---
title: "CenturyLink بطيء أو متوقف؟ الانقطاعات والحلول والشكاوى · Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ar/internet-providers/centurylink"
description: "هل CenturyLink بطيء أو متوقف؟ افحص أدوات الانقطاع لديه وجهاز Quantum Fiber and CenturyLink modem، وميّز Wi-Fi عن الخط، وأرسل إلى CenturyLink شكوى مدعومة بأدلة مؤرخة. 28 شكوى علنية خلال آخر 30 يومًا."
---

مزوّد الإنترنت · الولايات المتحدة

# CenturyLink بطيء أو متوقف؟

اكتشف هل المشكلة في Wi-Fi لديك أم في Quantum Fiber and CenturyLink modem أم في خط CenturyLink. ثم قدّم إلى CenturyLink ما يستطيع الدعم التعامل معه: قياسات مؤرخة والساعات التي تتعطل فيها الخدمة وطلبًا واضحًا. لا مجرد «إنه بطيء».

[تنزيل لـ Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```

[افحص CenturyLink الآن ↓](https://kilobat.app/ar/internet-providers/centurylink#fix)[كيف تعمل حزمة الشكوى ←](https://kilobat.app/ar/internet-complaint)

[جحيم الاتصال · آخر 30 يومًا **=#16**المرتبة 16 بين مزوّدي الإنترنت الأكثر شكوى، من أصل 28 على اللوحة **28**شكوى علنية عن CenturyLink خلال 30 يومًا السرعة المكتوبة في الفاتورة والسرعة في الغرفة لم تلتقيا قط.](https://kilobat.app/ar/internet-providers/centurylink#complaints)

أين يتعطل

## هل المشكلة في it CenturyLink أم في Wi-Fi لديك؟

يعبر الاتصال خمس حلقات قبل تحميل أي صفحة. ثلاث منها في منزلك، وسيسألك الدعم عنها أولًا. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي التي تعطلت Pro: ، فلا تتصل بـ CenturyLink إلا حين تكون المشكلة لديه.

1. سليم **Mac هذا** الإعدادات أو VPN أو تطبيق واحد يستحوذ على الخط (من يصلحه)أنت
2. سليم **Wi-Fi** إشارة ضعيفة أو قناة مزدحمة أو غرفة بعيدة (من يصلحه)أنت
3. سليم **مودم Quantum Fiber وCenturyLink** الجهاز نفسه: متوقف أو ساخن أكثر من اللازم أو قديم (من يصلحه)أنت، أو CenturyLink إن كان الجهاز له
4. بطيء هنا **CenturyLink** الخط وشبكة المزوّد (من يصلحه)CenturyLink
5. لم يُفحص **المواقع وDNS** خدمة واحدة أو مسار واحد أو عمليات البحث عن الأسماء (من يصلحه)يعتمد

1. ### بطيء على Wi-Fi وسليم على الكبل

   شبكة Wi-Fi لديك: المسافة أو الجدران أو قناة مزدحمة.

   يرشدك رادار الإشارة إلى مكان أقوى ويسمّي قناة أهدأ. Pro:
2. ### بطيء على الكبل أيضًا، في الساعات نفسها كل يوم

   الخط أو شبكة CenturyLink، المزدحمة وقت الذروة.

   زمن استجابة الموجّه والإنترنت جنبًا إلى جنب، مسجّلًا على مدار الساعة ليظهر النمط. مجاني:
3. ### اختبار السرعة سليم لكن مكالمات الفيديو تتقطع

   ارتفاعات قصيرة وفقدان تخفيهما المتوسطات.

   يرسل اختبار التقطّع اختبار اتصال كل 50 ms ويرسم كل ارتفاع. مجاني:
4. ### سليم، ثم ينقطع لدقائق في كل مرة

   انقطاعات على الخط، كثيرًا ما لا تظهر في فحوصات المزوّد نفسه.

   تسجّل الحالة كل انقطاع ببدايته ومدته، سواء كان خلف الموجّه أم لا. Pro:

الشكاوى العلنية

## CenturyLink في جحيم الاتصال

عدد المرات التي ينشر فيها الناس علنًا أن إنترنت CenturyLink خذلهم، على X وReddit وHacker News والمنتديات. يعدّ الشكاوى لا الانقطاعات، ويتجدد كل ليلة.

**28**آخر 30 يومًا (المرتبة 16 مشتركة من 28 مزوّدًا)

**28**آخر 90 يومًا

**28**منذ بدء التتبع

حتى 5 نوفمبر 2026. الشكاوى العلنية اليومية، بأيام UTC كاملة. [كيف يُحتسب هذا](https://kilobat.app/ar/connectivity-hell#methodology).

