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title: "iPhoneまたはMacでWi-Fi通話が動かない：ネットワークの確認 · Kilobatガイド"
url: "https://kilobat.app/ja/guides/wifi-calling-not-working"
description: "Wi-Fi通話が、あるネットワークでは動くのに別のネットワークでは動かない、またはMacからの通話が失敗します。キャリア、ルーターのIPsecポート、VPN、サインインページを確認します。"
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# このネットワークではWi-Fi通話が使えない

Wi-Fi通話は、通話をインターネット経由でキャリアに送ります。キャリアの対応と、暗号化されたトンネルを通すネットワークが必要です。このガイドでは、原因をキャリア、デバイス、ネットワークに切り分けます。

**エージェントで解決する**Claude Code、Codex、またはターミナルを使えるエージェント向けのプロンプトをコピーします。

私のMacでこの問題が起きています：このネットワークではWi-Fi通話が使えない。https://kilobat.app/ja/guides/wifi-calling-not-working.mdを読んで、一緒に進めてください。Kilobat CLIがなければインストールしてください：brew install seifip/kilobat/kilobat。ガイドにあるターミナルとkilobatのチェックはあなた自身で実行し、わかったことを教えてください。私にしかできない手順は一覧にしてください。設定を変更する前に必ず確認してください。

対象：Wi-Fi通話に対応するキャリアのiPhone。Macの手順は、FaceTimeアプリがあるmacOS 14 Sonoma以降です。 · 確認日：2026年11月7日

## 症状

- あるWi-Fiネットワークで、コントロールセンターのキャリア名の横に「Wi-Fi」が表示されない。
- 自宅ではWi-Fi通話が動くのに、職場、ホテル、カフェのネットワークでは動かない。
- iPhoneの着信でMacが鳴らない、またはMacからの通話が失敗する。
- VPNが接続すると、通話が切れる。

## 考えられる原因

- **キャリアまたはプランが対応していない。**Appleは、まず、キャリアがWi-Fi通話を提供していることを確認するよう案内しています。
- **ネットワークがキャリアのIPsecトンネルをブロックしている。**Appleは、Wi-Fi通話にUDPポート500と4500を挙げています。AT&Tによると、同社のWi-Fi通話には、ルーターでのIPSecパススルーが必要です。
- **サインインページが完了していない。**ホテルやカフェのWi-Fiでは、サインインページを承認するまで通信がブロックされます。[MacでWi-Fiのログインページが表示されない](https://kilobat.app/ja/guides/captive-portal-not-appearing)を参照してください。
- **VPNが通話の通信を運んでいる。**AppleのVPN設定は、初期状態では、Wi-Fi通話をすべての通信を通すトンネルから除外します。VPNアプリやプロファイルが、これを変えることがあります。
- **ほかのデバイスでの通話がオフ。**Macには、FaceTimeの「iPhoneからの通話」と、iPhoneの「ほかのデバイスでの通話を許可」が必要です。
- **キャリアがiPhone以外のデバイスでの通話に対応していない。**Appleによると、iPhoneのWi-Fiネットワークにないデバイスで、Wi-Fi通話に対応しているキャリアは、一部だけです。

## 確認方法

1. iPhoneで「設定」>「モバイル通信」>「Wi-Fi通話」を開きます。「このiPhoneでWi-Fi通話」がオンになっていることを確認します。
2. 別のWi-Fiネットワークに接続します。Appleによると、すべてのネットワークがWi-Fi通話に対応しているわけではありません。
3. ネットワークにサインインページがある場合は、Safariを開いて、完了させます。
4. iPhoneのVPNをすべてオフにします。もう一度通話をテストします。
5. MacでFaceTimeを開きます。「FaceTime」>「設定」を選びます。「iPhoneからの通話」がオンになっていることを確認します。
6. iPhoneで「設定」>「モバイル通信」>「ほかのデバイスでの通話」を開きます。Macがオンになっていることを確認します。

