--- title: "¿Tu proveedor de internet va lento o no funciona? Ayuda para todos los proveedores · Kilobat" url: "https://kilobat.app/es/internet-providers" description: "Comprobaciones, herramientas de cortes, vías de reclamación y pruebas para 59 proveedores de internet en 22 países, de Xfinity y Spectrum a BT, Telekom y Jio. Descubre quién recibe más quejas públicas." --- 59 proveedores · 22 países # ¿Es tu proveedor o eres tú? Elige tu proveedor de internet para ver sus herramientas de cortes, las comprobaciones que pedirá soporte, cómo reclamar y dónde escalar. Después deja que Kilobat encuentre el eslabón que falla y reúna las pruebas. Más quejas · últimos 30 días 1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/es/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/es/internet-providers/spectrum)**370** 3. 3[AT&T](https://kilobat.app/es/internet-providers/att)**285** 4. 4[Verizon](https://kilobat.app/es/internet-providers/verizon)**222** 5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/es/internet-providers/t-mobile)**161** 6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/es/internet-providers/virgin-media)**125** 7. 7[Rogers](https://kilobat.app/es/internet-providers/rogers)**106** 8. 8[EE](https://kilobat.app/es/internet-providers/ee)**82** 9. 9[Starlink](https://kilobat.app/es/starlink)**74** 10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/es/internet-providers/vodafone)**63** [Quejas públicas a 5 de noviembre de 2026. La clasificación completa →](https://kilobat.app/es/connectivity-hell) Todos los proveedores ## Encuentra tu proveedor de internet ### Reino Unido [**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/es/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/es/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/es/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/es/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/es/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/es/internet-providers/three-uk)[**Openreach**Comprobaciones y quejas 7](https://kilobat.app/es/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/es/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/es/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/es/internet-providers/bt) ### Estados Unidos [**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/es/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/es/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/es/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/es/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/es/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**conexión de Frontier 59](https://kilobat.app/es/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/es/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**módem de Quantum Fiber y CenturyLink 28](https://kilobat.app/es/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**router GFiber 28](https://kilobat.app/es/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/es/internet-providers/cox) ### Australia [**NBN Co**Comprobaciones y quejas 25](https://kilobat.app/es/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/es/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/es/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/es/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint) ### Francia [**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/es/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**Gratis**Freebox Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/es/guides/sfr-box-slow-internet-complaint) ### Italia [**Fastweb**Fastweb NeXXt Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint) ### Japón [**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/es/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT East / NTT West**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/es/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/es/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint) ### España [**DIGI**router DIGI Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange España**Livebox (Orange Spain) Norma de compensación](https://kilobat.app/es/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint) ### Bélgica [**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/es/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Telenet modem](https://kilobat.app/es/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint) ### Canadá [**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/es/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/es/internet-providers/bell-canada) ### India [**Airtel**Comprobaciones y quejas 52](https://kilobat.app/es/internet-providers/airtel)[**Jio**router JioFiber y JioAirFiber 37](https://kilobat.app/es/internet-providers/jio) ### Países Bajos [**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/es/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**SmartWifi modem](https://kilobat.app/es/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint) ### Singapur [**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/es/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**StarHub TP-Link router](https://kilobat.app/es/guides/starhub-slow-internet-complaint) ### Suiza [**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/es/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/es/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint) ### Austria [**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/es/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint) ### Finlandia [**Elisa**Módem de Elisa (Zyxel)](https://kilobat.app/es/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint) ### Irlanda [**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/es/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint) ### Noruega [**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/es/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint) ### Polonia [**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/es/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint) ### Corea del Sur [**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/es/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint) ### Suecia [**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/es/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint) ### Taiwán [**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/es/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint) ### En todo el mundo [**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/es/starlink) En cada página de proveedor ## Qué encontrarás ### ¿Está caído? El mapa de cortes del propio proveedor, el aviso en su app o su línea de SMS, y cómo ver tu dirección pública en su router. ### ¿Es cosa suya? Wi-Fi frente a cable, horas tranquilas frente a horas de más uso: las pruebas que pide soporte, en el orden en que las piden. ### ¿Te deben una compensación? 