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title: "Kilobat — Primeros pasos y soporte"
url: "https://kilobat.app/es/support.html"
description: "Ayuda para instalar, usar y solucionar problemas de Kilobat."
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Una ayudita para conectarte

# Primeros pasos

## Instalar la app

1. Descarga la imagen de disco y ábrela.
2. Arrastra Kilobat a Aplicaciones y ábrelo desde Aplicaciones.
3. Kilobat se puede usar gratis: el tráfico en directo, el selector de Wi-Fi y las pruebas de velocidad no necesitan licencia. Para desbloquear funciones Pro como el bloqueo, los perfiles, los límites de datos, el historial y el radar de señal, empieza la prueba de 7 días de Pro o pega en Ajustes la licencia que compraste.
4. Elige los elementos y las métricas de la barra de menús en Ajustes. Mantén pulsada la tecla Comando mientras arrastras un elemento de la barra de menús para moverlo.

Kilobat es compatible con macOS 14 o posterior. Si macOS no puede verificar una descarga, descarga una copia nueva desde esta web y contacta con soporte. No te saltes Gatekeeper para abrir una copia sin verificar.

## Activar las reglas de acceso

La supervisión funciona antes de activar el filtrado. Para aplicar reglas, elige el control de configuración del filtrado en Kilobat y aprueba la extensión y el filtro de contenido cuando macOS lo pida. En las versiones actuales de macOS, los controles de las extensiones están en Ajustes del Sistema → General → Ítems de inicio y extensiones → Extensiones de red; los nombres pueden variar según la versión de macOS. La app debe permanecer en Aplicaciones.

Empieza con el perfil Sin restricciones mientras aprendes a usar los controles. El filtrado afecta a las conexiones nuevas; una conexión existente puede continuar hasta que se reconecte. Si una regla interrumpe algo importante, cambia a Sin restricciones o desactiva el filtro de contenido en Ajustes.

## Nombres de Wi-Fi y compartir

Concede el permiso de ubicación cuando se te pida para ver los nombres de las redes y buscar redes cercanas. Conectarse a una red, reiniciar el Wi-Fi o cambiar el DNS puede interrumpir tu conexión. Compartir un código QR o mostrar una contraseña guardada requiere una acción explícita y la autorización del sistema. Trata el código QR como si fuera la propia contraseña.

## Activar o trasladar una licencia

Find your key in your purchase email or the [customer portal](https://customer.dodopayments.com/login/bus_0NfMcQWAhlg3BZkMV5Oj1). Open Kilobat’s Settings, paste the key and activate. Each license has two Mac slots. To move a slot, choose Deactivate this Mac on the old Mac. If the old Mac is unavailable, contact [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app) with your order identifier.

## CLI gratuita

Descarga el archivo de la CLI, descomprímelo y coloca el ejecutable `kilobat` en un directorio del PATH de tu shell. Ejecuta `kilobat --help` para ver los comandos. No necesitas una licencia de pago. La descarga de la app de escritorio también incluye el ejecutable en `Kilobat.app/Contents/Helpers/kilobat`.

## Desinstalar Kilobat

1. Desactiva el filtrado en los Ajustes de Kilobat mientras la app sigue instalada. Comprueba que macOS ya no muestra su filtro como activado.
2. Desactiva «Abrir al iniciar sesión» y cierra Kilobat.
3. Mueve Kilobat de Aplicaciones a la Papelera. Si macOS te pide quitar su extensión de red, aprueba la eliminación.
4. Para borrar los registros locales, usa «Ir a la carpeta» del Finder para abrir `~/Library/Application Support/Kilobat` y elimina esa carpeta después de cerrar la app. Elimina las preferencias de Kilobat si quieres restablecer los ajustes. Los registros de la licencia y de la prueba en el llavero son aparte.

Si tienes una licencia de pago, desactiva este Mac antes de desinstalar para liberar su plaza. Eliminar solo la app no cancela una compra ni solicita un reembolso.

## Contactar con soporte

Escribe a [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app) con tu versión de macOS, tu versión de Kilobat y lo que esperabas que pasara. Una captura de pantalla o un informe de diagnóstico revisado pueden ayudar. Quita los nombres y las direcciones de red sensibles antes de compartirlos. Nunca incluyas una contraseña de Wi-Fi, un número de tarjeta completo ni una clave de licencia.