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title: "Southwest AirlinesのWi-Fi：テスト、証拠、苦情 · Kilobatガイド"
url: "https://kilobat.app/ja/guides/southwest-airlines-wifi-complaint"
description: "Southwestの機内Wi-Fiが遅い、切れる、使えない場合は、ポータルを確認し、証拠を残してSouthwestの苦情手順に従ってください。"
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# Southwest AirlinesのWi-Fi：テスト、証拠、苦情

SouthwestのWi-Fiが遅い、または接続を保てない場合は、まずポータルを確認します。次に再現できる結果を記録し、具体的な対応を求めます。

対象：指定機体のSouthwest WiFi、SouthwestWiFi.comとSouthwestアプリ（2026年11月時点）。Starlink機体はまだ搭載中です。 · 確認日：2026年11月5日

## 役立つ場面

- フライトでSouthwestのWi-Fiを使っています。
- 必要な速さより遅い、切れる、または通話中に失敗します。

## 機内Wi-Fiを確認する

これらの確認はSouthwestが公開しているサインイン手順に従います。Wi-FiはSouthwestが装備済みと示す機体にだけあります。

1. 機内モードをオンにし、Wi-FiをオンにしてSouthwest WiFiネットワークに接続します。
2. サインインページが開かない場合は、ブラウザに `SouthwestWiFi.com` と入力します。
3. ポータルが会員アクセスを出すときは、Rapid Rewardsでサインインします。
4. メッセージは動くのに、ページと通話は動かないかを書き留めます。

## サインインの問題と遅い回線を分ける

Southwestが公開している区分とサインイン規則は [Southwest AirlinesのWi-Fiガイド](https://kilobat.app/ja/in-flight-wifi/southwest-airlines) を参照してください。

メッセージの確認をフルWi-Fiのテストとして扱わないでください。どの接続を使ったか記録します。

1. フライトの後半で同じページを開き直し、時刻を書きます。
2. 仕事の通話が失敗したら、遅延と損失を記録します。便名と日付を残します。
3. 同じログインの別の端末が同じページを開けるかを書き留めます。

## Southwest Airlinesへの苦情の申し立て方

[Southwestの公式サポート](https://support.southwest.com/helpcenter/article/onboard-experience-and-wifi)に障害を報告してください。解決しない場合は正式な苦情の受付番号を求めましょう。

便名、日付、支払ったものがあればその内容、望む結果を含めます。書面の回答を求めてください。

Southwestが解決しない場合は、米国運輸省に提出できます。[航空旅行の苦情フォーム](https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint)を使います。

接続地獄では、Southwest Airlinesの公開Wi-Fi苦情は30日間で58件です。[Southwest Airlines on Connectivity hell](https://kilobat.app/ja/connectivity-hell/airline/southwest-airlines)を参照してください。

## Kilobatで証拠を集める

MacではKilobatが接続確認を記録し、サポートレポートを作成できます。共有前にレポートを確認し、テスト条件を追加してください。

基本的なレポートの書き出しは無料です。[Kilobat Proの苦情ウィザード](https://kilobat.app/ja/internet-complaint)は、証拠、影響、希望する解決策を、ご自身で確認して送信する下書きにまとめるのに役立ちます。

測定はこのMacで監視が動いていた間のものです。客室全体の稼働を証明せず、航空会社の落ち度を確定せず、定められた公式の測定手順の代わりにもなりません。

## 出典

- [Southwest：機内体験とWi-Fi](https://support.southwest.com/helpcenter/article/onboard-experience-and-wifi)
- [Southwest：Rapid Rewards会員の無料WiFi](https://support.southwest.com/helpcenter/article/free-wifi-for-rapid-rewards-members)
- [Southwest：WiFi](https://www.southwest.com/wifi)
- [米国運輸省：航空旅行の苦情を提出する](https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint)

2026年11月5日に確認。

## 関連ガイド

- [MacBookは機内Wi-Fiでネットに出られないが、電話はできる](https://kilobat.app/ja/guides/airline-wifi-mac): 機内Wi-Fiは、航空会社のページでサインインするまで通信を止めます。
- [Macでビデオ通話がカクつく、フリーズする](https://kilobat.app/ja/guides/video-call-stutter-mac): 通話に必要なのは、速さよりも安定した遅延と安定したアップロードです。
- [MacでWi-Fiのログインページが表示されない](https://kilobat.app/ja/guides/captive-portal-not-appearing): 公衆ネットワークの多くは、ログインページでサインインするまですべての通信を止めています。