--- title: "Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en el iPhone o el Mac: comprobaciones de red · Guías Kilobat" url: "https://kilobat.app/es/guides/wifi-calling-not-working" description: "Las llamadas por Wi-Fi funcionan en una red pero no en otra, o fallan las llamadas desde el Mac. Comprueba el operador, los puertos IPsec del router, la VPN y las páginas de inicio de sesión." --- # Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en esta red Las llamadas por Wi-Fi envían tus llamadas telefónicas por internet hasta tu operador. Necesitan que el operador las admita y una red que deje pasar su túnel cifrado. Esta guía separa las causas del operador, del dispositivo y de la red. **Arréglalo con tu agente**Copia un prompt para Claude Code, Codex o cualquier agente que pueda usar Terminal. Mi Mac tiene este problema: Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en esta red. Lee https://kilobat.app/es/guides/wifi-calling-not-working.md y resuélvelo conmigo. Instala la CLI de Kilobat si falta: brew install seifip/kilobat/kilobat. Ejecuta tú mismo las comprobaciones de Terminal y de kilobat de la guía y dime qué encuentras. Enumera los pasos que solo yo puedo hacer. Pregunta antes de cambiar cualquier ajuste. Se aplica a: iPhone con un operador que admita las llamadas por Wi-Fi. Los pasos del Mac son para macOS 14 Sonoma y posterior con la app FaceTime. · Comprobado: 7 de noviembre de 2026 ## Síntomas - El Centro de control no muestra «Wi-Fi» junto al nombre del operador en una red Wi-Fi. - Las llamadas por Wi-Fi funcionan en casa, pero no en el trabajo, en un hotel ni en la red de una cafetería. - El Mac no suena con las llamadas del iPhone, o fallan las llamadas desde el Mac. - Las llamadas se caen cuando se conecta una VPN. ## Causas probables - **El operador o la tarifa no lo admiten.** Apple dice que primero confirmes que tu operador ofrece llamadas por Wi-Fi. - **La red bloquea el túnel IPsec del operador.** Apple indica los puertos UDP 500 y 4500 para las llamadas por Wi-Fi. AT&T dice que sus llamadas por Wi-Fi necesitan IPSec pass-through en el router. - **Una página de inicio de sesión no está completa.** En el Wi-Fi de un hotel o una cafetería, el tráfico está bloqueado hasta que aceptas la página de inicio de sesión. Consulta [La página de inicio de sesión del Wi-Fi no aparece en un Mac](https://kilobat.app/es/guides/captive-portal-not-appearing). - **Una VPN lleva el tráfico de la llamada.** Los ajustes de VPN de Apple excluyen por defecto las llamadas por Wi-Fi de un túnel de todo el tráfico. Una app o un perfil de VPN puede cambiarlo. - **Las llamadas en otros dispositivos están desactivadas.** El Mac necesita «Llamadas desde el iPhone» en FaceTime y «Permitir llamadas en otros dispositivos» en el iPhone. - **El operador no admite llamadas en dispositivos alejados del iPhone.** Apple dice que solo algunos operadores admiten las llamadas por Wi-Fi en dispositivos que no están en la red Wi-Fi del iPhone. ## Cómo comprobarlo 1. En el iPhone, abre Ajustes > Datos móviles > Llamadas por Wi-Fi. Asegúrate de que «Llamadas por Wi-Fi en este iPhone» esté activado. 2. Únete a otra red Wi-Fi. Apple dice que no todas las redes funcionan con las llamadas por Wi-Fi. 3. Si la red tiene una página de inicio de sesión, abre Safari y complétala. 4. Desactiva cualquier VPN del iPhone. Prueba una llamada de nuevo. 5. En el Mac, abre FaceTime. Elige FaceTime > Ajustes. Asegúrate de que «Llamadas desde el iPhone» esté activado. 6. En el iPhone, abre Ajustes > Datos móviles > Llamadas en otros dispositivos. Asegúrate de que tu Mac esté activado. ## Cómo solucionarlo 1. Ponte en contacto con tu operador si las llamadas por Wi-Fi no están disponibles en tu tarifa. 