--- title: "¿CenturyLink va lento o no funciona? Cortes, soluciones y reclamaciones · Kilobat" url: "https://kilobat.app/es/internet-providers/centurylink" description: "¿CenturyLink va lento o no funciona? Consulta sus herramientas de cortes y tu módem de Quantum Fiber y CenturyLink, distingue el Wi-Fi de la línea y envía a CenturyLink una reclamación con pruebas fechadas. 28 quejas públicas en los últimos 30 días." --- Proveedor de internet · Estados Unidos # ¿CenturyLink va lento o no funciona? Descubre si es tu Wi-Fi, tu módem de Quantum Fiber y CenturyLink o la línea de CenturyLink. Luego dale a CenturyLink algo con lo que soporte pueda actuar: mediciones fechadas, las horas a las que falla y una petición clara. No «va lento». [Descargar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` [Comprobar CenturyLink ahora ↓](https://kilobat.app/es/internet-providers/centurylink#fix)[Cómo funciona el paquete de reclamación →](https://kilobat.app/es/internet-complaint) [Infierno de la conexión · últimos 30 días **=#16**N.º 16 entre los proveedores de internet con más quejas, de 28 en la clasificación **28**quejas públicas sobre CenturyLink en 30 días La velocidad de la factura y la velocidad de la habitación nunca se han visto.](https://kilobat.app/es/internet-providers/centurylink#complaints) Dónde falla ## ¿Es CenturyLink o tu Wi-Fi? Una conexión cruza cinco eslabones antes de que cargue una página. Tres están en tu casa, y soporte preguntará primero por ellos. Kilobat comprueba por orden el Wi-Fi, el router, internet y el DNS y nombra el que falló Pro: , así llamas a CenturyLink solo cuando es CenturyLink. 1. OK **Este Mac** Ajustes, una VPN o una app que acapara la línea (Quién lo arregla)Tú 2. OK **Wi-Fi** Señal débil, un canal saturado, una habitación lejana (Quién lo arregla)Tú 3. OK **módem de Quantum Fiber y CenturyLink** El propio equipo: bloqueado, sobrecalentado o desactualizado (Quién lo arregla)Tú, o CenturyLink si es suyo 4. Lento aquí **CenturyLink** La línea y la red del proveedor (Quién lo arregla)CenturyLink 5. Sin comprobar **Sitios y DNS** Un servicio, una ruta o búsquedas de nombres (Quién lo arregla)Depende 1. ### Lento por Wi-Fi, bien por cable Tu Wi-Fi: distancia, paredes o un canal saturado. El radar de señal te guía hasta un lugar con mejor señal y nombra un canal más libre. Pro: 2. ### Lento también por cable, a las mismas horas todos los días La línea o la red de CenturyLink, saturada en hora punta. La latencia del router y de internet lado a lado, registrada las 24 horas, para que se vea el patrón. Gratis: 3. ### La prueba de velocidad va bien, las videollamadas se cortan Picos breves y pérdidas que los promedios ocultan. La prueba de cortes hace ping cada 50 ms y dibuja cada pico. Gratis: 4. ### Va bien y luego se cae durante minutos Cortes en la línea, a menudo invisibles para las comprobaciones del propio proveedor. Estado registra cada corte con su inicio y su duración, ocurra más allá de tu router o no. Pro: Quejas públicas ## CenturyLink en Infierno de la conexión Con qué frecuencia la gente publica que el internet de CenturyLink le ha fallado, en X, Reddit, Hacker News y foros. Cuenta quejas, no cortes, y se actualiza cada noche. **28**Últimos 30 días (empate en el n.º 16 de 28 proveedores) **28**Últimos 90 días **28**Desde que empezó el seguimiento A 5 de noviembre de 2026. Quejas públicas diarias, días UTC completos. [Cómo se cuenta](https://kilobat.app/es/connectivity-hell#methodology). ### Proveedores con más quejas, 30 días 1. [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/es/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. [Spectrum](https://kilobat.app/es/internet-providers/spectrum)**370** 3. [AT&T](https://kilobat.app/es/internet-providers/att)**285** 4. [Verizon](https://kilobat.app/es/internet-providers/verizon)**222** 5. [T-Mobile](https://kilobat.app/es/internet-providers/t-mobile)**161** 6. [Virgin Media](https://kilobat.app/es/internet-providers/virgin-media)**125** 7. [Rogers](https://kilobat.app/es/internet-providers/rogers)**106** 8. [CenturyLink](https://kilobat.app/es/internet-providers/centurylink)**28** [La clasificación