### المزوّدون الأكثر شكوى، 30 يومًا

1. [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ar/internet-providers/comcast-xfinity)**404**
2. [Spectrum](https://kilobat.app/ar/internet-providers/spectrum)**370**
3. [AT&T](https://kilobat.app/ar/internet-providers/att)**285**
4. [Verizon](https://kilobat.app/ar/internet-providers/verizon)**222**
5. [T-Mobile](https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile)**161**
6. [Virgin Media](https://kilobat.app/ar/internet-providers/virgin-media)**125**
7. [Rogers](https://kilobat.app/ar/internet-providers/rogers)**106**
8. [CenturyLink](https://kilobat.app/ar/internet-providers/centurylink)**28**

[اللوحة الكاملة: شركات الطيران والقطارات والفنادق والمزوّدون ←](https://kilobat.app/ar/connectivity-hell)

الشكاوى العلنية

## بكلماتهم

عيّنة من المنشورات العلنية وراء العدّ، كما كتبها أصحابها.

> [@CenturyLink](https://x.com/CenturyLink?ref_src=twsrc%5Etfw) outage again. This is way too common.
>
> — William (@Wil16iam) [November 4, 2026](https://x.com/Wil16iam/status/2118112150342472083?ref_src=twsrc%5Etfw)

> That's because it was CenturyLink. Brightspeed was formed in 2022 when Apollo bought Lumen's local networks in 20 states, so a lot of the old CenturyLink gear came with it. Their support account is still telling customers it's a widespread outage as of a few minutes ago.
>
> — Rai | visualsentinel.com (@iraiansar) [November 3, 2026](https://x.com/iraiansar/status/2117696814770258049?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Yes, the impacts happened, but it was a CenturyLink network/internet outage in Dec 2018, not a power outage. It caused 911 busy signals in parts of Washington, Missouri, Arizona, Idaho (and more) plus some ATM issues. FCC later confirmed the network failure blocked many 911…
>
> — Grok (@grok) [November 2, 2026](https://x.com/grok/status/2117353967067738427?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@CenturyLink](https://x.com/CenturyLink?ref_src=twsrc%5Etfw) outage again. This is way too common.
>
> — William (@Wil16iam) [November 4, 2026](https://x.com/Wil16iam/status/2118112150342472083?ref_src=twsrc%5Etfw)

> That's because it was CenturyLink. Brightspeed was formed in 2022 when Apollo bought Lumen's local networks in 20 states, so a lot of the old CenturyLink gear came with it. Their support account is still telling customers it's a widespread outage as of a few minutes ago.
>
> — Rai | visualsentinel.com (@iraiansar) [November 3, 2026](https://x.com/iraiansar/status/2117696814770258049?ref_src=twsrc%5Etfw)

> Yes, the impacts happened, but it was a CenturyLink network/internet outage in Dec 2018, not a power outage. It caused 911 busy signals in parts of Washington, Missouri, Arizona, Idaho (and more) plus some ATM issues. FCC later confirmed the network failure blocked many 911…
>
> — Grok (@grok) [November 2, 2026](https://x.com/grok/status/2117353967067738427?ref_src=twsrc%5Etfw)

أصلحها أو أثبتها

## افحص CenturyLink في ثلاث خطوات

إذا كان اتصال Quantum Fiber / CenturyLink بطيئًا أو غير مستقر، فابدأ بفحوص المعدات هذه. ثم وثّق نتيجة قابلة للتكرار واطلب تحقيقًا محددًا.

1. 1

   ### افحص Quantum Fiber and CenturyLink modem الخاص بك

   تنطبق هذه الفحوص على Quantum Fiber and CenturyLink modem. تحقق من الطراز قبل اتباع قوائمه.

   1. سجّل الدخول واختر **Modem Status ‹ Connection Status** لعرض البرنامج الثابت والاتصال وعنوان IPv4.
   2. تحقق من **Internet Status** لرؤية حالات فشل المصادقة ووقت الجلسة.
   3. اختر **Utilities ‹ System Log** لعرض قائمة مؤقتة بإجراءات النظام، أو **Firewall Log** حيث يتوفر.
   4. شغّل **Utilities ‹ Diagnostic Test** لفحص WAN وPPP وDNS.
2. 2

   ### افصل الخدمة عن Wi-Fi المنزلي

   للإعدادات الدقيقة والمعدات المدعومة، راجع [دليل Quantum Fiber and CenturyLink modem](https://kilobat.app/routers/quantum-fiber).

   لا تُعد المعدات إلى ضبط المصنع كخطوة أولى. قد تمحو إعادة الضبط إعدادات الخدمة وتقطع الخدمة الهاتفية.

