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title: "Nouvelle-Zélande : plaintes concernant le haut débit | Kilobat"
url: "https://kilobat.app/fr/broadband/new-zealand-complaints"
description: "Commencez par votre prestataire et expliquez le problème, les preuves et le résultat que vous recherchez."
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Guide haut débit Kilobat

# Nouvelle-Zélande : plaintes concernant le haut débit

Commencez par votre prestataire et expliquez le problème, les preuves et le résultat que vous recherchez.

## Que vérifier

Enregistrez les dates de test, les conditions du plan pertinentes, ainsi que la référence et la réponse de la plainte du fournisseur.

## Que faire ensuite

Le règlement des litiges en matière de télécommunications peut aider à résoudre les litiges éligibles. L'accès dépend généralement de l'adhésion du fournisseur, à quelques exceptions près. Consultez les directives officielles.

## Source officielle

[Commission du commerce : litiges concernant le haut débit](https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/what-to-do-when-you-have-a-dispute-with-your-broadband-or-mobile-provider/)

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

## Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

[En savoir plus sur l'examen des rapports →](https://kilobat.app/fr/network-report-review)

[Plus lent que prévu](https://kilobat.app/fr/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi et Ethernet](https://kilobat.app/fr/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perte de paquets et latence](https://kilobat.app/fr/broadband/packet-loss) · [Lettre de réclamation](https://kilobat.app/fr/broadband/complaint-letter) · [Mises à jour des droits](https://kilobat.app/fr/broadband/rights-updates)