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title: "Prepara una reclamación al proveedor de internet con pruebas · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/es/internet-complaint"
description: "Crea un paquete de reclamación detallado en PDF con mediciones de internet, cronologías de cortes, comparaciones de tarifa y orientación local. Incluido en Kilobat Pro."
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# Dale a tu proveedor algo más que «va lento».

Convierte las interrupciones que sufres en una reclamación que tu proveedor pueda investigar. Kilobat Pro convierte tus mediciones registradas y el historial del servicio en un paquete detallado de reclamación en PDF, con una solicitud clara y una vía local de escalado.

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Para Mac. Tú revisas y envías la reclamación. No se garantiza una compensación ni representación legal.

## De una mala conexión a una reclamación clara.

1. **1. Tu servicio**Elige el país y el proveedor. Añade el texto de tu tarifa.
2. **2. El problema**Describe los síntomas, las fechas y el impacto.
3. **3. Las pruebas**Revisa las mediciones registradas y añade las condiciones de las pruebas.
4. **4. Tu solicitud**Pide una investigación, reparación, explicación o medida correctiva.
5. **5. Revisar y exportar**Revisa el paquete PDF completo, guárdalo y envíalo por el canal oficial del proveedor.

## Una reclamación que pueden investigar.

Tu PDF reúne el relato del cliente, las pruebas registradas y la solución solicitada. Mantiene los hechos medidos separados de las cifras contractuales que introduces.

- Una reclamación clara y la solución solicitada
- Mediciones fechadas, gráficos de latencia y cronologías de cortes
- Comparaciones de velocidad de tarifa cuando indicas las cifras contractuales
- Orientación local para reclamar y pasos de seguimiento en la aplicación

kilobat

### Tu paquete de reclamación

1. 01**Reclamación y solución**
2. 02**Pruebas complementarias**
3. 03**Cronología de incidentes y condiciones de prueba**

Revisa cada página antes de compartir.

## Primero, mediciones. Afirmaciones que puedas respaldar.

## ¿Qué es gratis y qué requiere Pro?

Las guías de resolución de problemas, la plantilla de reclamación y la exportación básica de informes de soporte son gratuitas. El proceso guiado y el dossier PDF combinado forman parte de Kilobat Pro.

Pro también ofrece un diagnóstico más profundo. Sus hallazgos adicionales pueden orientar la investigación, pero no sustituyen un procedimiento de medición oficial exigido en tu país.

[Usa la plantilla de reclamación gratuita →](https://kilobat.app/es/guides/broadband-complaint-letter)

## Tú mantienes el control de tu reclamación.

No se envía nada automáticamente a tu proveedor. Revisa el borrador y los archivos adjuntos, elimina la información sensible y usa el canal oficial de reclamaciones del proveedor.

Si necesitas ayuda para interpretar los resultados, escribe a [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app). Puedes consultar sin comprar Pro ni usar Kilobat.

## Empieza por los síntomas.

- [¿Internet más lento de lo anunciado?](https://kilobat.app/es/guides/internet-slower-than-advertised): Compara tu tarifa con mediciones reproducibles.
- [¿Rápido por la mañana y lento por la noche?](https://kilobat.app/es/guides/internet-slow-at-night): Documenta el patrón y examina el uso en casa.
- [¿Dónde puedes presentar una reclamación?](https://kilobat.app/es/internet-problems#rights): Consulta el procedimiento local y las fuentes oficiales.