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title: "Comment comprendre la perte et la latence des paquets | Kilobat"
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description: "La latence est le temps nécessaire à une sonde pour se rendre à une destination et en revenir. Les réponses ping manquantes ne constituent pas nécessairement une perte de trafic applicatif."
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Guide haut débit Kilobat

# Comment comprendre la perte et la latence des paquets

La latence est le temps nécessaire à une sonde pour se rendre à une destination et en revenir. Les réponses ping manquantes ne constituent pas nécessairement une perte de trafic applicatif.

## Vérifications de connexion synthétique

Exemple inventé : quatre résumés de contrôle horaires à partir d'un Mac en une soirée. La cible et la couverture de surveillance sont inconnues.

| Heure locale | Latence, ms | Réponses ping manquantes, % |
|---|---|---|
| 18:00 | 24 | 0 |
| 19:00 | 31 | 0 |
| 20:00 | 80 | 5 |
| 21:00 | 28 | 0 |

Exemple seulement. Les réponses ping manquantes ne constituent pas nécessairement une perte de trafic applicatif. Ces lectures n'établissent pas la cause.

## Que vérifier

Enregistrez la cible, l’heure, le nombre de sondes et le type de connexion. Comparez les réponses du routeur avec plusieurs cibles Internet lorsque cela est possible. Certaines destinations limitent ou ignorent les pings.

## Que faire ensuite

Un rapport résume les vérifications d'un Mac pendant son exécution. L’absence de surveillance ne constitue pas une preuve de disponibilité, et les résultats à eux seuls ne permettent pas d’identifier la personne en faute.

## Source officielle

[ACCC : données sur les performances du haut débit](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-performance-data)

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

## Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

[En savoir plus sur l'examen des rapports →](https://kilobat.app/fr/network-report-review)

[Plus lent que prévu](https://kilobat.app/fr/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi et Ethernet](https://kilobat.app/fr/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perte de paquets et latence](https://kilobat.app/fr/broadband/packet-loss) · [Lettre de réclamation](https://kilobat.app/fr/broadband/complaint-letter) · [Mises à jour des droits](https://kilobat.app/fr/broadband/rights-updates)