦情ガイダンスとフォローアップ手順

kilobat

### あなたの苦情資料

1. 01**苦情と解決策**
2. 02**裏付けとなる証拠**
3. 03**事象の時系列とテスト条件**

共有前にすべてのページを確認してください。

## まず測定。根拠を示せる主張を。

## 無料で使えるものとProが必要なものは？

トラブルシューティングガイド、苦情テンプレート、基本的なサポートレポートの書き出しは無料です。手順に沿った苦情準備と統合PDF資料はKilobat Proに含まれます。

Proではより詳しい診断も利用できます。追加の診断結果は調査対象の説明に役立ちますが、お住まいの国で必要な公式測定手順の代わりにはなりません。

[無料の苦情テンプレートを使う →](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter)

## 苦情はご自身で管理できます。

事業者に自動送信されるものはありません。下書きと添付ファイルを確認し、機密情報を削除してから、事業者の公式苦情窓口を利用してください。

結果の解釈については[ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app)にメールでご相談ください。Proの購入やKilobatの利用は必要ありません。

## 症状から始めましょう。

- [広告よりインターネットが遅い？](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slower-than-advertised): プランと再現可能な測定結果を比較しましょう。
- [朝は速いのに夜は遅い？](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slow-at-night): 傾向を記録し、家庭内の通信量の影響を切り分けましょう。
- [苦情はどこに申し立てられますか？](https://kilobat.app/ja/internet-problems#rights): 地域の手続きと公式情報を確認しましょう。