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description: "L'Allemagne dispose de procédures de mesure officielles distinctes pour l'Internet fixe et l'Internet mobile."
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Guide haut débit Kilobat

# Allemagne : Internet lent et processus de mesure officiel

L'Allemagne dispose de procédures de mesure officielles distinctes pour l'Internet fixe et l'Internet mobile.

## Que vérifier

Retrouvez les débits minimum, normalement disponibles et maximum dans votre contrat. Le processus de bureau de la Bundesnetzagentur définit le calendrier de mesure fixe et élabore un protocole.

## Que faire ensuite

Kilobat est une preuve supplémentaire et ne remplace pas cette procédure. Présentez le protocole officiel à votre fournisseur et vérifiez les directives du régulateur.

## Source officielle

[Agent fédéral: Internetgeschwindigkeit](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html)

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

## Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

[En savoir plus sur l'examen des rapports →](https://kilobat.app/fr/network-report-review)

[Plus lent que prévu](https://kilobat.app/fr/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi et Ethernet](https://kilobat.app/fr/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perte de paquets et latence](https://kilobat.app/fr/broadband/packet-loss) · [Lettre de réclamation](https://kilobat.app/fr/broadband/complaint-letter) · [Mises à jour des droits](https://kilobat.app/fr/broadband/rights-updates)