---
title: "T-Mobile بطيء أو متوقف؟ الانقطاعات والحلول والشكاوى · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile"
description: "هل T-Mobile بطيء أو متوقف؟ افحص أدوات الانقطاع لديه وجهاز T-Mobile 5G Gateway، وميّز Wi-Fi عن الخط، وأرسل إلى T-Mobile شكوى مدعومة بأدلة مؤرخة. 161 شكوى علنية خلال آخر 30 يومًا."
---

مزوّد الإنترنت · الولايات المتحدة

# T-Mobile بطيء أو متوقف؟

اكتشف هل المشكلة في Wi-Fi لديك أم في T-Mobile 5G Gateway أم في خط T-Mobile. ثم قدّم إلى T-Mobile ما يستطيع الدعم التعامل معه: قياسات مؤرخة والساعات التي تتعطل فيها الخدمة وطلبًا واضحًا. لا مجرد «إنه بطيء».

[تنزيل لـ Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```

[افحص T-Mobile الآن ↓](https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile#fix)[كيف تعمل حزمة الشكوى ←](https://kilobat.app/ar/internet-complaint)

[جحيم الاتصال · آخر 30 يومًا **#5**المرتبة 5 بين مزوّدي الإنترنت الأكثر شكوى، من أصل 28 على اللوحة **161**شكوى علنية عن T-Mobile خلال 30 يومًا حتى الكثير. وفي الواقع، القليل.](https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile#complaints)

أين يتعطل

## هل المشكلة في T-Mobile أم في Wi-Fi لديك؟

يعبر الاتصال خمس حلقات قبل تحميل أي صفحة. ثلاث منها في منزلك، وسيسألك الدعم عنها أولًا. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي التي تعطلت Pro: ، فلا تتصل بـ T-Mobile إلا حين تكون المشكلة لديه.

1. سليم **Mac هذا** الإعدادات أو VPN أو تطبيق واحد يستحوذ على الخط (من يصلحه)أنت
2. سليم **Wi-Fi** إشارة ضعيفة أو قناة مزدحمة أو غرفة بعيدة (من يصلحه)أنت
3. سليم **T-Mobile 5G Gateway** الجهاز نفسه: متوقف أو ساخن أكثر من اللازم أو قديم (من يصلحه)أنت، أو T-Mobile إن كان الجهاز له
4. بطيء هنا **T-Mobile** الخط وشبكة المزوّد (من يصلحه)T-Mobile
5. لم يُفحص **المواقع وDNS** خدمة واحدة أو مسار واحد أو عمليات البحث عن الأسماء (من يصلحه)يعتمد

1. ### بطيء على Wi-Fi وسليم على الكبل

   شبكة Wi-Fi لديك: المسافة أو الجدران أو قناة مزدحمة.

   يرشدك رادار الإشارة إلى مكان أقوى ويسمّي قناة أهدأ. Pro:
2. ### بطيء على الكبل أيضًا، في الساعات نفسها كل يوم

   الخط أو شبكة T-Mobile، المزدحمة وقت الذروة.

   زمن استجابة الموجّه والإنترنت جنبًا إلى جنب، مسجّلًا على مدار الساعة ليظهر النمط. مجاني:
3. ### اختبار السرعة سليم لكن مكالمات الفيديو تتقطع

   ارتفاعات قصيرة وفقدان تخفيهما المتوسطات.

   يرسل اختبار التقطّع اختبار اتصال كل 50 ms ويرسم كل ارتفاع. مجاني:
4. ### سليم، ثم ينقطع لدقائق في كل مرة

   انقطاعات على الخط، كثيرًا ما لا تظهر في فحوصات المزوّد نفسه.

   تسجّل الحالة كل انقطاع ببدايته ومدته، سواء كان خلف الموجّه أم لا. Pro:

الشكاوى العلنية

## T-Mobile في جحيم الاتصال

عدد المرات التي ينشر فيها الناس علنًا أن إنترنت T-Mobile خذلهم، على X وReddit وHacker News والمنتديات. يعدّ الشكاوى لا الانقطاعات، ويتجدد كل ليلة.

