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title: "¿Banda ancha más lenta de lo anunciado? Cómo comprobarlo | Kilobat"
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description: "Una prueba de velocidad mide lo que logró un dispositivo en un momento dado. Una velocidad anunciada, una velocidad esperada y un mínimo contractual pueden significar cosas diferentes."
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guía de banda ancha kilobat

# ¿Banda ancha más lenta de lo anunciado? como comprobar

Una prueba de velocidad mide lo que logró un dispositivo en un momento dado. Una velocidad anunciada, una velocidad esperada y un mínimo contractual pueden significar cosas diferentes.

## Comparación de velocidad sintética

Ejemplo inventado: tres pruebas de descarga por cable durante tres días. La velocidad del plan anunciada es una referencia, no un mínimo contractual.

| Observación | Velocidad |
|---|---|
| Plan anunciado | 200 |
| 1 | 48 |
| 2 | 52 |
| 3 | 50 |

Sólo ejemplo. Se desconocen el servidor, la carga en segundo plano y la cobertura de monitoreo; esto no prueba un incumplimiento.

## Que comprobar

Encuentre la redacción exacta del plan y repita las pruebas en el mismo dispositivo y servidor en diferentes momentos. Registre si utilizó Wi-Fi o Ethernet y si una VPN u otras descargas estaban activas. Una prueba por cable puede ayudar a aislar la conexión inalámbrica local.

## ¿Qué hacer a continuación?

Comparta fechas, resultados y el texto del plan con su proveedor. Pídale que investigue y explique su método de prueba. Un resultado bajo por sí solo no establece una infracción.

## fuente oficial

[Ofcom: ayuda para banda ancha y Wi-Fi](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/broadband-wifi-help)

Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026. Las reglas, los contratos y las rutas de quejas pueden cambiar. Consulte la guía oficial para sus circunstancias.

## Obtenga ayuda con su informe

Envíenos un informe de soporte de Kilobat revisado. Podemos ayudarlo a comprender las mediciones, elegir una próxima prueba y preparar un mensaje para su proveedor.

[Más información sobre la revisión de informes →](https://kilobat.app/es/network-report-review)

[Más lento de lo anunciado](https://kilobat.app/es/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi y Ethernet](https://kilobat.app/es/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Pérdida y latencia de paquetes](https://kilobat.app/es/broadband/packet-loss) · [Carta de queja](https://kilobat.app/es/broadband/complaint-letter) · [Actualizaciones de derechos](https://kilobat.app/es/broadband/rights-updates)