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title: "Australie : vitesses lentes du NBN et plaintes | Kilobat"
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description: "Vérifiez la vitesse de soirée typique de votre forfait et la technologie utilisée pour fournir le service."
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Guide haut débit Kilobat

# Australie : vitesses lentes du NBN et plaintes

Vérifiez la vitesse de soirée typique de votre forfait et la technologie utilisée pour fournir le service.

## Que vérifier

Exécutez des tests comparables à différents moments et enregistrez si l'appareil utilise le Wi-Fi ou Ethernet. Contactez votre fournisseur de détail et demandez un numéro de référence.

## Que faire ensuite

Le Médiateur de l’industrie des télécommunications peut aider à résoudre les litiges éligibles non résolus. L'ACCC fournit des conseils et des mesures d'application, mais ne résout pas les différends individuels.

## Source officielle

[ACCC : débits haut débit](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds)

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

## Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

[En savoir plus sur l'examen des rapports →](https://kilobat.app/fr/network-report-review)

[Plus lent que prévu](https://kilobat.app/fr/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi et Ethernet](https://kilobat.app/fr/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Perte de paquets et latence](https://kilobat.app/fr/broadband/packet-loss) · [Lettre de réclamation](https://kilobat.app/fr/broadband/complaint-letter) · [Mises à jour des droits](https://kilobat.app/fr/broadband/rights-updates)