**161**آخر 30 يومًا (#5 من 28 مزوّدًا)

**165**آخر 90 يومًا

**165**منذ بدء التتبع

حتى 5 نوفمبر 2026. الشكاوى العلنية اليومية، بأيام UTC كاملة. [كيف يُحتسب هذا](https://kilobat.app/ar/connectivity-hell#methodology).

### المزوّدون الأكثر شكوى، 30 يومًا

1. [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ar/internet-providers/comcast-xfinity)**404**
2. [Spectrum](https://kilobat.app/ar/internet-providers/spectrum)**370**
3. [AT&T](https://kilobat.app/ar/internet-providers/att)**285**
4. [Verizon](https://kilobat.app/ar/internet-providers/verizon)**222**
5. [T-Mobile](https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile)**161**
6. [Virgin Media](https://kilobat.app/ar/internet-providers/virgin-media)**125**
7. [Rogers](https://kilobat.app/ar/internet-providers/rogers)**106**
8. [EE](https://kilobat.app/ar/internet-providers/ee)**82**

[اللوحة الكاملة: شركات الطيران والقطارات والفنادق والمزوّدون ←](https://kilobat.app/ar/connectivity-hell)

الشكاوى العلنية

## بكلماتهم

عيّنة من المنشورات العلنية وراء العدّ، كما كتبها أصحابها.

> One Year+ with T-Mobile: Bad Service, No Internet, Dropped Calls, Dead Zone [https://t.co/a9HFAWCe22](https://t.co/a9HFAWCe22)[#TMobile](https://x.com/hashtag/TMobile?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#TMobileFail](https://x.com/hashtag/TMobileFail?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [@TMobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw)[@TMobileHelp](https://x.com/TMobileHelp?ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/ImYzgwhicl](https://t.co/ImYzgwhicl)
>
> — Bible-BASED (@KathrynDarden) [November 5, 2026](https://x.com/KathrynDarden/status/2118231688887107846?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@TMobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw) we getting a refund bc of the this outage or what?? People WFH
>
> — Nati C (@nataliee_alexis) [November 4, 2026](https://x.com/nataliee_alexis/status/2118102930603810958?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@tmobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw) my service keeps dropping! Why? [@JonFreier](https://x.com/JonFreier?ref_src=twsrc%5Etfw) Side Issue, I spoke with 3 different representatives via phone almost 2 weeks ago regarding a separate issue, was told that I would receive a email from technical support. Never received email/call. 🤷‍♀️ Very SAD T-mobile customer
>
> — kindnessisfree (@mustanghope08) [November 4, 2026](https://x.com/mustanghope08/status/2117857830653026462?ref_src=twsrc%5Etfw)

> One Year+ with T-Mobile: Bad Service, No Internet, Dropped Calls, Dead Zone [https://t.co/a9HFAWCe22](https://t.co/a9HFAWCe22)[#TMobile](https://x.com/hashtag/TMobile?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#TMobileFail](https://x.com/hashtag/TMobileFail?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [@TMobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw)[@TMobileHelp](https://x.com/TMobileHelp?ref_src=twsrc%5Etfw) [pic.twitter.com/ImYzgwhicl](https://t.co/ImYzgwhicl)
>
> — Bible-BASED (@KathrynDarden) [November 5, 2026](https://x.com/KathrynDarden/status/2118231688887107846?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@TMobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw) we getting a refund bc of the this outage or what?? People WFH
>
> — Nati C (@nataliee_alexis) [November 4, 2026](https://x.com/nataliee_alexis/status/2118102930603810958?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@tmobile](https://x.com/TMobile?ref_src=twsrc%5Etfw) my service keeps dropping! Why? [@JonFreier](https://x.com/JonFreier?ref_src=twsrc%5Etfw) Side Issue, I spoke with 3 different representatives via phone almost 2 weeks ago regarding a separate issue, was told that I would receive a email from technical support. Never received email/call. 🤷‍♀️ Very SAD T-mobile customer
>
> — kindnessisfree (@mustanghope08) [November 4, 2026](https://x.com/mustanghope08/status/2117857830653026462?ref_src=twsrc%5Etfw)

أصلحها أو أثبتها

## افحص T-Mobile في ثلاث خطوات

إذا كان اتصال T-Mobile بطيئًا أو غير مستقر، فابدأ بفحوص المعدات هذه. ثم وثّق نتيجة قابلة للتكرار واطلب تحقيقًا محددًا.

