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title: "ポーランドのOrange Polskaの通信が遅い場合：テスト、証拠、苦情 · Kilobatガイド"
url: "https://kilobat.app/ja/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint"
description: "ポーランドでOrange Polskaの通信が遅い、または途切れる場合は、機器の確認、テストの比較、証拠の保存を行い、苦情の手続きを確認しましょう。"
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# ポーランドのOrange Polskaの通信が遅い場合：テスト、証拠、苦情

Orange Polskaの接続が遅い、または不安定な場合は、まず機器を確認しましょう。次に、再現可能な結果を記録し、具体的な調査を求めます。

対象：Funbox 10（Wi-Fi 6E、2025年1月20日以降に提供された機器ではWi-Fi 7）と、Funbox 7、6、3.0、2.6も対象とするMój Orangeの機能。Orange Polskaが2026年に文書化したメニューに基づきます。画面はポーランド語のため、ラベルに英語の説明を付けています。 · 確認日：2026年11月3日

## 役立つ場面

- ポーランドでOrange Polskaを利用しています。
- 接続が期待より遅い、途切れる、または特定の時間帯に性能が悪くなります。

## Funboxを確認する

これらの確認はFunboxに適用されます。メニューに従う前に機種を確認してください。

1. 前面のランプを確認します。InternetとWi-FiのランプがオレンジならFunboxはオンラインです。
2. 3分後もオレンジにならない場合は、**Ustawienia zaawansowane › Połączenie z internetem**（インターネット接続）を開きます。
3. 契約書に記載されたインターネットのログイン情報とパスワードを入力します。
4. 問題が続く場合はMój OrangeまたはMój FunBoxでネットワークを診断します。

## サービスと家庭内Wi-Fiを切り分ける

正確な設定と対応機器については、[Funboxガイド](https://kilobat.app/routers/orange-polska-funbox)をご覧ください。

最初の手順として機器を工場出荷時の状態に戻さないでください。リセットによりサービス設定が消去され、電話サービスが中断することがあります。

1. 同じデバイスでルーターへの有線接続とWi-Fiを比較します。
2. 速度低下時と空いている時間帯に、同じテストサーバーで繰り返します。
3. ダウンロード、アップロード、遅延、および家庭内の別のデバイスが接続を使用していたか記録します。

## Orange Polskaへの苦情の申し立て方

[Orange Polskaの公式サポート](https://www.orange.pl/omnibook/funbox-10)に障害を報告してください。解決しない場合は正式な苦情の受付番号を求めましょう。

プランの記載、日付、テスト条件、過去の受付番号、希望する具体的な結果を含めます。書面での回答を求めましょう。

次の段階に進む前に、ポーランドのサービス契約の苦情手続きを確認してください。サービスに関する国の規制当局の消費者向け案内を利用しましょう。

## 地域の次の手続き

事業者への苦情が解決しなかった場合は、消費者の通信紛争に関するUKEの裁判外紛争解決手続きを確認します。

[UKEの裁判外紛争解決](https://cik.uke.gov.pl/en/informations/alternative-dispute-resolution%2C14.html)に条件と申請方法が掲載されています。

## Kilobatで証拠を集める

MacではKilobatが接続確認を記録し、サポートレポートを作成できます。共有前にレポートを確認し、テスト条件を追加してください。

基本的なレポートの書き出しは無料です。[Kilobat Proの苦情ウィザード](https://kilobat.app/ja/internet-complaint)は、証拠、影響、希望する解決策を、ご自身で確認して送信する下書きにまとめるのに役立ちます。

測定は監視中のこのMacを対象とします。家全体の稼働時間や事業者の責任を証明したり、必要な公式測定手順に代わったりすることはできません。

## 出典

- [Orange Polska：Funbox 10](https://www.orange.pl/omnibook/funbox-10)
- [Orange Polska：Funbox 10取扱説明書（PDF）](https://www.orange.pl/medias/omni/lp/b2c/inne/instrukcje/Funbox10_instrukcja.pdf)
- [Orange Polska：Mój OrangeでWi-Fiネットワークを管理](https://www.orange.pl/omnibook/zarzadzanie-siecia-wi-fi-w-moj-orange)
- [Orange Polska：Smart Wi-Fiで自宅にスマートネットワークを構築](https://www.orange.pl/poradnik/smart-wi-fi-od-orange-stworz-inteligentna-siec-w-swoim-domu/)
- [Orange Polska：家庭用インターネットの技術サポート](https://www.orange.pl/view/pomoc-techniczna-internet-domowy)
- [UKEの裁判外紛争解決](https://cik.uke.gov.pl/en/informations/alternative-dispute-resolution%2C14.html)

2026年11月3日確認。

## 関連ガイド

- [広告よりインターネットが遅い？ 苦情を出す前にテスト](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slower-than-advertised): 低い速度テスト結果は出発点です。
- [Wi-Fiは遅いのにEthernetは速い？ 無線のボトルネックを探す](https://kilobat.app/ja/guides/wifi-slow-ethernet-fast): 同じデバイスでEthernetの方が一貫して速い場合は、まず無線経路を調べましょう。
- [インターネットの遅さに関する苦情文：添付する証拠付きテンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter): 有用な苦情には、何が起きたか、どうテストしたか、事業者に次に何をしてほしいかを記載します。