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title: "Canadá: quejas sobre el servicio de Internet | Kilobat"
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description: "Pídale a su proveedor que investigue y mantenga un registro de su respuesta."
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guía de banda ancha kilobat

# Canadá: quejas sobre el servicio de Internet

Pídale a su proveedor que investigue y mantenga un registro de su respuesta.

## Que comprobar

Registre el síntoma, las fechas y condiciones de las pruebas, la redacción del plan y la referencia de la queja. Pídale al proveedor una explicación y una resolución.

## ¿Qué hacer a continuación?

CCTS puede ayudar con las quejas de telecomunicaciones de consumidores y pequeñas empresas elegibles. Algunas cuestiones siguen caminos diferentes; consulte la guía de la CRTC.

## fuente oficial

[CRTC: quejas sobre el servicio de internet](https://web.crtc.gc.ca/eng/internet/plaint.htm)

Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026. Las reglas, los contratos y las rutas de quejas pueden cambiar. Consulte la guía oficial para sus circunstancias.

## Obtenga ayuda con su informe

Envíenos un informe de soporte de Kilobat revisado. Podemos ayudarlo a comprender las mediciones, elegir una próxima prueba y preparar un mensaje para su proveedor.

[Más información sobre la revisión de informes →](https://kilobat.app/es/network-report-review)

[Más lento de lo anunciado](https://kilobat.app/es/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi y Ethernet](https://kilobat.app/es/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Pérdida y latencia de paquetes](https://kilobat.app/es/broadband/packet-loss) · [Carta de queja](https://kilobat.app/es/broadband/complaint-letter) · [Actualizaciones de derechos](https://kilobat.app/es/broadband/rights-updates)