completa: aerolíneas, trenes, hoteles y proveedores →](https://kilobat.app/es/connectivity-hell) Quejas públicas ## Con sus propias palabras Una muestra de las publicaciones públicas que hay detrás del recuento, tal como las escribieron sus autores. > [@CenturyLink](https://x.com/CenturyLink?ref_src=twsrc%5Etfw) outage again. This is way too common. > > — William (@Wil16iam) [November 4, 2026](https://x.com/Wil16iam/status/2118112150342472083?ref_src=twsrc%5Etfw) > That's because it was CenturyLink. Brightspeed was formed in 2022 when Apollo bought Lumen's local networks in 20 states, so a lot of the old CenturyLink gear came with it. Their support account is still telling customers it's a widespread outage as of a few minutes ago. > > — Rai | visualsentinel.com (@iraiansar) [November 3, 2026](https://x.com/iraiansar/status/2117696814770258049?ref_src=twsrc%5Etfw) > Yes, the impacts happened, but it was a CenturyLink network/internet outage in Dec 2018, not a power outage. It caused 911 busy signals in parts of Washington, Missouri, Arizona, Idaho (and more) plus some ATM issues. FCC later confirmed the network failure blocked many 911… > > — Grok (@grok) [November 2, 2026](https://x.com/grok/status/2117353967067738427?ref_src=twsrc%5Etfw) > [@CenturyLink](https://x.com/CenturyLink?ref_src=twsrc%5Etfw) outage again. This is way too common. > > — William (@Wil16iam) [November 4, 2026](https://x.com/Wil16iam/status/2118112150342472083?ref_src=twsrc%5Etfw) > That's because it was CenturyLink. Brightspeed was formed in 2022 when Apollo bought Lumen's local networks in 20 states, so a lot of the old CenturyLink gear came with it. Their support account is still telling customers it's a widespread outage as of a few minutes ago. > > — Rai | visualsentinel.com (@iraiansar) [November 3, 2026](https://x.com/iraiansar/status/2117696814770258049?ref_src=twsrc%5Etfw) > Yes, the impacts happened, but it was a CenturyLink network/internet outage in Dec 2018, not a power outage. It caused 911 busy signals in parts of Washington, Missouri, Arizona, Idaho (and more) plus some ATM issues. FCC later confirmed the network failure blocked many 911… > > — Grok (@grok) [November 2, 2026](https://x.com/grok/status/2117353967067738427?ref_src=twsrc%5Etfw) Arréglalo o demuéstralo ## Comprueba CenturyLink en tres pasos Si tu conexión de Quantum Fiber / CenturyLink es lenta o inestable, empieza con estas comprobaciones del equipo. Después documenta un resultado reproducible y solicita una investigación concreta. 1. 1 ### Comprueba tu Quantum Fiber and CenturyLink modem Estas comprobaciones se aplican a Quantum Fiber and CenturyLink modem. Comprueba el modelo antes de seguir sus menús. 1. Inicia sesión y selecciona **Modem Status › Connection Status** para ver firmware, conexión y dirección IPv4. 2. Comprueba **Internet Status** para ver fallos de autenticación y tiempo de sesión. 3. Selecciona **Utilities › System Log** para ver una lista cronológica de acciones del sistema, o **Firewall Log** si está disponible. 4. Ejecuta **Utilities › Diagnostic Test** para comprobar WAN, PPP y DNS. 2. 2 ### Distingue el servicio del wifi de tu casa Para conocer los ajustes exactos y los equipos compatibles, consulta [la guía de Quantum Fiber and CenturyLink modem](https://kilobat.app/routers/quantum-fiber). No restablezcas el equipo de fábrica como primer paso. Puede borrar la configuración del servicio e interrumpir el teléfono. 1. Compara una conexión por cable al router con wifi en el mismo dispositivo. 2. Repite la prueba con el mismo servidor durante la lentitud y en un momento más tranquilo. 3. Registra descarga, subida y latencia, y si otro dispositivo del hogar usaba la conexión. 3. 