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title: "通話が止まる、ゲームが遅延するときのパケット損失テスト · Kilobatガイド"
url: "https://kilobat.app/ja/guides/internet-packet-loss-test"
description: "ルーターとインターネットの確認結果を比較し、応答の欠落と遅延を記録しましょう。pingのタイムアウトをISPの責任の証拠と誤解しないようにします。"
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# 通話が止まる、ゲームが遅延するときのパケット損失テスト

応答の欠落は断続的な問題の調査に役立つことがあります。特定の検査と対象に関する証拠であり、アプリケーションの通信全体の記録ではありません。

対象：Windows、macOS、スマートフォン、タブレットの家庭用インターネット。Kilobatのアカウントやアプリは不要です。 · 確認日：2026年11月3日

## 役立つ場面

- 通話の音声が途切れたり、ゲームが一瞬止まったりします。
- 速度テストは正常に終わるのに、接続が不安定に感じられます。

## ルーターとインターネットを比較する

1. デバイスのネットワーク設定でルーターまたはデフォルトゲートウェイを探します。
2. 問題が発生している間に、システムのpingツールでそのゲートウェイを確認します。
3. 通常は検査に応答するインターネット上の対象を複数比較します。
4. 時刻、対象、応答数、接続方式を記録します。有用な短いサンプルを取ったら終了します。

## 応答の欠落を解釈する方法

| 観察 | 示唆すること | 証明しないこと |
|---|---|---|
| ルーターとインターネットの両方で応答が欠落 | ローカル接続またはルーターを調査 | 事業者が損失を引き起こしたこと |
| ルーターは応答するがインターネット上の対象は応答しにくい | ローカル無線接続より先を調査 | どの上流ネットワークに責任があるか |
| 1つの対象だけ応答が欠落 | 対象の動作またはその経路 | すべてのインターネット通信での損失 |
| tracerouteの1ホップが応答しない | そのホップが診断応答を制限している可能性 | 後続のホップが正常に応答する場合の損失 |

## 設定を変える前に再現する

可能ならEthernetで繰り返します。別のデバイスでも接続断が起きるか記録しましょう。

一部のルーターや接続先はpingへの応答を無視または制限します。診断結果をアプリケーションの実際の動作と比較してください。

Macユーザーは[内蔵のpingコマンド](https://kilobat.app/ja/guides/packet-loss-mac)を利用できます。他のシステムでは、同等のシステムツールまたはルーターの診断機能を利用してください。

## 事業者のために保存するもの

スプレッドシート、スクリーンショット、手書きのメモを利用しましょう。元の結果を保存すると、要約を元の測定値と合わせて評価しやすくなります。

1. 日付、現地時刻、デバイス、接続方式、テストサーバーを記録します。
2. ダウンロード、アップロード、遅延の結果と、気づいた症状を保存します。
3. 実行中のダウンロード、アップロード、VPNの使用を記録します。別の時間に同じ設定で繰り返します。

## まだお困りですか？

[ping@kilobat.app](https://kilobat.app/ja/internet-problems#ask)に相談できます。Kilobatの有無にかかわらず、症状と確認済みのテスト結果をお送りください。

## 出典

- [Cloudflare：速度テストで測定するもの](https://speed.cloudflare.com/about/)

2026年11月3日確認。

## 関連ガイド

- [Macでpingを使ってパケットロスをテストする](https://kilobat.app/ja/guides/packet-loss-mac): パケットロスがあると、通話が途切れたりページが止まったりします。
- [速度テストは速いのにネットが遅い？ 遅延、DNS、サービスを確認](https://kilobat.app/ja/guides/speed-test-fast-internet-slow): 速度テストは1つのテストサービスとの転送を測定します。
- [インターネットの遅さに関する苦情文：添付する証拠付きテンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter): 有用な苦情には、何が起きたか、どうテストしたか、事業者に次に何をしてほしいかを記載します。