---
title: "كيف تختبر فقدان الحزم عندما تتجمّد المكالمات أو تتأخر الألعاب · أدلة Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ar/guides/internet-packet-loss-test"
description: "قارن فحوص الموجّه والإنترنت وسجّل الردود المفقودة وزمن الاستجابة، وتجنب اعتبار انتهاء مهلة ping دليلًا على مسؤولية المزوّد."
---

# كيف تختبر فقدان الحزم عندما تتجمّد المكالمات أو تتأخر الألعاب

قد تساعد الردود المفقودة في التحقيق في المشكلات المتقطعة. وهي دليل على اختبار ووجهة محددين، وليست سجلًا كاملًا لحركة بيانات التطبيقات.

ينطبق على: الإنترنت المنزلي على Windows وmacOS والهواتف والأجهزة اللوحية. لا حاجة إلى حساب أو تطبيق Kilobat. · تاريخ التحقق: 3 نوفمبر 2026

## متى يفيدك هذا

- ينقطع صوت المكالمات أو تتوقف الألعاب للحظة.
- يكتمل اختبار السرعة بصورة طبيعية لكن الاتصال لا يزال يبدو غير مستقر.

## قارن الموجّه بالإنترنت

1. اعثر على الموجّه أو البوابة الافتراضية في إعدادات شبكة الجهاز.
2. استخدم أداة ping في نظامك لفحص البوابة أثناء المشكلة.
3. قارن أكثر من وجهة إنترنت تستجيب عادة لفحوصك.
4. سجّل الوقت والوجهة وعدد الردود ونوع الاتصال. توقف بعد عينة قصيرة ومفيدة.

## كيفية تفسير الردود المفقودة

| الملاحظة | ما الذي يوحي به | ما الذي لا يثبته |
|---|---|---|
| الموجّه والإنترنت يفقدان الردود | افحص الاتصال المحلي أو الموجّه | أن المزوّد تسبب في الفقدان |
| الموجّه يرد ووجهات الإنترنت تواجه صعوبة | افحص ما وراء الاتصال اللاسلكي المحلي | أي شبكة في المسار الأعلى مسؤولة |
| وجهة واحدة فقط تفقد الردود | سلوك الوجهة أو مسارها | فقدان في جميع حركة الإنترنت |
| إحدى قفزات traceroute لا ترد | قد تحد تلك القفزة من ردود التشخيص | وجود فقدان إذا ردت القفزات اللاحقة طبيعيًا |

## أعد إنتاج المشكلة قبل تغيير الإعدادات

كرّر الاختبار باستخدام Ethernet إن أمكن. لاحظ ما إذا كان الانقطاع يحدث على جهاز آخر أيضًا.

تتجاهل بعض الموجّهات والوجهات ردود ping أو تحد منها. قارن نتيجة التشخيص بالسلوك الفعلي للتطبيق.

يمكن لمستخدمي Mac اتباع [أوامر ping المدمجة](https://kilobat.app/ar/guides/packet-loss-mac). في الأنظمة الأخرى، استخدم أداة النظام المكافئة أو أدوات تشخيص الموجّه.

## ما تحفظه للمزوّد

استخدم جدول بيانات أو لقطات شاشة أو ملاحظات مكتوبة. احتفظ بالنتائج الأصلية؛ يسهل تقييم الملخص إلى جانب القياسات التي يستند إليها.

1. سجّل التاريخ والوقت المحلي والجهاز ونوع الاتصال وخادم الاختبار.
2. احفظ نتائج التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، إضافة إلى العرض الذي لاحظته.
3. دوّن التنزيلات والتحميلات الجارية واستخدام VPN. كرّر الإعداد نفسه في وقت آخر.

## هل ما زلت تواجه المشكلة؟

يمكنك طلب المساعدة عبر [ping@kilobat.app](https://kilobat.app/ar/internet-problems#ask). أرسل الأعراض ونتائج الاختبار التي راجعتها سواء استخدمت Kilobat أم لا.

## المصادر

- [Cloudflare: ما يقيسه اختبار السرعة](https://speed.cloudflare.com/about/)

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026.

## أدلة ذات صلة

- [اختبر فقدان الحزم على Mac باستخدام ping](https://kilobat.app/ar/guides/packet-loss-mac): يتسبب فقدان الحزم في تقطع المكالمات وتوقف الصفحات.
- [اختبار السرعة سريع لكن الإنترنت بطيء؟ افحص زمن الاستجابة وDNS والخدمة](https://kilobat.app/ar/guides/speed-test-fast-internet-slow): يقيس اختبار السرعة عمليات النقل إلى خدمة اختبار واحدة.
- [رسالة شكوى بشأن بطء الإنترنت: قالب مع الأدلة التي ينبغي إرفاقها](https://kilobat.app/ar/guides/broadband-complaint-letter): توضح الشكوى المفيدة ما حدث وكيف اختبرته وما تريد من المزوّد فعله بعد ذلك.