3 ### Cómo reclamar a Quantum Fiber / CenturyLink Usa el [soporte oficial de Quantum Fiber / CenturyLink](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html) para comunicar la avería. Solicita un número de reclamación formal si sigue sin resolverse. Incluye el texto de la tarifa, fechas, condiciones de prueba, referencias anteriores y el resultado concreto que deseas. Pide una respuesta escrita. Para conocer la vía local de escalado y sus condiciones, consulta [la guía de reclamaciones de United States](https://kilobat.app/es/guides/us-internet-speed-fcc-complaint). Se aplica a: módems C4000, C3000, C2100, C844 y C424 (menús de 2026); el menú del C3510 difiere un poco. Los clientes con un SmartNID y pods 360 WiFi gestionan el Wi-Fi solo en la app Quantum Fiber. El paquete de reclamación ## Envía a CenturyLink una reclamación que pueda investigar. En Estado de Kilobat, haz clic en Informar… y la pestaña Reclamación te guía por cuatro pasos: el problema, tus pruebas, tu solicitud y una revisión. Después, Kilobat Pro crea un solo PDF: un resumen, una carta lista para enviar, tu velocidad frente a tu plan, cada corte y la norma que se aplica, guardado junto al archivo de pruebas del que salió. - Los hechos medidos quedan separados de las cifras del contrato que escribes. - Refuerza tu caso enumera lo que aún falta: pruebas por la noche, comprobaciones programadas, una prueba con cable. - Edita el texto de las pruebas antes de exportar; lo que quitas queda quitado. - No se envía nada a CenturyLink automáticamente. Lo envías tú por su canal oficial. [Ver el paquete de reclamación](https://kilobat.app/es/internet-complaint) [Pro, $29 una sola vez](https://kilobat.app/es/#pricing) ¿Sin Pro? La [plantilla de carta de reclamación](https://kilobat.app/es/guides/broadband-complaint-letter) es gratis, igual que el Informe rápido de Kilobat. Página 3: cada prueba de velocidad en un gráfico frente a la velocidad anunciada y el mínimo garantizado, con las noches frente al resto del díaPágina 2: la carta de reclamación, con el problema, el plan y lo que dice el contrato, las mediciones, la solución que pides y una fecha límite de respuestaPágina 1 de un paquete de reclamación de ejemplo: el veredicto, ocho cifras desde la velocidad anunciada hasta el tiempo sin internet, una estimación de la compensación y el índice Paquete de reclamación de ejemplo. El tuyo se crea a partir de tus propias mediciones; revisas cada página antes de enviarlo. Si no se arregla ## La vía de escalado en Estados Unidos 1. 1 ### Informa del fallo a CenturyLink Usa el canal de soporte oficial, no las redes sociales, y anota la fecha, la hora y la referencia. 2. 2 ### Presenta una reclamación formal Pide una referencia de la reclamación y una respuesta por escrito. Adjunta lo que dice tu plan, tus pruebas y el resultado que quieres. 3. 3 ### [Internet lento en Estados Unidos: prepara una reclamación de velocidad para tu proveedor y la FCC](https://kilobat.app/es/guides/us-internet-speed-fcc-complaint) Empieza por tu contrato de servicio y mediciones reproducibles. La FCC acepta reclamaciones sobre velocidad y latencia de internet; una reclamación no garantiza un reembolso. ## Preguntas **¿Está CenturyLink caído ahora mismo?** Consulta primero las herramientas de cortes de CenturyLink. Inicia sesión y selecciona **Modem Status › Connection Status** para ver el firmware, la conexión y la dirección IPv4. Consulta **Internet Status** para ver fallos de autenticación y el tiempo de sesión. Selecciona **Utilities › System Log** para ver una lista con hora de las acciones del sistema, o **Firewall Log** cuando esté disponible. Ejecuta **Utilities › Diagnostic Test** para comprobar la WAN, el PPP y el DNS. Si no hay ningún corte, compara el Wi-Fi con una conexión por cable antes de llamar: un fallo dentro de tu casa no lo arregla CenturyLink. **¿Es CenturyLink o mi Wi-Fi?** Prueba el mismo Mac por Wi-Fi y conectado al módem de Quantum Fiber y CenturyLink con un cable Ethernet, y otra vez en un momento más tranquilo. Si el resultado por cable es bueno, el problema está dentro de tu casa: la señal, un canal saturado o el módem de Quantum Fiber y CenturyLink. Si el resultado por cable también es lento, sobre todo a las mismas horas todos los días, es más probable que sea la línea o la red de CenturyLink. Kilobat comprueba por orden el Wi-Fi, el router, internet y el DNS y nombra el eslabón que falló. **¿Cómo reclamo a CenturyLink?