## 解決方法

1. プランでWi-Fi通話が使えない場合は、キャリアに連絡します。
2. iPhoneとMacに、最新のソフトウェアをインストールします。
3. iPhoneを再起動します。次の手順の前に、2分待ちます。
4. Wi-Fi通話をオフにして、もう一度オンにします。
5. ルーターを管理している場合は、外向きのUDP 500と4500を許可します。ルーターにIPsecパススルーがあれば、オンにします。
6. 最新のルーターのファームウェアをインストールします。キャリアに、そのサービスが必要とするホストとポートを尋ねます。
7. 職場のネットワークでは、管理者に、キャリアのWi-Fi通話の通信を許可するよう依頼します。
8. どれも効かない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」を開きます。

## Kilobatを使う場合

1. このネットワークで、Wi-Fiのサインインページが、まだMacをブロックしていないか調べます。

   ```
   kilobat portal
   ```
2. VPNがオンか、DNSやIPv6がそれを迂回しているかを表示します。

   ```
   kilobat vpn
   ```
3. Wi-Fiの遅延スパイクを測定します。スパイクがあると、通話が途切れます。

   ```
   kilobat stutter --target internet
   ```
4. Kilobatがチェックするのは、Macだけです。iPhoneとキャリアの接続はテストできません。

## よくある質問

**iPhoneの電源が切れているときでも、MacでWi-Fi通話を使えますか？**

キャリアが、ほかのデバイスでのWi-Fi通話に対応している場合だけです。そうでなければ、iPhoneの電源が入っていて、同じWi-Fiネットワークにある必要があります。

**自宅のルーターで、ポートを開く必要がありますか？**

ルーターを確認するのは、そのルーターでWi-Fi通話が失敗し、ほかのネットワークでは動く場合だけです。そのときは、IPsecパススルーと、UDP 500または4500をブロックするルールを探します。

**SIP ALGが原因になりますか？**

Appleは、原因として案内していません。キャリアまたはルーターのメーカーのドキュメントに記載があるか、尋ねます。

## 出典

- [Apple Support: Make a call with Wi-Fi Calling](https://support.apple.com/en-us/108066)
- [Apple Support: Set up your iPhone and FaceTime on Mac for phone calls](https://support.apple.com/guide/facetime/fctm264ce831/mac)
- [Appleサポート：Appleソフトウェア製品で使われるTCPおよびUDPポート](https://support.apple.com/en-us/103229)
- [AT&T: AT&T Wi-Fi Calling LAN and VPN Configuration](https://www.att.com/support/article/wireless/KM1114459/)
- [Apple Developer: VPN payload, ExcludeCellularServices](https://developer.apple.com/documentation/devicemanagement/vpn/vpn-data.dictionary)

2026年11月7日に確認。

## 関連ガイド

- [MacでWi-Fiのログインページが表示されない](https://kilobat.app/ja/guides/captive-portal-not-appearing): 公衆ネットワークの多くは、ログインページでサインインするまですべての通信を止めています。
- [MacのホテルWi-Fi：サインイン、台数制限、遅延](https://kilobat.app/ja/guides/hotel-wifi-mac): MacでのホテルのWi-Fiの問題は、ほとんどがサインイン、デバイス数の上限、混雑したネットワークのどれかが原因です。
- [MacでVPNがメッセージ、iCloud、FaceTimeをブロックする](https://kilobat.app/ja/guides/vpn-blocks-apple-services-mac): メッセージ、FaceTime、iCloudは、Appleプッシュ通知サービスとそのほかのAppleのサーバを使います。
- [Macでビデオ通話がカクつく、フリーズする](https://kilobat.app/ja/guides/video-call-stutter-mac): 通話に必要なのは、速さよりも安定した遅延と安定したアップロードです。
- [Macでpingを使ってパケットロスをテストする](https://kilobat.app/ja/guides/packet-loss-mac): パケットロスがあると、通話が途切れたりページが止まったりします。