1. 1

   ### افحص T-Mobile 5G Gateway الخاص بك

   تنطبق هذه الفحوص على T-Mobile 5G Gateway. تحقق من الطراز قبل اتباع قوائمه.

   1. تحقق من شاشة **Connection** على شاشة LCD في البوابة. خمسة أشرطة تعني أقوى إشارة؛ وتعني **X** عدم وجود اتصال خلوي.
   2. في T-Life، انتقل إلى **Overview** وابحث عن **Internet: Connected**.
   3. اختر **Run Diagnostics** لاختبار Wi-Fi والاتصال بشبكة T-Mobile.
   4. لمشكلات الإشارة، افتح **More ‹ Gateway placement assistant** واتبع الخطوات.
2. 2

   ### افصل الخدمة عن Wi-Fi المنزلي

   للإعدادات الدقيقة والمعدات المدعومة، راجع [دليل T-Mobile 5G Gateway](https://kilobat.app/routers/tmobile-5g-gateway).

   لا تُعد المعدات إلى ضبط المصنع كخطوة أولى. قد تمحو إعادة الضبط إعدادات الخدمة وتقطع الخدمة الهاتفية.

   1. قارن الاتصال السلكي بالموجّه مع Wi-Fi على الجهاز نفسه.
   2. كرّر الاختبار باستخدام خادم الاختبار نفسه أثناء التباطؤ وفي وقت أكثر هدوءًا.
   3. سجّل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وما إذا كان جهاز منزلي آخر يستخدم الاتصال.
3. 3

   ### كيفية تقديم شكوى إلى T-Mobile

   استخدم [الدعم الرسمي لدى T-Mobile](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support) للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا لشكوى رسمية إذا لم يُحل.

   أدرج نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا.

   لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع [دليل الشكاوى في الولايات المتحدة](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

ينطبق على: T-Mobile 5G Gateway Gen5 (G5AR وG5SE) وGen4 (G4AR وG4SE) وSagemcom Fast 5688W وArcadyan KVD21، مع تطبيق T-Life حتى 2026. تُدار بوابة Askey LTE الأقدم عبر أداة ويب داخل T-Life.

تعويض الانقطاع

## انقطعت الخدمة يومًا كاملًا؟ اسأل T-Mobile على أي حال.

لم يُعثر على رصيد انقطاع منشور لخدمة T-Mobile Home Internet. ما زال بإمكانك أن تطلب: قائمة واضحة بتاريخ كل انقطاع ومدته تجعل الطلب صعب التجاهل.

يجمع Kilobat انقطاعات الشهر من جانب T-Mobile خلف الموجّه لديك، ولا يحتسب Wi-Fi أبدًا ولا الوقت الذي كان فيه Mac في وضع السكون، ويضع تواريخها ومددها في تقريرك. Pro:

علامة تبويب «تعويض الانقطاع» في Kilobat على انقطاعات نموذجية: لدى BT، قد يؤهل انقطاع مدته 132 ساعة بعد الموجّه لتعويض بنحو £31.02 بموجب التعويض التلقائي من Ofcom، مع المطالبة مكتوبة أدناه وأزرار «صفحة المطالبة» و«ملف PDF للأدلة» و«نسخ المطالبة»

حزمة الشكوى

## أرسل إلى T-Mobile شكوى يستطيع التحقيق فيها.

في «الحالة» ضمن Kilobat، انقر «إبلاغ…» وستأخذك علامة تبويب «شكوى» عبر أربع خطوات: المشكلة، وأدلتك، وطلبك، والمراجعة. ثم يبني Kilobat Pro ملف PDF واحدًا: ملخص، وخطاب جاهز للإرسال، وسرعتك مقارنةً بباقتك، وكل انقطاع، والقاعدة التي تنطبق، محفوظًا بجانب ملف الأدلة الذي بُني منه.

