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title: "カナダでネットが遅い場合：事業者とCCTSへの苦情 · Kilobatガイド"
url: "https://kilobat.app/ja/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint"
description: "テスト結果と契約情報をそろえてカナダのインターネットサービスに関する苦情を準備し、事業者が解決できない場合はCCTSの手続きを確認しましょう。"
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# カナダでネットが遅い場合：事業者とCCTSへの苦情

事業者に問題を解決する明確な機会を与えましょう。それでも解決しない場合、CCTSは対象となる通信紛争について無料の苦情解決サービスを提供します。

対象：Windows、macOS、スマートフォン、タブレットの家庭用インターネット。Kilobatのアカウントやアプリは不要です。 · 確認日：2026年11月3日

## 役立つ場面

- 家庭用インターネットサービスがカナダにあります。
- 継続的な障害や速度の問題が未解決です。

## 症状と契約したサービスを結び付ける

プランの記載と速度が低下した日付を保存しましょう。ダウンロード速度、アップロード速度、遅延、接続断を区別します。

テストにWi-FiとEthernetのどちらを使ったか記録しましょう。最低値だけでなく元の結果を保管します。

## 事業者への苦情を追跡できるようにする

1. 影響と、すでに試した確認事項を説明します。
2. サービスの調査と苦情受付番号を求めます。
3. 書面での回答を求め、過去のやり取りを保存します。

## CCTSの対象か確認する

CCTSの手続きは事業者との解決を試みた後に始まります。消費者向け苦情サービスは無料です。

公式の苦情ページで対象範囲を確認し、該当する契約、サービス品質、または請求の問題を申し立てましょう。希望する結果を明記してください。

## 苦情を準備する

[苦情テンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter)を使って問題、証拠、希望する解決策を記載しましょう。事実に基づいて書いてください。

Kilobatなしで証拠を集めることもできます。Kilobatのレポートを使う場合は、共有前に確認し、テスト条件を追加しましょう。

## まだお困りですか？

[ping@kilobat.app](https://kilobat.app/ja/internet-problems#ask)に相談できます。Kilobatの有無にかかわらず、症状と確認済みのテスト結果をお送りください。

## 出典

- [CCTS：通信に関する苦情の申し立て先](https://www.ccts-cprst.ca/for-consumers/telecom-complaints/)

2026年11月3日確認。

## 関連ガイド

- [広告よりインターネットが遅い？ 苦情を出す前にテスト](https://kilobat.app/ja/guides/internet-slower-than-advertised): 低い速度テスト結果は出発点です。
- [インターネットの遅さに関する苦情文：添付する証拠付きテンプレート](https://kilobat.app/ja/guides/broadband-complaint-letter): 有用な苦情には、何が起きたか、どうテストしたか、事業者に次に何をしてほしいかを記載します。
- [ブロードバンドの消費者権利の変更：苦情の期限と速度の証拠](https://kilobat.app/ja/guides/internet-customer-rights-updates): 新しい規則を利用する前に、発効日とサービスの種類を確認しましょう。