2. Instala el último software en el iPhone y en el Mac. 3. Reinicia el iPhone. Espera dos minutos antes del siguiente paso. 4. Desactiva las llamadas por Wi-Fi y vuelve a activarlas. 5. Si administras el router, permite UDP 500 y 4500 salientes. Activa IPsec pass-through si el router lo tiene. 6. Instala el último firmware del router. Pide a tu operador los hosts y puertos que necesita su servicio. 7. En una red de trabajo, pide al administrador que permita el tráfico de las llamadas por Wi-Fi del operador. 8. Si nada funciona, restablece los ajustes de red del iPhone. Abre Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer. ## Con Kilobat 1. Averigua si una página de inicio de sesión del Wi-Fi sigue bloqueando el Mac en esta red. ``` kilobat portal ``` 2. Muestra si hay una VPN activada, y si el DNS o IPv6 la rodean. ``` kilobat vpn ``` 3. Mide los picos de latencia del Wi-Fi. Los picos hacen que las llamadas se entrecorten. ``` kilobat stutter --target internet ``` 4. Kilobat comprueba solo el Mac. No puede probar la conexión del iPhone con el operador. ## Preguntas **¿Puedo usar las llamadas por Wi-Fi en mi Mac cuando el iPhone está apagado?** Solo si tu operador admite las llamadas por Wi-Fi para otros dispositivos. Sin eso, el iPhone debe estar encendido y en la misma red Wi-Fi. **¿Necesito abrir puertos en un router doméstico?** Revisa el router solo cuando las llamadas por Wi-Fi fallen en ese router y funcionen en otras redes. Entonces busca IPsec pass-through y reglas que bloqueen UDP 500 o 4500. **¿Es SIP ALG una causa?** Apple no lo documenta como causa. Pregunta a tu operador o al fabricante del router si su documentación lo menciona. ## Fuentes - [Apple Support: Make a call with Wi-Fi Calling](https://support.apple.com/en-us/108066) - [Apple Support: Set up your iPhone and FaceTime on Mac for phone calls](https://support.apple.com/guide/facetime/fctm264ce831/mac) - [Soporte técnico de Apple: Puertos TCP y UDP usados por los productos de software de Apple](https://support.apple.com/en-us/103229) - [AT&T: AT&T Wi-Fi Calling LAN and VPN Configuration](https://www.att.com/support/article/wireless/KM1114459/) - [Apple Developer: VPN payload, ExcludeCellularServices](https://developer.apple.com/documentation/devicemanagement/vpn/vpn-data.dictionary) Comprobado el 7 de noviembre de 2026. ## Guías relacionadas - [La página de inicio de sesión del Wi-Fi no aparece en un Mac](https://kilobat.app/es/guides/captive-portal-not-appearing): Las redes públicas suelen retener todo el tráfico hasta que inicias sesión en una página de inicio de sesión. - [Wi-Fi del hotel en un Mac: inicios de sesión, límites de dispositivos y latencia](https://kilobat.app/es/guides/hotel-wifi-mac): La mayoría de los problemas con el Wi-Fi de un hotel en un Mac vienen del inicio de sesión, de un límite de dispositivos o de una red saturada. - [La VPN bloquea Mensajes, iCloud o FaceTime en un Mac](https://kilobat.app/es/guides/vpn-blocks-apple-services-mac): Mensajes, FaceTime e iCloud usan el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) y otros servidores de Apple. - [Las videollamadas tienen cortes o se congelan en un Mac](https://kilobat.app/es/guides/video-call-stutter-mac): Las llamadas necesitan una latencia estable y una subida estable más que mucha velocidad. - [Detectar pérdida de paquetes en un Mac con ping](https://kilobat.app/es/guides/packet-loss-mac): La pérdida de paquetes hace que las llamadas se corten y las páginas se queden atascadas.