- تبقى الوقائع المقاسة منفصلة عن أرقام العقد التي تكتبها.
- يسرد «عزّز موقفك» ما لا يزال ناقصًا: اختبارات مسائية، وفحوص مجدولة، واختبار عبر كابل.
- حرّر نص الأدلة قبل التصدير؛ ما تحذفه يبقى محذوفًا.
- لا يُرسل شيء إلى T-Mobile تلقائيًا. أنت ترسله عبر قناتها الرسمية.

[عرض حزمة الشكوى](https://kilobat.app/ar/internet-complaint) [Pro، مقابل $29 مرة واحدة](https://kilobat.app/ar/#pricing)

ليس لديك Pro؟ [قالب خطاب الشكوى](https://kilobat.app/ar/guides/broadband-complaint-letter) مجاني، وكذلك «تقرير سريع» من Kilobat.

الصفحة 3: كل اختبار سرعة على مخطط مقارنةً بالسرعة المعلنة والحد الأدنى المضمون، مع مقارنة المساء ببقية اليومالصفحة 2: خطاب الشكوى، ويضم المشكلة والباقة ونص العقد والقياسات والحل المطلوب وموعدًا للردالصفحة 1 من حزمة شكوى نموذجية: الحكم، وثمانية أرقام من السرعة المعلنة إلى المدة دون إنترنت، وتقدير للتعويض، والمحتويات

حزمة شكوى توضيحية. تُبنى حزمتك من قياساتك أنت؛ وتراجع كل صفحة قبل أن ترسلها.

إن لم تُحل المشكلة

## مسار التصعيد في الولايات المتحدة

1. 1

   ### أبلغ T-Mobile عن العطل

   استخدم قناة الدعم الرسمية لا وسائل التواصل الاجتماعي، ودوّن التاريخ والوقت والرقم المرجعي.
2. 2

   ### قدّم شكوى رسمية

   اطلب رقمًا مرجعيًا للشكوى وردًا مكتوبًا. أرفق نص الباقة واختباراتك والنتيجة التي تريدها.
3. 3

   ### [بطء الإنترنت في الولايات المتحدة: أعدّ شكوى سرعة إلى المزوّد وFCC](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint)

   ابدأ باتفاقية خدمتك وقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ ولا تضمن الشكوى استرداد الأموال.

## الأسئلة

**هل T-Mobile متوقف الآن؟**

افحص أدوات الانقطاع لدى T-Mobile أولًا. افحص شاشة **Connection** على شاشة LCD في البوابة. خمسة أعمدة تعني أقوى إشارة؛ وعلامة **X** تعني عدم وجود اتصال خلوي. في T-Life، انتقل إلى **Overview** وابحث عن **Internet: Connected**. اختر **Run Diagnostics** لاختبار Wi-Fi والاتصال بشبكة T-Mobile. لمشكلات الإشارة، افتح **More ‹ Gateway placement assistant** واتبع الخطوات. إن لم يكن هناك انقطاع، فقارن Wi-Fi باتصال سلكي قبل أن تتصل: العطل داخل منزلك ليس من مسؤولية T-Mobile إصلاحه.

**هل المشكلة في T-Mobile أم في Wi-Fi لديّ؟**

اختبر الـ Mac نفسه على Wi-Fi ثم موصولًا بجهاز T-Mobile 5G Gateway بكبل Ethernet، ثم أعد الاختبار في وقت أهدأ. إذا كانت النتيجة السلكية سليمة، فالمشكلة داخل منزلك: الإشارة أو قناة مزدحمة أو T-Mobile 5G Gateway. وإذا كانت النتيجة السلكية بطيئة أيضًا، خاصة في الساعات نفسها كل يوم، فالأرجح أن المشكلة في الخط أو شبكة T-Mobile. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي الحلقة التي تعطلت.