18 proveedores tienen una norma de compensación por cortes con la que Kilobat contrasta tus cortes, desde la compensación automática de Ofcom hasta el abono de 24 horas de Xfinity. ### ¿Y después? La reclamación formal y, después, el regulador o el defensor del cliente de cada país, con las fuentes oficiales. Si no se arregla ## Vías de reclamación por país - [Internet lento en Estados Unidos: prepara una reclamación de velocidad para tu proveedor y la FCC](https://kilobat.app/es/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): Empieza por tu contrato de servicio y mediciones reproducibles. - [Banda ancha en Reino Unido por debajo de la velocidad mínima: reclamaciones y cancelación del contrato](https://kilobat.app/es/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): Tu velocidad mínima garantizada importa más que la media anunciada. - [Internet lento en Canadá: reclama a tu proveedor y a la CCTS](https://kilobat.app/es/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): Dale a tu proveedor una oportunidad clara de solucionar el problema. - [Reclamación de banda ancha en India: número de reclamación, escalado y recurso](https://kilobat.app/es/guides/india-broadband-complaint-appeal): La vía publicada por TRAI comienza en el centro de reclamaciones de tu proveedor. - [Velocidades NBN lentas: pruebas nocturnas, reclamaciones al proveedor y la TIO](https://kilobat.app/es/guides/slow-nbn-speeds-complaint): Compara tus resultados con la cifra adecuada de tu tarifa NBN y pide a tu proveedor que investigue. - [Problemas de internet en Francia: reclamaciones al operador y el mediador de telecomunicaciones](https://kilobat.app/es/guides/france-internet-mediator-complaint): Escribe al servicio de atención al cliente de tu operador y, si hace falta, después a su servicio de recurso para consumidores. - [Problemas de internet en España: reclamaciones al operador y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones](https://kilobat.app/es/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): Reclama primero a tu operador. - [Problemas de banda ancha en Irlanda: reclamaciones al proveedor y ComReg](https://kilobat.app/es/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): Reclama primero a tu proveedor y pide una referencia de la reclamación. - [Problemas de banda ancha en Finlandia: normas de velocidad, compensación y reclamaciones](https://kilobat.app/es/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): Reclama primero a tu operador y después contacta con los Servicios de Asesoramiento al Consumidor. - [Problemas de internet en Italia: reclamaciones, ConciliaWeb y compensaciones de AGCOM](https://kilobat.app/es/guides/italy-internet-agcom-complaint): Comunica primero la avería a tu operador. - [Problemas de internet en Austria: RTR-Netztest y resolución de conflictos de la RTR](https://kilobat.app/es/guides/austria-internet-rtr-complaint): Reclama primero por escrito a tu proveedor. - [Problemas de internet en Polonia: reklamacja, conciliación de UKE y SMJI](https://kilobat.app/es/guides/poland-internet-uke-complaint): Presenta una reclamación (reklamacja) a tu proveedor. - [Problemas de internet en Bélgica: reclamaciones al operador y el mediador de telecomunicaciones](https://kilobat.app/es/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): Reclama primero a tu operador. - [Problemas de banda ancha en Singapur: reclamaciones al proveedor y el sistema ADR de IMDA](https://kilobat.app/es/guides/singapore-broadband-imda-complaint): Acude primero a tu proveedor. - [Problemas de internet en Suiza: reclamaciones al proveedor y ombudscom](https://kilobat.app/es/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): Intenta resolver primero el problema con tu proveedor. - [Problemas de banda ancha en Noruega: reclamaciones al proveedor y Brukerklagenemnda](https://kilobat.app/es/guides/norway-broadband-bkn-complaint): Reclama primero por escrito a tu proveedor. - [Problemas de banda ancha en Suecia: reclamaciones, Telekområdgivarna y ARN](https://kilobat.app/es/guides/sweden-broadband-arn-complaint): Reclama primero por escrito a tu operador. Kilobat Pro ## Convierte un mal mes en una reclamación que puedan investigar. En Estado de Kilobat, haz clic en Informar… y la pestaña Reclamación te guía por cuatro pasos: el problema, tus pruebas, tu solicitud y una revisión. Después, Kilobat Pro crea un solo PDF: un resumen, una carta lista para enviar, tu velocidad frente a tu plan, cada corte y la norma que se aplica, guardado junto al archivo de pruebas del que salió. [Ver el paquete de reclamación](https://kilobat.app/es/internet-complaint) [Pro, $29 una sola vez](https://kilobat.app/es/#pricing) Página 3: cada prueba de velocidad en un gráfico frente a la velocidad anunciada y el mínimo garantizado, con las noches frente al resto del díaPágina 2: la carta de reclamación, con el problema, el plan y lo que dice el contrato, las mediciones, la solución que pides y una fecha límite de respuestaPágina 1 de un paquete de reclamación de ejemplo: el veredicto, ocho cifras desde la velocidad anunciada hasta el tiempo sin internet, una estimación de la compensación y el índice Paquete de reclamación de ejemplo. El tuyo se crea a partir de tus propias mediciones; revisas cada página antes de enviarlo. ## Encuentra el eslabón que falla antes de llamar. [Descargar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```