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title: "Appels Zoom, Meet ou FaceTime saccadés sur Mac : trouver la cause · Guides Kilobat"
url: "https://kilobat.app/fr/guides/video-call-stutter-mac.html"
description: "Les appels vidéo se figent ou le son se coupe sur votre Mac ? Vérifiez les pics de latence, la perte de paquets, les envois et le Wi-Fi, puis corrigez la cause avant le prochain appel."
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Sites web et débit

# Les appels vidéo saccadent ou se figent sur un Mac

Les appels ont besoin d’une latence stable et d’un envoi régulier plus que d’un débit élevé. Les brefs pics de latence, la perte de paquets et les envois en arrière-plan causent la plupart des blocages.

S’applique à : toutes les versions actuelles de macOS. `networkQuality` nécessite macOS 12 Monterey ou ultérieur. · Vérifié le 29 octobre 2026

## Symptômes

- La vidéo se fige un instant, puis reprend.
- Le son devient robotique ou se coupe.
- Les autres disent que votre image est figée, alors que vous les voyez nettement.
- Les appels sont moins bons quand d’autres appareils utilisent le réseau.

## Causes probables

- **De brefs pics de latence.** Des pics de quelques centaines de millisecondes figent la vidéo. Une latence moyenne ne les montre pas.
- **La perte de paquets.** Les paquets perdus hachent le son, même sur une connexion rapide.
- **Les envois en arrière-plan.** Une sauvegarde ou une synchronisation qui sature la liaison montante retarde votre vidéo.
- **Le bufferbloat.** La latence augmente quand le réseau est chargé.
- **Une liaison Wi-Fi faible.** La distance et les interférences causent à la fois des pertes et des pics.

## Comment vérifier

1. Pinguez votre routeur pendant une minute. Cherchez des temps isolés bien plus élevés que les autres.

   ```
   ping -c 60 192.168.1.1
   ```
2. Trouvez d’abord l’adresse du routeur, si vous ne la connaissez pas. C’est la ligne `gateway`.

   ```
   route -n get default
   ```
3. Pinguez un serveur sur Internet pendant une minute.

   ```
   ping -c 60 1.1.1.1
   ```
4. Cherchez les envois dans Moniteur d’activité > Réseau, ou avec `nettop`. Voir [Trouver quelle app consomme votre bande passante sur un Mac](https://kilobat.app/fr/guides/which-app-uses-bandwidth.html).
5. Mesurez la réactivité. Faites-le avant l’appel, pas pendant.

   ```
   networkQuality
   ```

## Comment corriger

1. Mettez en pause la synchronisation cloud et les sauvegardes pendant les appels.
2. Rapprochez-vous du routeur, ou connectez-vous avec un câble Ethernet.
3. Si un casque Bluetooth partage la bande 2,4 GHz avec votre Wi-Fi, utilisez un réseau 5 GHz. Voir [Casque Bluetooth et interférences Wi-Fi sur un Mac](https://kilobat.app/fr/guides/bluetooth-wifi-interference.html).
4. Si les pics se répètent à intervalle régulier, lisez [AirDrop, AWDL et pics de latence dans les jeux et les appels](https://kilobat.app/fr/guides/awdl-airdrop-latency-spikes.html).
5. Si la latence augmente quand le réseau est chargé, lisez [Bufferbloat : les appels traînent quand le réseau est chargé](https://kilobat.app/fr/guides/bufferbloat-mac.html).
6. Si la perte ou les pics se situent au-delà du routeur, coupez la vidéo et passez en audio seul.

## Avec Kilobat

1. Le test de saccades de Kilobat pingue le routeur toutes les 50 ms pendant 20 secondes. Il montre chaque pic, et si les pics se répètent à intervalle régulier.

   ```
   kilobat stutter
   ```
2. Pour tester le chemin vers Internet plutôt que le routeur, ajoutez une cible.

   ```
   kilobat stutter --target internet
   ```
3. `kilobat diagnose` indique la latence, la gigue et la perte. Kilobat signale un risque pour les appels au-delà de 300 ms de latence, 30 ms de gigue ou 2 % de perte.
4. Pour savoir si AirDrop et AWDL causent les pics, mettez-les en pause. macOS demande un mot de passe administrateur.

   ```
   kilobat low-latency on --for 1h
   ```

   Nécessite un mot de passe administrateur.
5. Le test de saccades est gratuit dans l’onglet État. Comparer avec faible latence nécessite Pro. Voir [Tester les saccades pendant les appels](https://kilobat.app/fr/guides/recipes/test-call-stutter.html).

## Questions

**Pourquoi les appels saccadent-ils alors que le test de débit est rapide ?**

Un test de débit fait la moyenne de ses mesures. Les brefs pics et les petites pertes disparaissent dans la moyenne, mais ils figent les appels.

**Faut-il lancer un test de débit pendant un appel ?**

Non. Le test sature la liaison et dégrade l’appel tant qu’il tourne.

## Sources

- [Assistance Apple : Tester les réseaux Wi-Fi avec Apple Network Responsiveness](https://support.apple.com/en-us/101942)
- [Bufferbloat.net : Introduction](https://www.bufferbloat.net/projects/bloat/wiki/Introduction/)
- ping(8), page man installée avec macOS 27.2
- networkQuality(8), page man installée avec macOS 27.2

Sources vérifiées le 29 octobre 2026. Les pages man sont celles installées avec macOS ; ouvrez-en une avec `man <name>` dans Terminal.

## Guides associés

- [Tester les saccades pendant les appels](https://kilobat.app/fr/guides/recipes/test-call-stutter.html): Un test de débit fait la moyenne de ses pings : les pics brefs disparaissent.
- [Bufferbloat : les appels rament quand le réseau est chargé](https://kilobat.app/fr/guides/bufferbloat-mac.html): Le bufferbloat est la latence qu’ajoutent les appareils réseau quand ils gardent trop de données dans leurs tampons.
- [AirDrop, AWDL et pics de latence dans les jeux et les appels](https://kilobat.app/fr/guides/awdl-airdrop-latency-spikes.html): AWDL désigne l’Apple Wireless Direct Link.
- [Écouteurs Bluetooth et interférences Wi-Fi sur un Mac](https://kilobat.app/fr/guides/bluetooth-wifi-interference.html): Le Bluetooth et le Wi-Fi 2,4 GHz utilisent la même bande radio.
- [Tester la perte de paquets sur un Mac avec ping](https://kilobat.app/fr/guides/packet-loss-mac.html): La perte de paquets hache les appels et bloque le chargement des pages.