** Usa el [soporte oficial de Quantum Fiber / CenturyLink](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html) para informar del fallo. Pide una referencia de reclamación formal si sigue sin resolverse. Incluye lo que dice tu plan, las fechas, las condiciones de las pruebas, las referencias anteriores y el resultado concreto que quieres. Pide una respuesta por escrito. Para conocer la vía de escalado local y sus condiciones, sigue [la guía de reclamación de Estados Unidos](https://kilobat.app/es/guides/us-internet-speed-fcc-complaint). **¿Dónde puedo escalar una reclamación sobre CenturyLink?** Empieza por tu propio contrato de servicio y por mediciones repetibles. La FCC acepta quejas sobre velocidad y latencia de internet; una queja no garantiza un reembolso. Consulta [Internet lento en EE. UU.: prepara una reclamación de velocidad para tu proveedor y la FCC](https://kilobat.app/es/guides/us-internet-speed-fcc-complaint). **¿Qué pruebas debo enviar a CenturyLink?** Lo que dice tu plan (la velocidad anunciada y cualquier mínimo garantizado), las fechas y horas del problema, pruebas repetibles con cómo las hiciste (una prueba con cable Ethernet pesa más que una por Wi-Fi), pruebas por la noche además de en horas tranquilas, referencias de reclamaciones anteriores y el resultado que quieres. El Informe rápido gratuito de Kilobat cubre las mediciones; [el paquete de reclamación de Kilobat Pro](https://kilobat.app/es/internet-complaint) las convierte en un solo PDF con una carta lista para enviar, y te dice qué pruebas faltan aún. ## Más proveedores de internet - [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/es/internet-providers/comcast-xfinity): **Comcast Xfinity** - [Spectrum](https://kilobat.app/es/internet-providers/spectrum): **Spectrum** - [AT&T](https://kilobat.app/es/internet-providers/att): **AT&T** - [Verizon](https://kilobat.app/es/internet-providers/verizon): **Verizon** - [T-Mobile](https://kilobat.app/es/internet-providers/t-mobile): **T-Mobile** - [Frontier Communications](https://kilobat.app/es/internet-providers/frontier-communications): **Frontier Communications** [Todos los proveedores de internet →](https://kilobat.app/es/internet-providers) ## Fuentes - [Quantum Fiber Support: Ajustes del módem en la interfaz](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/user-guides/gui-settings.html) - [Quantum Fiber Support: Guía de usuario del módem C4000XG](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/user-guides/c4000xg-modem.html) - [Quantum Fiber Support: Reiniciar SmartNID o módem](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/troubleshooting/restart-your-modem.html) - [Quantum Fiber Support: Cómo y cuándo restablecer el módem](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/troubleshooting/modem-reset.html) - [Quantum Fiber Support: Instalar un pod 360 WiFi](https://www.quantumfiber.com/support/services/360-wifi/add-wifi-pod.html) - [Quantum Fiber Support: Preguntas frecuentes de 360 WiFi](https://www.quantumfiber.com/support/services/360-wifi/faqs.html) - [CenturyLink Help: Ajustes de seguridad (reenvío de puertos, UPnP y NAT)](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/security-settings.html) - [CenturyLink Help: Configurar QoS en el módem](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/qos.html) - [CenturyLink Help: Configuración inalámbrica](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/wireless-setup.html) - [CenturyLink Help: Menú de utilidades](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/utilities.html) - [CenturyLink Help: Comprobar la versión de firmware del módem](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/utilities/update-modem-firmware.html) - [CenturyLink Help: Menú de estado del módem](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html) - [CenturyLink Help: Ajustes WAN](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/wan-settings.html) - [CenturyLink Help: Configuración avanzada en los ajustes del módem](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup.html) - [FCC: problemas de quejas de Internet](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues) Comprobado el 3 de noviembre de 2026. ## Entérate de cuándo es CenturyLink y demuéstralo. [Descargar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```