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title: "États-Unis : internet lent et plaintes | Kilobat"
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description: "Vérifiez votre contrat de service et votre étiquette haut débit pour connaître les chiffres et la langue qui s'appliquent à votre forfait."
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Guide haut débit Kilobat

# États-Unis : internet lent et plaintes

Vérifiez votre contrat de service et votre étiquette haut débit pour connaître les chiffres et la langue qui s'appliquent à votre forfait.

## Que vérifier

Enregistrez les dates, les vitesses et les conditions des tests répétés. Les vitesses typiques sur une étiquette ne constituent pas automatiquement une garantie minimale individuelle. Contactez votre fournisseur et conservez la réponse.

## Que faire ensuite

La FCC accepte les plaintes concernant la vitesse et la latence. Toutes les plaintes ne sont pas adressées à un fournisseur et une réponse ne constitue pas un recours garanti. Les règles de l’État et des contrats peuvent différer.

## Source officielle

[FCC : problèmes de réclamation sur Internet](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues)

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

## Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

[En savoir plus sur l'examen des rapports →](https://kilobat.app/fr/network-report-review)

[Plus lent que prévu](https://kilobat.app/fr/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi et Ethernet](https://kilobat.app/fr/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perte de paquets et latence](https://kilobat.app/fr/broadband/packet-loss) · [Lettre de réclamation](https://kilobat.app/fr/broadband/complaint-letter) · [Mises à jour des droits](https://kilobat.app/fr/broadband/rights-updates)