---
title: "Rechte von Internetkunden: Änderungen, über die Sie Bescheid wissen sollten | Kilobat"
url: "https://kilobat.app/de/broadband/rights-updates"
description: "Regeln und Beschwerdeverfahren ändern sich. Überprüfen Sie das Datum, die Gerichtsbarkeit, die Art des Dienstes und die offizielle Quelle, bevor Sie sich auf ein Update verlassen."
---

Kilobat-Breitbandführer

# Rechte von Internetkunden: Änderungen, die Sie kennen sollten

Regeln und Beschwerdeverfahren ändern sich. Überprüfen Sie das Datum, die Gerichtsbarkeit, die Art des Dienstes und die offizielle Quelle, bevor Sie sich auf ein Update verlassen.

## Was zu überprüfen ist

Vereinigtes Königreich: Seit dem 8. April 2026 können berechtigte ungelöste Telekommunikationsbeschwerden nach sechs Wochen oder nach Erhalt eines Deadlock Letter früher an eine unabhängige Schlichtungsstelle weitergeleitet werden.

## Was als nächstes zu tun ist

Deutschland: Am 20. April 2026 trat ein separates offizielles Verfahren zur Messung des mobilen Breitbandnetzes in Kraft. Für das Festnetzverfahren gelten andere Anforderungen.

## Offizielle Quelle

[Ofcom: Leitfaden zur Beschwerde- und Streitbeilegung](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/adr-schemes)

Quellen überprüft am 3. November 2026. Regeln, Verträge und Beschwerdewege können sich ändern. Überprüfen Sie die offiziellen Richtlinien für Ihre Umstände.

## Holen Sie sich Hilfe bei Ihrem Bericht

Senden Sie uns einen überprüften Kilobat-Supportbericht. Wir können Ihnen helfen, die Messungen zu verstehen, einen nächsten Test auszuwählen und eine Nachricht für Ihren Anbieter vorzubereiten.

[Erfahren Sie mehr über die Überprüfung von Berichten →](https://kilobat.app/de/network-report-review)

[Langsamer als angekündigt](https://kilobat.app/de/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi und Ethernet](https://kilobat.app/de/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Paketverlust und Latenz](https://kilobat.app/de/broadband/packet-loss) · [Beschwerdebrief](https://kilobat.app/de/broadband/complaint-letter) · [Aktualisierungen der Rechte](https://kilobat.app/de/broadband/rights-updates)