**كيف أشتكي إلى T-Mobile؟**

استخدم [الدعم الرسمي لدى T-Mobile](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support) للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا رسميًا للشكوى إذا بقيت دون حل. اذكر صيغة الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا. لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع [دليل الشكاوى في الولايات المتحدة](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

**هل تدفع T-Mobile تعويضًا عن الانقطاعات؟**

لم يُعثر على رصيد انقطاع منشور لخدمة T-Mobile Home Internet. ما زال بإمكانك أن تطلب، مع تواريخ كل انقطاع ومدته.

**أين يمكنني تصعيد شكوى بشأن T-Mobile؟**

ابدأ باتفاقية الخدمة الخاصة بك وبقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ والشكوى ليست استردادًا مضمونًا. راجع [الإنترنت البطيء في الولايات المتحدة: ابنِ شكوى سرعة لمزوّدك ولـ FCC](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

**ما الأدلة التي يجب أن أرسلها إلى T-Mobile؟**

نص الباقة (السرعة المعلنة وأي حد أدنى مضمون)، وتواريخ المشكلة وأوقاتها، واختبارات قابلة للتكرار مع طريقة إجرائها (اختبار عبر كابل Ethernet أقوى حجةً من Wi-Fi)، واختبارات في المساء وفي الأوقات الهادئة أيضًا، وأرقام الشكاوى السابقة المرجعية، والنتيجة التي تريدها. يغطي «تقرير سريع» المجاني من Kilobat القياسات؛ أما [حزمة الشكوى في Kilobat Pro](https://kilobat.app/ar/internet-complaint) فتحوّلها إلى ملف PDF واحد مع خطاب جاهز للإرسال، وتوضح الأدلة التي لا تزال ناقصة.

## مزوّدو إنترنت آخرون

- [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ar/internet-providers/comcast-xfinity): **Comcast Xfinity**
- [Spectrum](https://kilobat.app/ar/internet-providers/spectrum): **Spectrum**
- [AT&T](https://kilobat.app/ar/internet-providers/att): **AT&T**
- [Verizon](https://kilobat.app/ar/internet-providers/verizon): **Verizon**
- [Frontier Communications](https://kilobat.app/ar/internet-providers/frontier-communications): **Frontier Communications**
- [Optimum](https://kilobat.app/ar/internet-providers/optimum): **Optimum**

[كل مزوّدي الإنترنت ←](https://kilobat.app/ar/internet-providers)

## المصادر

- [دعم T-Mobile: خدمة الإنترنت من T-Mobile في تطبيق T-Life](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/app)
- [دعم T-Mobile: توصيل أجهزتك بخدمة الإنترنت من T-Mobile (إعدادات البوابة)](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/connect)
- [دعم T-Mobile: T-Mobile 5G Gateway Gen5](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/5g-gateway-g5)
- [دعم T-Mobile: T-Mobile 5G Gateway Gen4](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/5g-gateway-g4ar)
- [دعم T-Mobile: بوابة Sagemcom Fast 5688W](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/sagemcom-gateway)
- [دعم T-Mobile: بوابة Arcadyan KVD21](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/arcadyan-gateway)
- [دعم T-Mobile: إعداد بوابة T-Mobile والشبكة](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-gateway)
- [دعم T-Mobile: موسّع T-Mobile mesh Wi-Fi extender (V2)](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/mesh-wifi-extender-v2)
- [دعم T-Mobile: استكشاف مشكلات الإنترنت من T-Mobile وإصلاحها](https://www.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support)
- [لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC): مشكلات شكاوى الإنترنت](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues)

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026.

## اعرف متى تكون المشكلة في T-Mobile، وأثبت ذلك.

[تنزيل لـ Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```