--- title: "Internet Telia lent en Suède : tests, preuves et réclamations · Guides Kilobat" url: "https://kilobat.app/fr/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint" description: "Internet Telia lent ou coupé en Suède ? Vérifiez l’équipement, comparez les tests, conservez les preuves et suivez la procédure de réclamation." --- # Internet Telia lent en Suède : tests, preuves et réclamations Si votre connexion Telia est lente ou instable, commencez par ces vérifications de l’équipement. Documentez ensuite un résultat reproductible et demandez une enquête précise. S’applique aux routeurs Telia F1, Sagemcom F@st 5370e et Technicolor TG799 selon Telia Sverige en 2026. Les noms des menus F1 proviennent du manuel Telia ; l’interface web F1 est en anglais. Les systèmes ASUS ZenWiFi aussi vendus par Telia utilisent l’application ASUS. · Vérifié le : 3 novembre 2026 ## Quand cela aide - Vous utilisez Telia en Suède. - Votre connexion est plus lente que prévu, se coupe ou fonctionne mal à certaines heures. ## Vérifiez votre Telia Wifi-router Ces vérifications concernent Telia Wifi-router. Vérifiez le modèle avant de suivre ses menus. 1. Vérifiez le voyant Internet ; vert fixe signifie connecté et rouge fixe indique une panne de connexion. 2. Sur le F1, la carte **Broadband** affiche l’état de connexion et **Internet Access** les réglages reçus. 3. Cliquez sur **Diagnostics** pour **Ping & Traceroute**, une vérification **Connection** et les statistiques **Network** par port. 4. Ou lancez l’outil **Fixa** de Telia sur telia.se pour dépanner et signaler une panne. ## Distinguez le service de votre Wi-Fi domestique Pour les réglages exacts et les équipements pris en charge, consultez [le guide Telia Wifi-router](https://kilobat.app/routers/telia-wifi-router). Ne réinitialisez pas l’équipement en première étape. Une réinitialisation peut effacer les réglages du service et interrompre le téléphone. 1. Comparez une connexion filaire au routeur avec le Wi-Fi sur le même appareil. 2. Répétez le test avec le même serveur pendant le ralentissement et à une heure plus calme. 3. Notez les débits descendant et montant, la latence et si un autre appareil du foyer utilisait la connexion. ## Comment réclamer auprès de Telia Utilisez [l’assistance officielle de Telia](https://www.telia.se/support/bredband/guider/oppna-portar-pa-router) pour signaler la panne. Demandez une référence de réclamation formelle si elle reste sans solution. Indiquez les termes du forfait, les dates, les conditions de test, les références précédentes et le résultat précis souhaité. Demandez une réponse écrite. Vérifiez la procédure de réclamation de votre contrat de service en Suède avant de poursuivre. Consultez les conseils aux consommateurs du régulateur national pour votre service. ## Votre voie de recours locale Contactez l’opérateur responsable de votre service. Conservez une réclamation écrite et demandez confirmation écrite de tout accord conclu par téléphone. [Telekområdgivarna : comment réclamer](https://telekomradgivarna.se/fragor-och-svar/hur-ska-jag-klaga/) présente les conditions et la procédure de saisine. ## Recueillez les preuves avec Kilobat Sur Mac, Kilobat peut enregistrer les vérifications de connexion et produire un rapport d’assistance. Vérifiez-le et ajoutez vos conditions de test avant de le partager. L’export du rapport de base est gratuit. [L’assistant de réclamation de Kilobat Pro](https://kilobat.app/fr/internet-complaint) aide à rassembler preuves, conséquences et solution demandée dans un brouillon que vous vérifiez et envoyez. Les mesures couvrent ce Mac pendant la surveillance. Elles ne prouvent pas la disponibilité dans tout le logement, n’établissent pas la responsabilité du fournisseur et ne remplacent pas une procédure officielle obligatoire. ## Sources - [Telia : ouvrir des ports sur le routeur](https://www.telia.se/support/bredband/guider/oppna-portar-pa-router) - [Telia : renommer le réseau sans fil du routeur](https://www.telia.se/support/bredband/guider/dop-om-routerns-tradlosa-natverk) - [Telia : réinitialiser le routeur Wi-Fi aux paramètres d’usine](https://www.telia.se/support/bredband/guider/fabriksaterstall-wifi-router) - [Telia : modifier la bande de fréquence du routeur (sélection de bande)](https://www.telia.se/support/bredband/guider/andra-frekvensband-pa-router) - [Telia : comprendre les voyants du routeur](https://www.telia.se/support/bredband/guider/forsta-routerns-lampor) - [Telia : passer le routeur en mode pont](https://www.telia.se/support/bredband/guider/brygga-din-router) - [Telia : connecter un répéteur Wi-Fi](https://www.telia.se/support/bredband/guider/koppla-in-wifi-repeater-med-router) - [Telia : améliorer le Wi-Fi domestique](https://www.telia.se/support/bredband/guider/forbattra-wifi-hemma) - [Telia : manuel du routeur Telia F1 (PDF, Telia Norvège)](https://old.telia.no/globalassets/bedrift/pdf/tradlost-bredband-f1-router-user-guide.pdf) - [Telekområdgivarna : comment réclamer](https://telekomradgivarna.se/fragor-och-svar/hur-ska-jag-klaga/) Vérifié le 3 novembre 2026. ## Guides associés - [Internet plus lent que prévu ? Testez avant de réclamer](https://kilobat.app/fr/guides/internet-slower-than-advertised): Un test de débit faible est un point de départ. - [Wi-Fi lent mais Ethernet rapide ? Trouvez le goulot d’étranglement sans fil](https://kilobat.app/fr/guides/wifi-slow-ethernet-fast): Si le même appareil est systématiquement plus rapide en Ethernet, examinez d’abord la connexion sans fil. - [Lettre de réclamation pour Internet lent : modèle et preuves à joindre](https://kilobat.app/fr/guides/broadband-complaint-letter): Une réclamation utile indique ce qui s’est passé, comment vous l’avez testé et ce que vous demandez ensuite au fournisseur.