   1. قارن الاتصال السلكي بالموجّه مع Wi-Fi على الجهاز نفسه.
   2. كرّر الاختبار باستخدام خادم الاختبار نفسه أثناء التباطؤ وفي وقت أكثر هدوءًا.
   3. سجّل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وما إذا كان جهاز منزلي آخر يستخدم الاتصال.
3. 3

   ### كيفية تقديم شكوى إلى Quantum Fiber / CenturyLink

   استخدم [الدعم الرسمي لدى Quantum Fiber / CenturyLink](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html) للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا لشكوى رسمية إذا لم يُحل.

   أدرج نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا.

   لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع [دليل الشكاوى في الولايات المتحدة](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

ينطبق على: مودمات C4000 وC3000 وC2100 وC844 وC424 (القوائم حتى 2026)؛ وقائمة C3510 تختلف قليلًا. يدير العملاء الذين لديهم SmartNID وأجهزة 360 WiFi إعدادات Wi-Fi من تطبيق Quantum Fiber فقط.

حزمة الشكوى

## أرسل إلى CenturyLink شكوى يستطيع التحقيق فيها.

في «الحالة» ضمن Kilobat، انقر «إبلاغ…» وستأخذك علامة تبويب «شكوى» عبر أربع خطوات: المشكلة، وأدلتك، وطلبك، والمراجعة. ثم يبني Kilobat Pro ملف PDF واحدًا: ملخص، وخطاب جاهز للإرسال، وسرعتك مقارنةً بباقتك، وكل انقطاع، والقاعدة التي تنطبق، محفوظًا بجانب ملف الأدلة الذي بُني منه.

- تبقى الوقائع المقاسة منفصلة عن أرقام العقد التي تكتبها.
- يسرد «عزّز موقفك» ما لا يزال ناقصًا: اختبارات مسائية، وفحوص مجدولة، واختبار عبر كابل.
- حرّر نص الأدلة قبل التصدير؛ ما تحذفه يبقى محذوفًا.
- لا يُرسل شيء إلى CenturyLink تلقائيًا. أنت ترسله عبر قناتها الرسمية.

[عرض حزمة الشكوى](https://kilobat.app/ar/internet-complaint) [Pro، مقابل $29 مرة واحدة](https://kilobat.app/ar/#pricing)

ليس لديك Pro؟ [قالب خطاب الشكوى](https://kilobat.app/ar/guides/broadband-complaint-letter) مجاني، وكذلك «تقرير سريع» من Kilobat.

الصفحة 3: كل اختبار سرعة على مخطط مقارنةً بالسرعة المعلنة والحد الأدنى المضمون، مع مقارنة المساء ببقية اليومالصفحة 2: خطاب الشكوى، ويضم المشكلة والباقة ونص العقد والقياسات والحل المطلوب وموعدًا للردالصفحة 1 من حزمة شكوى نموذجية: الحكم، وثمانية أرقام من السرعة المعلنة إلى المدة دون إنترنت، وتقدير للتعويض، والمحتويات

حزمة شكوى توضيحية. تُبنى حزمتك من قياساتك أنت؛ وتراجع كل صفحة قبل أن ترسلها.

إن لم تُحل المشكلة

## مسار التصعيد في الولايات المتحدة

1. 1

   ### أبلغ CenturyLink عن العطل

   استخدم قناة الدعم الرسمية لا وسائل التواصل الاجتماعي، ودوّن التاريخ والوقت والرقم المرجعي.
2. 2

   ### قدّم شكوى رسمية

   اطلب رقمًا مرجعيًا للشكوى وردًا مكتوبًا. أرفق نص الباقة واختباراتك والنتيجة التي تريدها.
3. 3

   ### [بطء الإنترنت في الولايات المتحدة: أعدّ شكوى سرعة إلى المزوّد وFCC](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint)

   ابدأ باتفاقية خدمتك وقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ ولا تضمن الشكوى استرداد الأموال.

## الأسئلة

**هل CenturyLink متوقف الآن؟**

افحص أدوات الانقطاع لدى CenturyLink أولًا. سجّل الدخول واختر **Modem Status ‹ Connection Status** لعرض البرنامج الثابت والاتصال وعنوان IPv4. افحص **Internet Status** لمعرفة إخفاقات المصادقة ومدة الجلسة. اختر **Utilities ‹ System Log** للحصول على قائمة مؤقّتة بإجراءات النظام، أو **Firewall Log** حيث يتوفر. شغّل **Utilities ‹ Diagnostic Test** لفحص WAN وPPP وDNS. إن لم يكن هناك انقطاع، فقارن Wi-Fi باتصال سلكي قبل أن تتصل: العطل داخل منزلك ليس من مسؤولية CenturyLink إصلاحه.

**هل المشكلة في CenturyLink أم في Wi-Fi لديّ؟**

اختبر الـ Mac نفسه على Wi-Fi ثم موصولًا بجهاز Quantum Fiber and CenturyLink modem بكبل Ethernet، ثم أعد الاختبار في وقت أهدأ. إذا كانت النتيجة السلكية سليمة، فالمشكلة داخل منزلك: الإشارة أو قناة مزدحمة أو Quantum Fiber and CenturyLink modem. وإذا كانت النتيجة السلكية بطيئة أيضًا، خاصة في الساعات نفسها كل يوم، فالأرجح أن المشكلة في الخط أو شبكة CenturyLink. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي الحلقة التي تعطلت.

**كيف أشتكي إلى CenturyLink؟**

استخدم [الدعم الرسمي لدى Quantum Fiber / CenturyLink](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html) للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا رسميًا للشكوى إذا بقيت دون حل. اذكر نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا. وللاطلاع على مسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع [دليل الشكاوى في الولايات المتحدة](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

**أين يمكنني تصعيد شكوى بشأن CenturyLink؟**

ابدأ باتفاقية الخدمة الخاصة بك وبقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ والشكوى ليست استردادًا مضمونًا. راجع [الإنترنت البطيء في الولايات المتحدة: ابنِ شكوى سرعة لمزوّدك ولـ FCC](https://kilobat.app/ar/guides/us-internet-speed-fcc-complaint).

**ما الأدلة التي يجب أن أرسلها إلى CenturyLink؟**

نص الباقة (السرعة المعلنة وأي حد أدنى مضمون)، وتواريخ المشكلة وأوقاتها، واختبارات قابلة للتكرار مع طريقة إجرائها (اختبار عبر كابل Ethernet أقوى حجةً من Wi-Fi)، واختبارات في المساء وفي الأوقات الهادئة أيضًا، وأرقام الشكاوى السابقة المرجعية، والنتيجة التي تريدها. يغطي «تقرير سريع» المجاني من Kilobat القياسات؛ أما [حزمة الشكوى في Kilobat Pro](https://kilobat.app/ar/internet-complaint) فتحوّلها إلى ملف PDF واحد مع خطاب جاهز للإرسال، وتوضح الأدلة التي لا تزال ناقصة.

## مزوّدو إنترنت آخرون

- [Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ar/internet-providers/comcast-xfinity): **Comcast Xfinity**
- [Spectrum](https://kilobat.app/ar/internet-providers/spectrum): **Spectrum**
- [AT&T](https://kilobat.app/ar/internet-providers/att): **AT&T**
- [Verizon](https://kilobat.app/ar/internet-providers/verizon): **Verizon**
- [T-Mobile](https://kilobat.app/ar/internet-providers/t-mobile): **T-Mobile**
- [Frontier Communications](https://kilobat.app/ar/internet-providers/frontier-communications): **Frontier Communications**

[كل مزوّدي الإنترنت ←](https://kilobat.app/ar/internet-providers)

## المصادر

- [دعم Quantum Fiber: إعدادات المودم في الواجهة الرسومية](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/user-guides/gui-settings.html)
- [دعم Quantum Fiber: دليل مستخدم مودم C4000XG](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/user-guides/c4000xg-modem.html)
- [دعم Quantum Fiber: كيفية إعادة تشغيل SmartNID أو المودم](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/troubleshooting/restart-your-modem.html)
- [دعم Quantum Fiber: كيف تعيد ضبط المودم ومتى تفعل ذلك](https://www.quantumfiber.com/support/equipment/troubleshooting/modem-reset.html)
- [دعم Quantum Fiber: كيفية تثبيت وحدة 360 WiFi](https://www.quantumfiber.com/support/services/360-wifi/add-wifi-pod.html)
- [دعم Quantum Fiber: الأسئلة الشائعة حول 360 WiFi](https://www.quantumfiber.com/support/services/360-wifi/faqs.html)
- [مساعدة CenturyLink: إعدادات الأمان (تحويل المنافذ وUPnP وNAT)](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/security-settings.html)
- [مساعدة CenturyLink: ضبط QoS على المودم](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/qos.html)
- [مساعدة CenturyLink: الإعداد اللاسلكي](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/wireless-setup.html)
- [مساعدة CenturyLink: قائمة Utilities](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/utilities.html)
- [مساعدة CenturyLink: كيفية التحقق من إصدار البرنامج الثابت للمودم](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/utilities/update-modem-firmware.html)
- [مساعدة CenturyLink: قائمة حالة المودم](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/modem-status.html)
- [مساعدة CenturyLink: إعدادات WAN](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup/wan-settings.html)
- [مساعدة CenturyLink: الإعداد المتقدم في إعدادات المودم](https://www.centurylink.com/home/help/internet/modems-and-routers/advanced-setup.html)
- [لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC): مشكلات شكاوى الإنترنت](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues)

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026.

## اعرف متى تكون المشكلة في CenturyLink، وأثبت ذلك.

[تنزيل لـ Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```